Gravel Hotels Select 

Boli sme v hoteli od 16.08.-23.08.2025 a hotel nesplnil naše očakávania. Hotel sa predáva ako 5-hviezdičkový hotel so službou UAI, ale nie je, max 3+ hviezdičky. Hotel, izby, služby a strava nezodpovedajú 5 hviezdičkovému hotelu. S týmto hotelom sme mali zlé skúsenosti. Izba, ktorú sme dostali, nebola správna: trezor nefungoval, v kúpeľni nebolo nič v poriadku, z toho, že po sprche vytekala voda, na druhý deň nášho pobytu sa zablokovali dvere na kúpeľni, vypadla rúčka na uteráku a navyše - dvere šatníka neboli správne a šatník sa nedal zavrieť, dvere so zámkom na balkónových dverách neboli správne a mnoho ďalších vecí, ktoré nikdy nemôžu byť 5-hviezdičkový hotel. Keď sme sa sťažovali v hoteli a žiadali o inú izbu, pretože nám izbu pridelili, povedali, že iné izby nemajú a že sa máme obrátiť na agentúru, cez ktorú sme za vybavenie platili. Dva dni prichádzali remeselníci na rôzne opravy a potom sme si uvedomili, že sme tam, kde sme a že je najlepšie sa už nesťažovať, lebo len strácame čas z letnej dovolenky za preplatenú izbu v hoteli, ktorý sa prenajíma na niečo, čo nie je. Dva dni sme znášali rôzne vpády, jeden od pána, jeden od personálu pre styk s hosťami hotela. Po telefonáte a dohode, že sa po večeri zastavíme na oddelení pre styk s hosťami, prišli do našej izby dve ženy a robili si srandu z našich komentárov typu "zavreli ste dvere sprchovacieho kúta, keď ste sa sprchovali?", "Čože? Skriňa sa nedá zavrieť, tak čo vás trápi?" S mojou 78-ročnou mamou sme sa cítili veľmi ponížení. Nie sme nejaké nevrlé babky, ako sa k nám správali, ale hostia, ktorí si predplatili izbu, v ktorej sme boli ubytovaní. Personál hotela nerešpektuje ani nepočúva hostí. Ako sme videli, personálu je veľmi málo a zrejme nie je adekvátne zaplatený, preto majú taký prístup k hosťom. Nie však pre každého. Pokiaľ ide o hostí z Ruska, všetky želania sú splnené. Ak hosť z iného regiónu požiada o niečo ako koktail, nie je pripravený tak, ako by bol pre hosťa z Ruska. Je to diskriminačné, cítite sa za peniaze, ktoré ste dali, možno ešte viac ako hostia z Ruska, je podceňovanie povedať, že je to ponižujúce. Ďalej buď nie je dostatok lehátok a slnečníkov pre všetkých hostí, alebo hotel nevie regulovať, aby mal každý hosť neustále svoje lehátko. Všetky ležadlá sú obsadené minimálne o 6:30 a možno aj skôr. Ako môže 5-hviezdičkový hotel nezariadiť, aby všetci hostia mali lehátka so slnečníkmi? Jedlo? Len pri raňajkách sme si mohli vybrať, či sa najesť na celý deň, zvyšok bolo uvarené príliš korenené jedlo, ktoré nám v posledný deň spôsobilo hnačku. Všetko je naprogramované na čas a zavolajme UAI, aby hotel ušetril čo najviac. Ak ste prišli 2 minúty pred zatvorením kaviarne, nie je tam žiadna káva. Obsluha: Je viac ako samozrejmé, že pracovníkov je málo a že sú vzhľadom na množstvo práce frustrovaní a nespokojní, čo sa odráža aj na ich prístupe k hosťom. Moja rada je, že ak chcete normálnu dovolenku, nechoďte do tohto hotela, pretože počet hviezdičiek a služby vám nezabezpečia dovolenku, ktorú si zaplatíte a ktorú si zaslúžite.

Boli sme v hoteli od 14. júla do 21. júla. Poloha hotela je veľmi pekná, čistota veľmi dobrá. Ale jedlo je tiež dobré, čisté, ale je tam málo rozmanitosti. Večer sa nekoná animácia, ale nie je dobrá, inými slovami nedostatočná. Tento rok som nebol spokojný s dovolenkou.

Zostali sme v hoteli v októbri. Izby sú čisté a pohodlné. More je nádherné, poloha je dobrá v centre Kemeru. Ale dojem kazil malý výber jedál v reštaurácii a dlhé rady.

Bezchybne čistý domov, vynikajúce služby a priateľský personál sú všetko, čo upúta. Najmä ten úžasný spôsob, ako povedať DOBRÉ RÁNO každé ráno a DOBRÝ VEČER každý večer... Úprimne ďakujem pánovi İsmailovi, pánovi Melihovi, personálu recepcie, pánovi Ömerovi, Alimu a Ayhanovi z personálu, plavčíkovi pánovi Canerovi, personálu na pláži a ležadlách a všetkým zamestnancom v kuchyni, jedálni a všetkým ostatným, ktorí sa snažia o spokojnosť zákazníkov...

Zatiaľ je to najhorší päťhviezdičkový hotel, v akom som kedy bol, a bol som v mnohých päťhviezdičkových hoteloch, keďže som spojený s hotelovým biznisom a vždy bývam v päťhviezdičkových hoteloch. O službe. Veľmi slabé, suché stretnutie pri check-ine, týždeň alebo dva pred check-inom som napísal, že sme s manželom zostali pri príležitosti nášho výročia. Nebol tam ani náznak čo i len malého komplimentu, jednoducho to ignorovali, no dobre. Pri check-ine sme si všimli absenciu zubných súprav, deň sme „prosili“ o tieto nešťastné súpravy na čistenie zubov, buď recepcia nedvíhala telefón, alebo bola žiadosť jednoducho niekoľkokrát ignorovaná. Správcovia majú vždy nepriateľské a veľmi unavené tváre. Pri registrácii sme sa pýtali na možnosť modernizácie izby za príplatok, otázka bola ignorovaná. Ale podotknem, že mnohí čašníci sú skvelí, všetko v reštaurácii rýchlo upratali a mohli priniesť drinky na stôl. Izby. Ubytovaní sme boli v budove Garden. Budova mala pravidelne veľmi silný "zápach" odpadových vôd, miestnosť bola veľmi unavená, steny, dvere, podlaha boli popraskané a s odlupujúcim sa náterom. Pre hostí nie je parkovisko, požičali sme si auto a museli sme ho zaparkovať pri ceste 🤦‍♀️ Aj keď miesta v areáli hotela boli. Jedlo v reštaurácii bolo väčšinou bez chuti a raz sme dostali veľmi zatuchnuté šampiňóny. Ležadlá, je ich tam dosť, ale bolo veľmi problematické zohnať voľné pri bazéne, no tu je problém skôr v hosťoch, ktorí si odložia veci na celý deň a prechádzajú sa na neznámom mieste, no lehátko majú „zarezervované“. Vo všeobecnosti má hotel dobrú základňu a obrovský potenciál, dobrú polohu, veľký bazén, dobrá, ale miestami unavená hlavná budova, ale vedenie je slabé, nie je dostatok zlepšenia služieb a "ruky", ktoré privedú hotel do poriadku. Prajem vám prosperitu a dúfam, že vedenie bude skutočne počúvať spätnú väzbu, ako píšu v odpovediach..)