Grand Ideal Premium 

Absolútne sa mi na mojom pobyte tu páčilo všetko! Skvelá zábava, úžasné jedlo, skvelá lokalita. Boli sme tu ubytovaní koncom septembra a počasie bolo vynikajúce. Skvelý hotel, ak hľadáte zábavnú a vzrušujúcu dovolenku s krásnou výzdobou.

Najlepšie! Rezervovali sme si tu späť na október 2026. Veľmi dobré jedlo, pohodlné postele, milý personál, stálo to za každý cent z našich peňazí.

Prišli sme do Marmarisu na dovolenku a úplne sme si to zamilovali. Atmosféra bola úžasná, more, jedlo a ľudia boli fantastickí. Naozaj sme si to užili a určite sa vrátime.

Slabé skúsenosti, obavy o bezpečnosť a nulová zodpovednosť, drž sa ďalej Bývali sme v tomto hoteli od 23. augusta do 31. augusta a očakávali sme pokojnú rodinnú dovolenku. Bohužiaľ, na dovolenke dominovali nevyriešené problémy, zlé riadenie a úplný nedostatok starostlivosti, čo z nej robí jednu z najviac sklamaných cestovateľských skúseností, aké sme zažili. 🚿 Nepoužiteľná sprcha 5+ dní Od prvej noci bola naša sprcha nepoužiteľná, sprchová hlavica nezostala v držiaku, keď bola pustená voda, čo znemožňovalo správne sprchovanie. Tento problém som nahlásil v skorých hodinách nášho príchodu (v sobotu 23. augusta). Napriek opakovaným ubezpečeniam sa viac ako päť celých dní nič nerobilo. Až potom, čo som sa vo štvrtok popoludní (28. augusta) opäť osobne obrátil na recepciu, zamestnanec problém konečne vyriešil. Na vyriešenie problému základnej údržby, ako je tento, by nemalo byť potrebných šesť samostatných následných krokov. Táto skúsenosť bola frustrujúca a neprijateľná. ⚠️ Nebezpečný bezpečnostný incident, WC vo vstupnej hale V pondelok 25. augusta vybuchlo stropné svetlo nad hlavou mojej manželky, keď používala toaletu v hotelovej hale. Trosky ju zasiahli do hlavy, bola otrasená, a hoci nebola vážne zranená, incident bol alarmujúci. Nasledujúci deň som to oznámil hotelovej kontaktnej osobe pre hostí, Tanyi. Podľa mojich skúseností bola jej odpoveď odmietavá a neprejavovala veľké obavy o vážnosť toho, čo sa stalo. Spočiatku odmietla poskytnúť svoje meno a hotel nám nikdy neposkytol žiadne formálne hlásenie o incidente ani následné opatrenia. Naproti tomu zástupkyňa Jet2 Laura odpovedala profesionálne: Prezrela si moje video, osobne si prezrela stránku, vzala moju manželku k hotelovému lekárovi, ktorý potvrdil, že sa vytvorila hrčka Hoci moja žena odmietla nemocničnú liečbu, aby sa vyhla trápeniu našej dcéry, aj naďalej pociťovala ľahké závraty počas celej dovolenky. 🪑 Chaos solária, žiadna akcia zo strany vedenia Každý večer si hostia umiestňovali uteráky na lehátka okolo bazéna, čím si ich nelegálne „rezervovali“ na nasledujúce ráno. Keď sme ráno prišli dole, všetky lehátka boli „vyhlásené“, aj keď bazén bol takmer prázdny. Upozornil som na to s hotelovým personálom, ktorý uznal, že je to bežné, a priznal, že sa nerobí nič, aby tomu zabránili. Vedenie nevynaložilo žiadne úsilie na implementáciu systému alebo presadzovanie spravodlivého využívania zariadení pri bazéne, čo opäť ukázalo nedostatočnú starostlivosť o skúsenosti hostí. ❌ Neustále prenasledovanie a zlé riadenie Veľkú časť mojej dovolenky som strávil honbou za výpadky základných služieb, opakovaným kontaktovaním hotela a eskaláciou cez Jet2. To vzalo čas mojej manželke a dcére a spôsobilo to značný stres. Prístup hotela bol reaktívny a neprofesionálny a manažment sa zdal neochotný alebo schopný prevziať zodpovednosť za skutočné problémy. 🌟 Niektorí vynikajúci personál si zaslúži pochvalu Napriek tomu všetkému bolo niekoľko individuálnych zamestnancov skutočne vynikajúcich a zaslúžia si uznanie: Toprak a Berat z reštaurácie boli vrelí, príjemní a profesionálni Daisy zo zábavného tímu bola fantastická, plná energie a vždy sa bavila s hosťami Títo členovia tímu boli skutočným vrcholom inak zlej skúsenosti. 💬 Konečný verdikt Za tento dovolenkový balík sme zaplatili cez Jet2 viac ako 2 400 libier a očakávali sme pohodlie, bezpečnosť a zábavu. Namiesto toho: Takmer týždeň nám bolo zamietnuté používanie základného zariadenia (pracovná sprcha). Zažili sme vážny bezpečnostný incident, ktorý hotel odmietol riadne vyšetriť Čelili sme pretrvávajúcemu narušeniu spôsobenému zlým manažmentom a nedostatočnými službami pre hostí Chaos s lehátkami sťažoval aj užívanie si bazéna, najmä s dieťaťom Áno, dostali sme neskorý check-out cez Jet2 rep Laura, ale to nenahrádza stratený čas, stres alebo narušený zážitok z dovolenky. ❗ Záverečný komentár Pokiaľ tento hotel neprejde zásadnými zmenami v riadení, schopnosti reagovať a bezpečnostných štandardoch, dôrazne vám odporúčam zostať inde. Poloha a niekoľko úžasných zamestnancov nestačia na to, aby nahradili zlyhania, ktoré sme zažívali deň čo deň.

Hotel je vo všeobecnosti čistý, ale izby sú extrémne malé a stiesnené. Personál v prednej časti domu je často nepriateľský a príležitostne hrubý, pričom nie je k dispozícii žiadny manažér, ktorý by problémy riešil profesionálne. Prítomní zamestnanci sa zdajú byť neskúsení a nemajú základné zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Kvalita jedla je sklamaním – často sa podáva za studena a zdanlivo zohriate z predchádzajúcich jedál, pričom pri raňajkách sa podávajú kúsky, ako sú zvyšky čipsov. Bazén je príliš malý na veľkosť a kapacitu hotela a nie je tam samostatný bazén pre deti. Aj upratovanie je zlé. Komorné riadne neupratujú izby; jednoducho vymenia uteráky bez upratovania alebo dezinfekcie priestoru. Celkovo tento hotel nespĺňa 4-hviezdičkové štandardy - v najlepšom prípade sa cíti skôr ako 3-hviezdičkový. Bohužiaľ, toto je najhorší hotel, v ktorom som zostal, a už sa nevrátim.