Viva Heavens by Wyndham, A Trademark All Inclusive 

S tromi mojimi priateľmi (vo veku 20 rokov) sme tu zostali týždeň a mali sme uspokojivý zážitok. Naša izba bola čistá, chyžné tam chodili každý deň. Zvyšok rezortu bol tiež čistý. Dobre sme sa najedli a napili, v reštauráciách aj v bufete. Do bazéna sme veľmi nechodili, keďže sme preferovali pláž, ale je pekná, veľká a čistá. Pláž bola skvelá. Malá cesta, ako sa tam dostať! Vždy boli k dispozícii stoličky, piesok čistý a dostatok miest v tieni. Vo vode bolo trochu rias, ale to nás nezastavilo! Čisté uteráky boli k dispozícii každý deň. Čo sa týka zábavy, predstavenia boli celkom štandardné, nič úžasné, ale neprišli sme na juh, aby sme videli predstavenie hahaha. Inak bola zábava naozaj príjemná ako tichý diskotékový večer! V nočnom klube však nebolo veľmi živo. Nie je to miesto na párty celú noc, ale aj tak sme si užili veľa zábavy. Všetci zamestnanci boli k nám milí a vždy sme mali dobré služby. Súkromie, ktoré rezort ponúka, bolo pre nás veľkým plusom! Nie príliš veľa ľudí, nikdy sa nemusí „bojovať“ o miesto v bufete alebo na pláži, nemusí chodiť cez Compostela, aby sa dostal z jedného miesta na druhé atď. Medzi check-outom a naším odchodom z hotela sme si mohli nechať kufre v zamknutej izbe. Wifi bola tiež vynikajúca! Vždy sme sa cítili bezpečne, agenti boli 24/7. Jediným negatívom by boli predajcovia na pláži. Viem, že to technicky nie je chyba rezortu, ale aj tak to bolo občas trochu ohromujúce. Skrátka, mali sme skvelý zážitok! Úprimne povedané, pravdepodobne existujú lepšie hotely ako tento, ale „robí svoju prácu“ dokonale. Naozaj ma nič nesklamalo. Je to dobré klasické južné letovisko. Vrátil by som sa bez tieňa pochybností!

Nebolo to podľa môjho gusta, je tam veľa bodov na zmenu

Naša skúsenosť vo Viva Heavens bola hlbokým sklamaním, najmä po vynikajúcom pobyte vo Viva V by Wyndham v Samane. Realita tohto rezortu sa ničím nepodobala vylešteným online fotografiám a recenziám, ktoré sa teraz zdajú byť potenciálne ovplyvnené platenými akciami alebo širokouhlým fotografovaním. Samotná miestnosť bola malá (asi 10 x 15 stôp) s obmedzeným úložným priestorom a pultom. Skutočné problémy však presahujú rámec zavádzajúcich fotografií. Od chvíle, keď sme prišli, sme sa stretli s vážnymi problémami s izbou a vedením rezortu: Všimli sme si, že miestnosť je vlhká a podlahy pokrývala vlhkosť, a keď sme vyjadrili obavy, personál nás ubezpečil, že „vyschne“. Pri registrácii sme vedľa čísla našej izby videli aj rukou písaný odkaz na „údržbu“, čo personál zamietol ako rutinu. Pri spätnom pohľade bolo jasné, že vedeli o probléme so striedavým prúdom a pretrvávajúcej vlhkosti, ale napriek tomu nám pridelili izbu, čo ukazuje znepokojujúce ignorovanie starostlivosti o hostí. Po mokrej, horúcej a nepríjemnej prvej noci sme sa zobudili a zistili sme, že miestnosť je ešte vlhkejšia, s nebezpečne šmykľavou podlahou v kúpeľni. Po niekoľkých sťažnostiach sme boli nakoniec presťahovaní do novej miestnosti, len aby sme objavili pretekajúci záchod, ktorý údržba opakovane nedokázala opraviť. Nastavenie pláže len prispelo k nášmu sklamaniu. Neexistuje žiadny priamy prístup; Hostia musia prejsť dlhú cestu, aby sa dostali na zle udržiavanú verejnú pláž posiatu morskými riasami a plastmi. Prístup na pláž bol minimálny v porovnaní s inými karibskými letoviskami a ponúkal najmenšiu pláž, akú sme zažili pri viac ako 15 karibských výletoch. Ešte horšie je, že sa neustále približovali miestni predajcovia, ktorí narúšali akýkoľvek relax častými predajnými ponukami. Dážď navyše spôsobil, že sa na podlažiach rezortu hromadila voda, takže boli extrémne klzké a odrážali celkovú nedostatočnú údržbu rezortu. Vzhľadom na tieto problémy s ubytovaním a manažmentom nemôžeme odporučiť Viva Heavens. Problémy, ktoré sme zažili, odrážajú vážne zlyhania manažmentu, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť.