Recenzie hotelov - Playa Cofres (27)

Naša skúsenosť v tomto stredisku bola veľmi nepríjemná. Dostali sme izby, ktoré boli veľmi vlhké, špinavé a pokryté hrdzou. Úplne zanedbané. A keď sme požiadali o zmenu, nechali nás čakať viac ako päť hodín. A pri odhlásení nás obvinili z krádeže plastovej tácky alebo súpravy na kávu. Je veľmi nepríjemné znášať takú neférovú a neúctivú skúsenosť.

Hotel je obrovský. Je to hotelový reťazec a môžete prejsť okolo celého objektu. V závislosti od náramku, ktorý máte, máte prístup do niekoľkých VIP oblastí. Jedlo je prijateľné a personál v baroch a reštauráciách je vynikajúci. Izby sú veľmi staré a úplne spustnuté. Silné úniky vzduchu, úplne mimo kontroly. Personál recepcie nebol nápomocný pri problémoch s miestnosťou a pri pokladni nás neobvinili z krádeže bez toho, aby to dokázali. Položky sa stratili v miestnosti, pravdepodobne kvôli bezpečnostným problémom. Dvere boli zhnité a boli by sa otvorili samé. Kvôli tomuto nedostatku rešpektu a etiky tento hotel neodporúčam.

Sklamaný zážitok – neodporúčam Zriedka zanechávam negatívne recenzie, ale môj nedávny pobyt v tomto rezorte ma dosť frustroval, aby som varoval ostatných: vyhnite sa tomuto miestu, ak očakávate relaxačnú a ústretovú dovolenku. Zostali sme tu na svadbe priateľa, ktorá sa konala v areáli rezortu, čo mala byť krásna, nezabudnuteľná udalosť (a bola aj napriek samotnému rezortu). Svadba priniesla veľkú skupinu hostí, okolo 60 ľudí ubytovaných v rezorte. Inými slovami, rezort zarobil značnú sumu peňazí len na tomto podujatí, no napriek tomu sa nemohli obťažovať poskytovaním slušných služieb alebo základnej pohostinnosti. Začnime s niklom a stmievaním. Toto miesto nájde každú výhovorku, aby vám účtoval príplatok. Potrebujete vo svojej izbe ďalší uterák? To ťa bude stáť. Chcete používať trezor vo svojej izbe? Aj za to sa platí príplatok. Je to absurdné pre rezort, ktorý sa propaguje ako „all-inclusive“. Check-in a check-out bol neporiadok. V oboch prípadoch sme čakali príliš dlho, a keď sme odchádzali, pokúsili sa nám účtovať niečo, čo bola jednoznačne ich chyba. Vyriešiť to chcelo hádku a veľa strateného času. Potom sú tu nekonečné pravidlá, vďaka ktorým sa celé miesto cíti skôr ako prísny letný tábor než ako relaxačné stredisko: * Vo svojej izbe máte povolenú iba jednu súpravu uterákov na osobu. * Nedoplňujú zásoby toaletných potrieb každý deň. Došiel nám sprchový gél a už ho nikdy nevymenili. * Označenie „all-inclusive“ je zavádzajúce. Jedlá sú k dispozícii iba počas prísnych časových úsekov a ak ich zmeškáte, škoda. * Bazén sa zatvára predčasne, čo úplne marí účel pobytu v rezorte, ak si nemôžete užiť ani večerné kúpanie. Aby toho nebolo málo, okolie bazéna nečistia počas celého dňa. V jednom momente sa v bazéne takmer dve hodiny vznášala igelitová taška s nákupom, ktorú personál úplne ignoroval. Všade okolo bazéna zostali aj prázdne plastové poháre a odpadky z nápojov hostí, pretože sa nezdalo, že by sa nikto zaujímal o udržiavanie čistého alebo bezpečného priestoru. Celý zážitok bol príliš obmedzujúci, malicherný a zle zvládnutý. Očakával som útek bez stresu a namiesto toho som väčšinu času strávil riešením nepríjemností a zásad, ktoré nedávali zmysel. Ušetrite svoje peniaze a zdravý rozum. Choďte niekam, kde skutočne rozumiete pohostinnosti.

Ak sú nejaké mínusové body, dám im mínusový bod. Po prvé, hotel je príliš starý a neprevádzkuje niektoré zábavné služby. Jedlo je príliš zlé. Služba upratovacieho personálu je ešte horšia (aj keď zakaždým dávajú 5 dolárov). Recepčná a zákaznícky servis sú také zlé, že musia nadávať (naše deti omylom spálili veľmi veľkú žinku a uterák. Dohodli sme sa, že škodu zaplatíme. Vypočítali to na 4 kusy a požiadal som to o kontrolu. Priniesli 4 kusy a ja som ich poskladal do 2 uterákov, ale stále tvrdili, že sú to 4. Z toho, 2 som mal stále v izbe. Odkiaľ pochádzajú ďalšie 2 neporušené? stále trvali na tom, že sú 4, a zamkli nás vonku, kým nedostali kompenzáciu za 4 uteráky. Sú to skutočne lupiči. 50 dolárov je pre nás nič, ale služba nie je ani 1/10 Kuby. Nechoďte, ak hľadáte (najmä zahraniční návštevníci by do tejto krajiny nemali prísť) víkend ako miestny trh!

Keď už hovoríme o hodnote za peniaze, môžem povedať, že je to prijateľné. Potrebujú zlepšiť chuť reštaurácie s morskými plodmi; zanecháva naozaj veľa želaní. Hoci bufet neponúka veľa rozmanitosti, dôležitá je pozornosť venovaná detailom; mohlo to byť lepšie. Mali sme problémy s izbou kvôli výpadku prúdu, ale premiestnili nás. Jedna vec, ktorú stojí za to zdôrazniť, je ich zákaznícky servis. Je to veľmi dobré; všetci sú veselí, čo sa v hotelierstve len ťažko hľadá. Ak hľadáte vzťah na jednu noc, únik od zhonu za nízku cenu môže byť možnosťou, ktorá stojí za zváženie.

Služby poskytované osobou sú vynikajúce, 5 hviezdičiek, odporúčam. Tento rezort navštevujem už 7 rokov.

Pôvodná izba, ktorú sme dostali, nebola čistá. Nábytok obsahoval vrstvy špiny a prachu. Obliečky boli špinavé. AC nefungovalo. Pokúsili sme sa upgradovať na inú izbu a zaplatiť rozdiel, ale bolo nám povedané, že nie sú k dispozícii žiadne izby. Zamestnanci recepcie súhlasili s tým, že nás zvonček presunie do inej budovy s rovnakým ubytovaním o 18:00. O 18:20 som zavolal na recepciu, aby som sa informoval o čase pohybu, ale hovor bol neprijatý. O 7:30 som išiel na recepciu, aby som sa spýtal, prečo nás nepresťahovali, a bolo mi povedané, že personál na nás čaká, aby sme zavolali a povedali, že sme pripravení na presun. Nakoniec sme sa presťahovali do druhej miestnosti, bolo to horšie ako prvé, s výnimkou skutočne fungujúcej klimatizácie. Mali sme termity pri zadných dverách a vaňa trvala najmenej hodinu, kým úplne vypustila vodu po sprchovaní každej osoby. Doslova sme museli stáť jeden druhému v špine, aby sme sa okúpali. Keď sme požiadali o ďalšie uteráky, dostali sme 2 uteráky, 2 umývacie handričky a 1 uterák LEN výmenou za špinavú bielizeň, ktorá sa už používa. Požiadali sme o bielizeň ráno a dostali sme ju neskoro večer po tom, čo sme niekoľkokrát zavolali na recepciu. Nebolo spustené žiadne obnovenie zákazníckeho servisu. Vysvetlil som personálu recepcie, že toto bol môj narodeninový výlet, ktorý zaplatili priatelia a rodina, aby ma oslávili. Žiadna ľútosť sa neprejavila. Ďalší hostia, ktorých sme stretli v rezorte, boli zhrození našimi podmienkami ubytovania a ponúkli nám priestor na spanie vo svojej izbe. Najhorší zážitok z rezortu vôbec.

Moja skúsenosť nebola vôbec dobrá, išli sme ako pár a nikomu z nás sa nič nepáčilo a neodporúčam to, veľmi drahé a služby veľmi zlé, jedlo je veľmi základné, raňajky veľmi zlé, bez rozmanitosti, bazény sú veľmi spoločenské a spoločné priestory tiež, nemajú žiadne aktivity na zábavu, nápoje sú hrozné veľmi nízkej kvality a o 3 poobede vás vyženú z miesta, kde je to veľmi drahé, nemôžete urobiť, nemôžete urobiť okrem toho si nemôžete rezervovať v žiadnej reštaurácii a strávite veľa času snahou o rezerváciu a potom vám povedia, že nie je voľná, bohužiaľ to nikomu neodporúčam