La Green Hotel & Residence 

Celkovo je to fantastický hotel. Moderná posilňovňa je dobre vybavená a otvorená 24 hodín denne, 7 dní v týždni a sauna je vynikajúca. Dizajn hotela je nádherný. Izby sú veľmi pohodlné s moderným a luxusným dizajnom. Bazén a ležadlá sú vynikajúce! Personál je veľmi profesionálny a prívetivý, vždy sa usmieva a venuje pozornosť zážitku hostí. Jedlo je vynikajúce, od raňajok až po ostatné jedlá. Jedinou nevýhodou hotela sú prebiehajúce stavebné práce, ktoré narúšajú pokoj a ticho. Napriek tomu by tento problém mohli vyriešiť zvukotesné dvojité zasklenie. Ráno som tiež často počul a budilo ma príliš skoré zabuchnutie dverí.

Veľmi sklamaním a vážne obavy ohľadom manipulácie s hotovosťou Bohužiaľ, moja skúsenosť s týmto hotelom bola veľmi sklamaním, najmä čo sa týka finančnej integrity a profesionality. Počas odhlásenia som všetky poplatky za ubytovanie zaplatil v hotovosti. Zároveň ma personál recepcie rozptyľoval faktúrami a platobnými postupmi a požiadal ma o podpísanie potvrdenky. Krátko po odchode som si uvedomil, že mi vrátený záloh vo výške 100 USD v hotovosti nebol vrátený. Ešte znepokojujúcejšie je, že problém zostáva nevyriešený napriek opakovaným následným opatreniam. Nedostatok jasnej reakcie a spolupráce zo strany hotela spôsobuje, že sa táto situácia blíži skôr k úmyselnému konaniu než k jednoduchej chybe, najmä vzhľadom na absenciu akejkoľvek proaktívnej podpory zo strany vedenia. Túto záležitosť možno ľahko overiť preskúmaním záznamu z CCTV na recepcii v čase môjho odhlásenia, no pretrvávajúce oneskorenie vyvoláva vážne otázky o tom, ako sa nakladá s finančnými prostriedkami hostí. Dôrazne odporúčam budúcim hosťom, aby sa pred odchodom z hotela uistili, že akýkoľvek záloh v hotovosti je fyzicky vrátený. Dúfam, že vedenie hotela ma bude priamo kontaktovať, aby tento problém vyriešilo promptne a spravodlivo.

V hoteli sme boli ubytovaní od 9. do 20. decembra. Z hotela som mal zmiešané pocity. Všetko sa to začalo registráciou, ktorá trvala veľmi dlho. Bola to naša svadobná cesta a požiadali sme o izbu bez výhľadu na stavenisko, čo nám presne aj dali. Vraj sme požiadali o inú izbu, ale na recepcii povedali, že ju zajtra zmenia. Skontroloval som si hotelovú aplikáciu, ale povedali, že nie, nemáme žiadne voľné izby. Čo keby som si to nebol overil? Sedeli by sme na kufroch 24 hodín. Nakoniec povedali, že nám izbu zmenia o týždeň. Prvý týždeň sme boli ubytovaní v izbe B211. Ak sa ubytujete v tejto budove s nepárnymi izbami, máte 100% istotu, že vás bude hluk zo stavby znepokojovať. Zachránili nás len štuple do uší. Je naozaj frustrujúce, že za rovnakú cenu niektorí ľudia dostanú slušné izby, zatiaľ čo iní sú nútení počúvať hluk zo stavebných prác od 7:30 do 21:00. Jediné toaletné potreby v izbách sú zubná pasta a zubná kefka. Ak potrebujete vatové tampóny, žiletky alebo holiaci strojček, musíte si všetko vyžiadať cez aplikáciu. Písal som im trikrát, ale jednoducho ma ignorovali. Aký je problém s tým, že im všetko, čo potrebujete, poskytnete hneď? Táto izba bola uprataná denne a posteľná bielizeň sa často menila. O týždeň neskôr nás presťahovali do izby A310. Upratovacia služba bola hrozná. Jedného dňa, o 16:00, sme sa vrátili do našej izby a stále nebola uprataná. Posteľná bielizeň nebola vymenená ani raz za týždeň! Podlahy nie sú umyté, len chaoticky zametajú, takže podlahy sú lepkavé a špinavé. To je pre 5-hviezdičkový hotel neprijateľné. Výhľad bol na bazén. Izba má veľmi málo úložného priestoru, žiadne police na oblečenie. Je tam vaňa podobná vírivke, ale je veľmi slabá. Bolo by lepšie, keby namiesto toho nainštalovali ďalší šatník. Raňajky sú chutné, ale opakujúce sa. Personál je priateľský a snaží sa zo všetkých síl. P.S. O gratuláciách k svadobnej ceste som sa dozvedel až z recenzií. Je to zvláštne, prečo ste takí selektívni? Aj keď cestovná kancelária o svadobnej ceste písala niekoľkokrát a žiadala izbu, ktorá nie je otočená na stavenisko. Vrátime sa sem? Pravdepodobne nie.

Khun Ang a Khun Bu Bu mi pomohli niesť tašku a skvele sa o mňa starali. Faya mi pomohla stiahnuť si aplikáciu a povedala mi, ako všetko urobiť správne a pohodlnejšie. Som im veľmi vďačný... vynikajúci hotel, odporúčam ho, personál je zdvorilý a priateľský.

Ďakujem Nadii na recepcii, ktorá mi pomohla vyriešiť práčovňu. Pekný rezort a dobrý personál