Čistota: Všade výborná a na vysokej úrovni. Upratovací personál neustále upratoval a upratoval po ľuďoch. Naozaj nám bolo ľúto personálu – ľudia jednoducho vstali a nechali svoje taniere/jedlo/nápoje na stole bez toho, aby sa o to starali. Po každom jedle sme uložili taniere/poháre a odniesli ich do čistiacej stanice. Ubezpečili sme sa, že náš stôl je čistý a uprataný, pretože to je úctivá vec. Dáva lekciu aj našim deťom, chráni životné prostredie a iných ľudí pred poškodením.
Spoločné priestory: Na recepcii bolo pekné posedenie s barom, na poschodí bol biliardový stôl a pod ním obchod. Na oboch stranách hotela bolo k dispozícii vonkajšie posedenie.
Poloha: Mura sa nachádza na pešej zóne, hoci taxíky a autobusy môžu samozrejme jazdiť dole. Mura je 3. hotel od konca 6 km dlhej pláže. Veríme, že je súčasťou 3 sesterských hotelov vedľa seba: Gergana (1. na pláži) a Slavuna (2. na pláži), potom Mura, všetky sú na pláži. Priamo oproti je prírodná rezervácia Baltata, cez ktorú sme väčšinu dní prechádzali, potom na pobrežnú cestu až do Balčiku.
Priamo vonku je aj „vlak“ Albena, ktorý pravidelne premáva do mesta (cca 1 km). Tu nájdete obchody/reštaurácie atď. Ale môžete sa aj prejsť/bicyklovať po pobrežnej ceste (vedie paralelne), ktorá ponúka iný zážitok, rôzne obchody popri ceste vrátane 24/7 obchodu, masážneho miesta, malého zdravotníckeho zariadenia, reštaurácií, baru s rybami na nohách (kde malé ryby požierajú vašu odumretú kožu na nohách) a rôznych vonkajších fitness priestorov. Je tu aj pódium, oproti hotelu Maritim, kde sa konali akcie, jedného večera sme videli miestnu bulharskú kapelu, čo bola naozaj príjemná atmosféra.
personál
Personál je absolútne milý, zdvorilý, priateľský a tvrdo pracujúci. Sú medzinárodní, takže sme stretli ľudí z Bali, Rumunska a dokonca aj z Francúzska, ako aj Bulharov. Rotujú však v rôznych hoteloch, takže je ťažké vybudovať si vzťah s personálom. Bolo nám naozaj ľúto našich zamestnancov, pretože klientela na začiatku nášho týždňa bola naozaj hrubá: myslíme si, že museli nechať svoje správanie doma pri rezervácii all-inclusive, pretože sme veľmi zriedka počuli prosím alebo ďakujem, nehovoriac o tom, že sme prešli pár krokov k najbližšej „servisnej stanici“, kde položili prázdne taniere/poháre... Správanie bolo absolútne šokujúce a mentalita „niekto iný mi upratá neporiadok“ je jednoducho vyslovene neúctivá. Neexistuje ospravedlnenie pre zlé spôsoby alebo zlé správanie, najmä k iným milým ľudským bytostiam, určite by ste sa tak nesprávali vo svojom vlastnom dome, tak prečo to robiť v hoteli? Najmä keď sú svedkami takéhoto správania deti.
Každý jeden zamestnanec bol milý, ale chceme sa osobitne zmieniť aj o:
Tzvetelina (Molly) barmanka; ktorý je úplne milý, také láskavé srdce. Dokonca aj potom, čo sme boli svedkami toho, že niektorí ľudia boli k nej mimoriadne hrubí a drsní, zostala vždy profesionálna a zdvorilá.
Andrey, gazdiná; upratovanie každý deň na mimoriadne vysokej úrovni – ohľaduplné, užitočné a veselé.
Edi Picolo a celý indonézsky personál (Bali), čašník/servírka; akí úžasní ľudia, ktorí tak tvrdo pracovali. Vždy šťastný a nemohol urobiť dosť, aby pomohol.
Svetoslav (Svetko), oddelenie vzťahov so zákazníkmi, recepcia, ktorý nás s usmiatou tvárou privítal späť z behov.
Kliment, manažér hotela; milý pán, ktorý nám preukázal veľkú pohostinnosť, je zrejmé, prečo zastupuje hotel Mura; obrovské zručnosti a schopnosti v oblasti služieb zákazníkom so zjavnou vášňou pre svojich zamestnancov a snahou o svojich klientov.
Zamestnanci urobili našu dovolenku perfektnou, ich pohostinnosť prešla ďaleko, ďakujeme.
Prečítať celú recenziu »