Santhiya Koh Phangan Resort & Spa 

Ak hľadáte dobrodružstvo - Santhiya je tým správnym miestom. Najprv mi dovoľte vrátiť sa trochu ďalej - na náš trajekt z Koh Tao sme dorazili okolo 12:15. Už tam čakal šofér z hotela, ktorý nám povedal, že kyvadlová doprava na pevný čas (za 300 THB/osoba) z móla do hotela odchádza o 14:15 alebo môžeme ísť s ním okamžite za 1200 THB. Keďže sme boli trochu hladní, priviedol nás do centra Thong Sala, aby sme si mohli vziať nejaké jedlo, a povedal nám, aby sme počkali PRESNE o 14:10 pred obchodom z 11. júla, kde nás vyzdvihne. Urobili sme, ako nám povedali, ale vodič neprišiel. Niekoľko taxíkov nám ponúkalo flexibilnú kyvadlovú dopravu za rovnakú sumu (300 THB/osoba) do hotela, ale batožinu sme nechali v hotelovej kyvadlovej doprave a v skutočnosti sme si mysleli, že už máme pevnú službu vyzdvihnutia...tak sme čakali. (Prepáčte, zabudol som spomenúť, že pršalo mačky a psy...) Pár minút po 15:00 konečne dorazil vodič s plne naloženým autom. Keby som to vedel predtým, využil by som ponuku miestnych taxíkov. Takže keď sme dorazili do hotela, všetko ostatné nebolo ani zďaleka uvoľnené. Ostatní ľudia v aute sa cítili rovnako. Po registrácii nám bol ponúknutý welcome drink a privedení do našej izby. Keďže sme boli unavení z cesty, chceli sme si len zdriemnuť a nepozreli sme sa bližšie na izbu. Na druhý deň sme si izbu prezreli bližšie: - Mŕtve chrobáky pri vchode do miestnosti (vnútri) - sklenené okno vchodových dverí nebolo vyčistené a znečistené - závesy boli plné škvŕn - sklenené okno do kúpeľne malo „odtlačok pier“ (stále po pár čistení! (Nechcem vedieť, čo vo vnútri robili ľudia, ktorí zostali v izbe pred nami) - sprcha kvapkala - vaňa nebola vyčistená a plná škvŕn - dlaždice v kúpeľni boli špinavé - všade chyby dreva, najmä za posteľou! Nebolo ľahké zaspať) Tieto veci sme spomínali počas nášho pobytu krok za krokom, ale nikdy nám nebola ponúknutá iná izba z dôvodu plnej obsadenosti. Aby som to zhrnul, mali sme odísť na začiatku, ale rezervácia bola „špeciálna ponuka“ ponúkaná spoločnosťou Agoda a už zaplatená (nevratná) Zaplatili sme okolo 800 € za 6 nocí - príliš veľa za rezort, ktorý sa pýši titulom „5-hviezdičkový hotel“ a víťaz „svetového luxusného hotela“ a bohužiaľ sme si náš pobyt vôbec nemohli užiť!!!!

Izby, respektíve náš apartmán s bazénom, splnili všetky naše želania! Neuveriteľne priestranné a posteľ veľmi pohodlná! Poloha je úžasná, zasadená do prírody a hlavný bazén je krásny. Pláž je pomerne malá, ale je to len asi 3 minúty chôdze na miestnu pláž. Jediné, čo sa nám veľmi nepáčilo, boli raňajky a reštaurácia. Odporúčame radšej navštíviť miestne bary alebo reštaurácie. Ale inak je to naozaj fantastický rezort.

Hodnotenie hotela Santhiya je zmiešané, pretože nepopierateľne úžasný rezort a idylická lokalita sú v ostrom kontraste s realitou zážitku. Vysoké štandardy, ktoré naznačuje cena, sa bohužiaľ nie vždy odrážajú v detailoch. Služby na recepcii sú katastrofálne. Príchod Transfer z Koh Samui hotelovou loďou je dobre organizovaný. Významnou nevýhodou je však obmedzený čas transferu, iba tri cesty denne. To často vedie k značným čakacím dobám na letisku alebo móle, čo znižuje počiatočný komfort cestovania. Poloha Poloha je absolútnym vrcholom rezortu. Priľahlý záliv je malebný a severovýchod ostrova ohromuje svojou nedotknutou džungľou. Blízkosť malej dedinky, ktorá ponúka množstvo dobrých reštaurácií a poskytuje autentickú zmenu tempa, je jednoznačným plusom. Izby Izby sú pôvabne zdobené zložitými rezbami. Pri každodennom používaní sa však prejavujú funkčné nedostatky: nie je dostatok úložného priestoru na batožinu a krytá veranda nemá ventilátor, čo môže kvôli stojatému vzduchu sťažiť pobyt v rezorte. Stravovanie Ceny v reštauráciách sú primerané a kvalita jedla je solídna. Raňajkový bufet však chýba, pretože výber je každý deň rovnaký. Okrem toho je kvalita niektorých produktov sklamaním; napríklad džúsy sa zdajú byť zriedené a celkový výber je skôr v súlade so 4-hviezdičkovým štandardom ako s luxusným segmentom. Infraštruktúra Hotel sa môže pochváliť vizuálne atraktívnymi bazénovými priestormi. Prístup pre osoby s obmedzenou pohyblivosťou je však zložitý. Horný bazén tiež nemá žiadnu ochranu pred slnkom a služba uterákov nie je nepretržite obsluhovaná. Vnútorná kyvadlová doprava si zaslúži pochvalu za svoju plynulú prepravu cez veľmi kopcovitý terén. Čistota a údržba Hotel vykazuje v tejto oblasti značné nedostatky. Lehátka a stoly pri bazéne sa často zdajú byť zanedbané a čistenie izieb je často povrchné, niekedy zanecháva zvyšky z predchádzajúceho dňa. Prístupová cesta na hlavnú pláž je tiež v zlom stave a predstavuje potenciálne bezpečnostné riziko pre starších hostí. Služby Zatiaľ čo väčšina personálu je veľmi priateľská, personál recepcie zaostáva. Niekedy im chýbajú kompetencie a potrebné znalosti angličtiny na efektívne riešenie zložitejších problémov. Najhoršie je proces odhlásenia. Musíte odovzdať kľúč a potom čakať 20 minút na „prehliadku“ izby, kým vám dovolia odísť, aj keď bola ako záruka poskytnutá kreditná karta. Boli sme naozaj bez slov. Záver Santhiya je vizuálne ohromujúci rezort na výbornom mieste. Avšak každý, kto očakáva skutočný 5-hviezdičkový štandard, bude sklamaný. Vzhľadom na ponúkané služby a nedostatok pozornosti k detailom nie je pomer ceny a výkonu v súčasnosti prijateľný, aspoň nie počas hlavnej sezóny. Je zaujímavé, že mnohé z týchto výhrad možno nájsť už v recenziách napísaných pred niekoľkými rokmi. Zdá sa však, že vedenie nie je ochotné ich uznať alebo riešiť. Tí, ktorí hľadajú skutočný luxus v podobnom štýle, by si určite lepšie pochutnali v Pimalai na Koh Lante.

Moja dcéra mi kúpila noc vo vašom rezorte na Koh Pha Ngan 27. – 28. decembra ako vianočný darček. Účelom výletu bolo stretnúť sa s 5 priateľmi, ktorých sme nevideli 10 rokov a ktorí boli ubytovaní v susednom rezorte. Všetci sme sa stretli v reštaurácii na obed. Pred objednaním sme sa opýtali, či môžu hostia využívať bazén, ak sa stravujú v reštaurácii. Povedali nám, že môžu, pokiaľ splnia minimálny poplatok na osobu, ktorý bol okolo 472 ฿. Nakoniec zaplatili oveľa viac a ich účet presiahol 8000 ฿. Nesťažoval by som sa na obsluhu v reštaurácii, ale kvôli spôsobu, akým sa k nám neskôr správali, to musím spomenúť. V prvom rade mi kúpili nesprávny nápoj. Na jedlo som si objednal grécky šalát, ktorý na obrázku predstavoval krásnu veľkú misu šalátu, syra a olív, čo vyzeralo skôr ako hlavné jedlo. Keď si všetci naservírovali jedlo, spýtal som sa na šalát a zdalo sa, že naň tiež zabudli. Keď to prišlo, vôbec to nevyzeralo ako na fotografii. Bol to malý krúžok feta syra, pár olív, paradajky a cibuľa, ktoré som zjedla na štyri sústa, za ktoré si účtovali 350 ฿. Jedna z čašníčok pokarhala jedného z čašníkov pred nami, čo bolo naozaj neprofesionálne. Tiež zabudli na nejaké nápoje, ktoré si objednali naši hostia. V reštaurácii nebolo veľa ľudí. Neskôr, okolo západu slnka, pršalo, ale moja dcéra a štyria hostia sa rozhodli aj tak si pol hodiny zaplávať, pretože bazén bol úplne prázdny. Kým plávali, prišiel člen personálu a požiadal o fotokópie pasov hostí a povedal mojej dcére, že musí vyjsť z bazéna a prísť s kópiami pasov do kancelárie. Povedala im, že kópie pasov dodá hneď, ako dopláva. Povedali, že to nie je možné a že to musí urobiť okamžite a ešte štyrikrát ju obťažovali, aby vyšla z bazéna a prišla do kancelárie. Spôsob, akým to urobili, bol naozaj neprofesionálny a predstavoval veľmi, veľmi zlý zákaznícky servis. Nikdy ma od ľudí, ktorí navštevujú iné hotely, nepýtali kópie pasov, najmä keď toľko jedia a míňajú v reštaurácii, a spôsob, akým stále chodili k bazénu a žiadali ju, aby odišla, bol úplne neprijateľný. Pri odhlásení na druhý deň sme si všimli poplatok 2354 ฿. Na otázku nám bolo povedané, že je to pre hostí, ktorí využívajú bazén!! Vysvetlili sme im, že reštaurácia nám povedala, že ho môžu používať, pokiaľ dodržia minimálny poplatok. Povedali, že to tak nie je, že ide o evidentnú chybu a musíme zaplatiť. Snažili sme sa ich presvedčiť, že to nie je naša chyba, že sme dostali nesprávne informácie a že keby sme vedeli, že nám bude účtovaný poplatok, bazén by nepoužívali. Nepočúvali a zavolali niekoho iného, ​​kto potvrdil fakt, že sme museli zaplatiť. Toto všetko trvalo asi 20 minút. Nezaujímalo ich, že sme dostali nesprávne informácie, a nezáležalo im na obsluhe v reštaurácii, keď sme to spomenuli. Stále tvrdili, že je to nesprávne a že musíme zaplatiť, aj keď nám ich personál povedal, že môžeme používať bazén. Nechceli počúvať ani sa o nič, čo sme hovorili, zaujímať. Zákaznícky servis bol hrozný a kvôli tomu by som tam už nikdy nezostala. Zvyčajne nepíšem zlé recenzie, ale toto ma naozaj veľmi mrzí. Moja dcéra to chcela ako krásny večer s priateľmi a my sme odišli s horkou pachuťou v ústach a nahnevaní na to, ako sa k nám správali.

Skvelá lokalita, ak chcete pokojný oddych. Krásne izby a hotel. Pláž je úžasná. Zlé služby Zostali sme 6 dní a radi sme odišli, pretože služby sú veľmi slabé. Mali by ste najať menej zamestnancov, ale viac sa zamerať na poskytovanie dobrého školenia. Možno by ste mali prijať zamestnancov so skúsenosťami.