Delphin BE Grand Resort  

سلام ما در سپتامبر 2024 برای تقریباً 40 روز بعد، یک اتاق از این هتل از طریق دفتر مسافرتی در تهران رزرو کردیم و هزینه را به صورت دلاری در دو مرحله- هرچند که ما یک جا هم قصد پرداخت داشتیم- نقداً به دفتر خدمات مسافرت هوایی در تهران پرداختیم با این وجود که دفتر خدمات مسافرتی به ما می گفت شما تا دو روز پیش از پرواز هم می توانید هتل تان را عوض کنید اما از همان ابتدا مشکل تراشی های هتل برای ما آغاز شد در ابتدا سه میلیون تومان بیشتر از مبلغ مورد توافق از ما گرفتند، بعدا به دلیل درگیری نظامی جمهوری اسلامی با اسراییل سه بار پرواز هواپیمای ما -دوبار خط هوایی ترک ویک بار خط هوایی ایرانی-لغو شد نهایتا در ساعت ده شب مورخ 9 اکتبر 2024 دفتر خدمات مسافرتی به ما تلفن زد و گفت فردا صبح ساعت 7 در فرودگاه امام خمینی حضور داشته باشید تا با پرواز ایرانی به استانبول و از آنجا به آنتالیا بروید ما به استانبول رفتیم و از انجا با پرداخت هزینه به فرودگاه دیگر استانبول رفته و از آنجا به آنتالیا رفتیم در پرواز آنتالیا هم به دلیل درج غلط گیت خروجی در کارت پرواز ما، نزدیک بود از پرواز جا بمانیم و در داخل هواپیما هم ما را جدا از هم نشاندنددر حالی که در طول اقامت ما به جز ما دو نفر، ما فقط 5 نفر ایرانی در این هتل دیدیم اما متاسفانه هتل قبول نکرد که سقر ما را به آینده موکول کند یا پول ما را پس بدهد، این هتل ما را به زور وبا ریسک به سفر برد، در زمان برگشت هم مجبور شدیم با اتوبوس به فرودگاه اسپارتا رفته و از آنجا به تهران برویم. ما حتی راضی بودیم با وجود عدم تقصیر ما، خسارت بدهیم ولی در زمان غیر جنگی و راحت تر به این هتل برویم ولی مسوول هتل گفته بود زمینی به ترکیه بیایند. من از مسوول هتل می پرسم راضی می شود برای سفر به یک هتل در اصفهان یا شیراز، به دلیل لغو پروازها با اتوبوس به جای هواپیما سفر کند؟ واقعاً این رفتار درستی است که با ما انجام دادید؟ من هرگز هیچ کس را به سفر به ترکیه و رفتن به این هتل تشویق نخواهم کرد. آیا در شرایط جنگی وبا وجود اندک بودن مسافران ایرانی در این هتل و قدرت اقتصادی هتل و لطمه وارد نشدن به آن به دلیل لغو سفر دو مسافر، نمی توانستند با ما انسانی تر رفتار کنند؟ پاسخ ونقد بر جواب هتل به شکایت اینجانب امروز به اصطلاح پاسخ، هتل به شکایتم را مطالعه کردم،این مثلاً پاسخ را در واتس آپ هم ،برای من فرستاده اند که مطلقاً از نظر قانونی و معیارهای حقوق بین الملل درست نیست. ظاهرا یا متن شکایت من را نمی خوانند یا با زبان فارسی- وحتی انگلیسی یا ترکی به مدد مترجم گوگل- آشنایی ندارند یا تجاهل العارفین می نمایند، من در متن شکایت و نقدم نوشته ام که آژانس مسافرتی بارها وبارها وبارها به صورت مکتوب ودر قالب فایل های صوتی در واتس اپ به ما اعلام کردند- همه پیام های مکتوب و صوتی موجود هستند ودر صورت تمایل قابل ارائه هستند- که هتل سفر را لغو نمی کند و ما به عنوان آژانس مسافرتی مشکلی برای لغو سفر نداریم، ولی هتل در اینجا و در پیام واتس اپ پاسخ بی مبنا را به من ارائه می کند مبنی بر این که آژانس مقصر ومسبب است، مالک محترم هتل بی تردید یا شما واقعیت را نمی گویید یا آزانس مسافرتی، قطعاً یکی از شما یا هر دو با هم حقیقت را به ما نمی گویید، من که مسافرم عین واقعیت را می گویم و همه مستندات ادعاهایم را برای ارائه دارم، مدیر محترم هتل ،به دلیل عدم لغو سفر توسط شما، ما 15 میلیون تومان مازاد بر قرارداد اولیه برای تهیه بلیط هواپیما پرداختیم و نصف روز از سفر کوتاه 6 روزه خودمان را صرف گرفتن اتوبوس و بلیط هواپیمای برگشت از اسپارتا به تهران کردیم حال شما می نویسید از تجارب خوب تان درهتل بگویید؟ ما در کشور خودمان سوار اتوبوس نمی شویم اما به دلیل عدم لغو رزرو هتل توسط شما، مجبور شدیم از آنتالیا تا اسپارتا با یک اتوبوس کهنه سفر کنیم، ما به دلیل عدم لغو رزرو هتل توسط شما، مجبور شدیم با پرداخت هزینه بیشتر، صرف وقت بیشتر و فشار روانی و جسمی، از تهران به استانبول و از آنجا با عذاب ناشی از اشتباه شرکت هواپیمایی ترکیه ای به آنتالیا برویم، حال شما می گویید از تجربه خوب سفر خود بگویید ؟ به جای این پاسخ های ناشی از بی مسوولیتی و عدم درک مسافر، خواسته من این است که برای جلوگیری از بدنام شدن هتل و کشور ترکیه، به صراحت اولاًاعلام کنید چرا در شرایط جنگی رزرو هتل را لغو نکردید و ثانیاً به شفافیت توضیح دهید که هتل مشکلی برای لغو رزرو اتاقش به دلیل شرایط جنگی نداشته و آزانس خدمات مسافرتی در تهران به ما دروغ گفته است، در صورت پاسخ گویی به این دو پرسش ذهنیت منفی به هتل و کشور ترکیه را از بین می برید و گرنه پیگیری های دیگری هم درباره این رفتار ناپسند غیرقانونی با ما انجام خواهد شد. این آخرین بار بود که به ترکیه سفر کردم

Som tu druhýkrát, páči sa mi to!

Takže sme si rezervovali rodinnú dovolenku. Boli sme tam s tromi rodinami. Bola to veľmi pekná dovolenka. Toto je môj tretíkrát v tomto hoteli. som velmi spokojna. Ako rodina sme boli v tomto hoteli veľmi spokojní. Najprv sme museli požiadať o inú izbu, ktorá nám a ďalšej rodine poskytla inú izbu, moja rodina bola na štvrtom alebo piatom poschodí a ja som bol na druhom poschodí. Obaja sme mali výhľad na more, služba bola veľmi nápomocná. Ešte sme neboli ani pri stole a už tam bola čašníčka a hneď po drinkoch sa nás pýtala, čo si dáme. Deti mali v tomto hoteli veľa zábavy. O vzťahoch s hosťami by som chcel spomenúť len jednu vec: Ayhan Abi, bol to najlepší muž so svojím tímom, veľmi nám pomohol. Bol nápomocný ako vždy a urobil pre nás to najlepšie, čo mohol. Urobil nám dovolenku ešte príjemnejšou a užili sme si veľa zábavy s ostatnými zamestnancami ako Mustafa Abi, ktorý vždy po večeroch pracoval. Mnohí zo zamestnancov boli veľmi, veľmi milí. Tento hotel je jednoducho odporúčaný. Dúfam, že sa uvidíme budúci rok.

Strávil som 7 dní v tomto skvelom hoteli s perfektnými službami, perfektnou polohou a modernými izbami. Nemôžem sa sťažovať na žiadny z dní, keď som bol v tomto hoteli, všetko bolo perfektné od A po Z. Jedlo a výber jedál je jednoducho mega. A čo chcem určite spomenúť.. Človek, ktorý bol pre nás každý deň pripravený urobiť čokoľvek, veľmi nám pomáhal a podporoval nás, ktorý sa postavil za všetky potreby, ktoré sme mali Obrovský rešpekt a vďaka patrí AYHAN ABI Zo vzťahov s hosťami Urobil našu dovolenku ešte krajšou Vďaka vám Ayhan Abi.. Môžem len odporučiť tento krásny hotel, cítil som sa pohodlne od prvého dňa do posledného.

Naozaj krásny hotel so všetkým, čo potrebujete. K dispozícii je dokonca aj vlastný zábavný park, kino, bowling a oveľa viac Obsluha v reštaurácii a pri bazéne bola veľmi dobrá, čašníci sú na pozore! Je neskutočné, čo najmä obsluhujúci personál na bazéne robí dlhé hodiny na inline korčuliach. Zistili sme, že hotel je mimoriadne čistý, s ďalšími čistiacimi prostriedkami priradenými ku každej toalete, aby sa zabezpečilo neustále čistenie. Žiaľ, stále sme dostali hnačku na zvracanie. Jedným z bodov na zlepšenie by bolo sedenie v hlavnej reštaurácii okolo hernej zóny. Mnohé stoličky sú tam opotrebované, a preto mimoriadne nepohodlné. Tieto by sa mali obnoviť. Zvuková izolácia cez okná je slabá, čo znamená, že od večerných predstavení/hudby musíte očakávať vysokú hlasitosť až do neskorej noci. Ak vám to neprekáža, môžete sa tu skvele zabaviť