Santhiya Koh Phangan Resort & Spa recenzie 

Ak hľadáte dobrodružstvo - Santhiya je tým správnym miestom. Najprv mi dovoľte vrátiť sa trochu ďalej - na náš trajekt z Koh Tao sme dorazili okolo 12:15. Už tam čakal šofér z hotela, ktorý nám povedal, že kyvadlová doprava na pevný čas (za 300 THB/osoba) z móla do hotela odchádza o 14:15 alebo môžeme ísť s ním okamžite za 1200 THB. Keďže sme boli trochu hladní, priviedol nás do centra Thong Sala, aby sme si mohli vziať nejaké jedlo, a povedal nám, aby sme počkali PRESNE o 14:10 pred obchodom z 11. júla, kde nás vyzdvihne. Urobili sme, ako nám povedali, ale vodič neprišiel. Niekoľko taxíkov nám ponúkalo flexibilnú kyvadlovú dopravu za rovnakú sumu (300 THB/osoba) do hotela, ale batožinu sme nechali v hotelovej kyvadlovej doprave a v skutočnosti sme si mysleli, že už máme pevnú službu vyzdvihnutia...tak sme čakali. (Prepáčte, zabudol som spomenúť, že pršalo mačky a psy...) Pár minút po 15:00 konečne dorazil vodič s plne naloženým autom. Keby som to vedel predtým, využil by som ponuku miestnych taxíkov. Takže keď sme dorazili do hotela, všetko ostatné nebolo ani zďaleka uvoľnené. Ostatní ľudia v aute sa cítili rovnako. Po registrácii nám bol ponúknutý welcome drink a privedení do našej izby. Keďže sme boli unavení z cesty, chceli sme si len zdriemnuť a nepozreli sme sa bližšie na izbu. Na druhý deň sme si izbu prezreli bližšie: - Mŕtve chrobáky pri vchode do miestnosti (vnútri) - sklenené okno vchodových dverí nebolo vyčistené a znečistené - závesy boli plné škvŕn - sklenené okno do kúpeľne malo „odtlačok pier“ (stále po pár čistení! (Nechcem vedieť, čo vo vnútri robili ľudia, ktorí zostali v izbe pred nami) - sprcha kvapkala - vaňa nebola vyčistená a plná škvŕn - dlaždice v kúpeľni boli špinavé - všade chyby dreva, najmä za posteľou! Nebolo ľahké zaspať) Tieto veci sme spomínali počas nášho pobytu krok za krokom, ale nikdy nám nebola ponúknutá iná izba z dôvodu plnej obsadenosti. Aby som to zhrnul, mali sme odísť na začiatku, ale rezervácia bola „špeciálna ponuka“ ponúkaná spoločnosťou Agoda a už zaplatená (nevratná) Zaplatili sme okolo 800 € za 6 nocí - príliš veľa za rezort, ktorý sa pýši titulom „5-hviezdičkový hotel“ a víťaz „svetového luxusného hotela“ a bohužiaľ sme si náš pobyt vôbec nemohli užiť!!!!

Izby, respektíve náš apartmán s bazénom, splnili všetky naše želania! Neuveriteľne priestranné a posteľ veľmi pohodlná! Poloha je úžasná, zasadená do prírody a hlavný bazén je krásny. Pláž je pomerne malá, ale je to len asi 3 minúty chôdze na miestnu pláž. Jediné, čo sa nám veľmi nepáčilo, boli raňajky a reštaurácia. Odporúčame radšej navštíviť miestne bary alebo reštaurácie. Ale inak je to naozaj fantastický rezort.

Hodnotenie hotela Santhiya je zmiešané, pretože nepopierateľne úžasný rezort a idylická lokalita sú v ostrom kontraste s realitou zážitku. Vysoké štandardy, ktoré naznačuje cena, sa bohužiaľ nie vždy odrážajú v detailoch. Služby na recepcii sú katastrofálne. Príchod Transfer z Koh Samui hotelovou loďou je dobre organizovaný. Významnou nevýhodou je však obmedzený čas transferu, iba tri cesty denne. To často vedie k značným čakacím dobám na letisku alebo móle, čo znižuje počiatočný komfort cestovania. Poloha Poloha je absolútnym vrcholom rezortu. Priľahlý záliv je malebný a severovýchod ostrova ohromuje svojou nedotknutou džungľou. Blízkosť malej dedinky, ktorá ponúka množstvo dobrých reštaurácií a poskytuje autentickú zmenu tempa, je jednoznačným plusom. Izby Izby sú pôvabne zdobené zložitými rezbami. Pri každodennom používaní sa však prejavujú funkčné nedostatky: nie je dostatok úložného priestoru na batožinu a krytá veranda nemá ventilátor, čo môže kvôli stojatému vzduchu sťažiť pobyt v rezorte. Stravovanie Ceny v reštauráciách sú primerané a kvalita jedla je solídna. Raňajkový bufet však chýba, pretože výber je každý deň rovnaký. Okrem toho je kvalita niektorých produktov sklamaním; napríklad džúsy sa zdajú byť zriedené a celkový výber je skôr v súlade so 4-hviezdičkovým štandardom ako s luxusným segmentom. Infraštruktúra Hotel sa môže pochváliť vizuálne atraktívnymi bazénovými priestormi. Prístup pre osoby s obmedzenou pohyblivosťou je však zložitý. Horný bazén tiež nemá žiadnu ochranu pred slnkom a služba uterákov nie je nepretržite obsluhovaná. Vnútorná kyvadlová doprava si zaslúži pochvalu za svoju plynulú prepravu cez veľmi kopcovitý terén. Čistota a údržba Hotel vykazuje v tejto oblasti značné nedostatky. Lehátka a stoly pri bazéne sa často zdajú byť zanedbané a čistenie izieb je často povrchné, niekedy zanecháva zvyšky z predchádzajúceho dňa. Prístupová cesta na hlavnú pláž je tiež v zlom stave a predstavuje potenciálne bezpečnostné riziko pre starších hostí. Služby Zatiaľ čo väčšina personálu je veľmi priateľská, personál recepcie zaostáva. Niekedy im chýbajú kompetencie a potrebné znalosti angličtiny na efektívne riešenie zložitejších problémov. Najhoršie je proces odhlásenia. Musíte odovzdať kľúč a potom čakať 20 minút na „prehliadku“ izby, kým vám dovolia odísť, aj keď bola ako záruka poskytnutá kreditná karta. Boli sme naozaj bez slov. Záver Santhiya je vizuálne ohromujúci rezort na výbornom mieste. Avšak každý, kto očakáva skutočný 5-hviezdičkový štandard, bude sklamaný. Vzhľadom na ponúkané služby a nedostatok pozornosti k detailom nie je pomer ceny a výkonu v súčasnosti prijateľný, aspoň nie počas hlavnej sezóny. Je zaujímavé, že mnohé z týchto výhrad možno nájsť už v recenziách napísaných pred niekoľkými rokmi. Zdá sa však, že vedenie nie je ochotné ich uznať alebo riešiť. Tí, ktorí hľadajú skutočný luxus v podobnom štýle, by si určite lepšie pochutnali v Pimalai na Koh Lante.

Moja dcéra mi kúpila noc vo vašom rezorte na Koh Pha Ngan 27. – 28. decembra ako vianočný darček. Účelom výletu bolo stretnúť sa s 5 priateľmi, ktorých sme nevideli 10 rokov a ktorí boli ubytovaní v susednom rezorte. Všetci sme sa stretli v reštaurácii na obed. Pred objednaním sme sa opýtali, či môžu hostia využívať bazén, ak sa stravujú v reštaurácii. Povedali nám, že môžu, pokiaľ splnia minimálny poplatok na osobu, ktorý bol okolo 472 ฿. Nakoniec zaplatili oveľa viac a ich účet presiahol 8000 ฿. Nesťažoval by som sa na obsluhu v reštaurácii, ale kvôli spôsobu, akým sa k nám neskôr správali, to musím spomenúť. V prvom rade mi kúpili nesprávny nápoj. Na jedlo som si objednal grécky šalát, ktorý na obrázku predstavoval krásnu veľkú misu šalátu, syra a olív, čo vyzeralo skôr ako hlavné jedlo. Keď si všetci naservírovali jedlo, spýtal som sa na šalát a zdalo sa, že naň tiež zabudli. Keď to prišlo, vôbec to nevyzeralo ako na fotografii. Bol to malý krúžok feta syra, pár olív, paradajky a cibuľa, ktoré som zjedla na štyri sústa, za ktoré si účtovali 350 ฿. Jedna z čašníčok pokarhala jedného z čašníkov pred nami, čo bolo naozaj neprofesionálne. Tiež zabudli na nejaké nápoje, ktoré si objednali naši hostia. V reštaurácii nebolo veľa ľudí. Neskôr, okolo západu slnka, pršalo, ale moja dcéra a štyria hostia sa rozhodli aj tak si pol hodiny zaplávať, pretože bazén bol úplne prázdny. Kým plávali, prišiel člen personálu a požiadal o fotokópie pasov hostí a povedal mojej dcére, že musí vyjsť z bazéna a prísť s kópiami pasov do kancelárie. Povedala im, že kópie pasov dodá hneď, ako dopláva. Povedali, že to nie je možné a že to musí urobiť okamžite a ešte štyrikrát ju obťažovali, aby vyšla z bazéna a prišla do kancelárie. Spôsob, akým to urobili, bol naozaj neprofesionálny a predstavoval veľmi, veľmi zlý zákaznícky servis. Nikdy ma od ľudí, ktorí navštevujú iné hotely, nepýtali kópie pasov, najmä keď toľko jedia a míňajú v reštaurácii, a spôsob, akým stále chodili k bazénu a žiadali ju, aby odišla, bol úplne neprijateľný. Pri odhlásení na druhý deň sme si všimli poplatok 2354 ฿. Na otázku nám bolo povedané, že je to pre hostí, ktorí využívajú bazén!! Vysvetlili sme im, že reštaurácia nám povedala, že ho môžu používať, pokiaľ dodržia minimálny poplatok. Povedali, že to tak nie je, že ide o evidentnú chybu a musíme zaplatiť. Snažili sme sa ich presvedčiť, že to nie je naša chyba, že sme dostali nesprávne informácie a že keby sme vedeli, že nám bude účtovaný poplatok, bazén by nepoužívali. Nepočúvali a zavolali niekoho iného, ​​kto potvrdil fakt, že sme museli zaplatiť. Toto všetko trvalo asi 20 minút. Nezaujímalo ich, že sme dostali nesprávne informácie, a nezáležalo im na obsluhe v reštaurácii, keď sme to spomenuli. Stále tvrdili, že je to nesprávne a že musíme zaplatiť, aj keď nám ich personál povedal, že môžeme používať bazén. Nechceli počúvať ani sa o nič, čo sme hovorili, zaujímať. Zákaznícky servis bol hrozný a kvôli tomu by som tam už nikdy nezostala. Zvyčajne nepíšem zlé recenzie, ale toto ma naozaj veľmi mrzí. Moja dcéra to chcela ako krásny večer s priateľmi a my sme odišli s horkou pachuťou v ústach a nahnevaní na to, ako sa k nám správali.

Skvelá lokalita, ak chcete pokojný oddych. Krásne izby a hotel. Pláž je úžasná. Zlé služby Zostali sme 6 dní a radi sme odišli, pretože služby sú veľmi slabé. Mali by ste najať menej zamestnancov, ale viac sa zamerať na poskytovanie dobrého školenia. Možno by ste mali prijať zamestnancov so skúsenosťami.

Náš pobyt bol v roku 2016 a bola to perfektná dovolenka! Skvelé izby, bazény so slanou vodou. Bazénové vily, či už v džungli alebo s výhľadom na more, sľubujú absolútne súkromie a exkluzívne výhľady. Do Santhie by som sa kedykoľvek vrátil.

+ Príchod loďou z Koh Samui + Kyvadlový autobus do 7-Eleven + Mini vyzdvihnutia v rámci rezortu z dôvodu rozsiahleho areálu + Čistota rezortu a izieb + Priateľský personál + V prípade otázok možná komunikácia cez WhatsApp. + Výsady pre priame rezervácie, ako je kredit 1 000 bahtov a 5 % cashback + Vhodné pre nefajčiarov - Bazén bol zo dňa na deň špinavší. Z nejakého nevysvetliteľného dôvodu bol vodopád pri veľkom bazéne zapnutý iba v deň príchodu a potom už nikdy viac. Okrem toho sa v skutočnosti používal iba jeden z troch verejných bazénov. - Výsledkom je, že personál fotografuje bez vášho súhlasu a vie, na čo sa používa. Iní hostia to tiež považovali za veľmi nepríjemné. - Izolácia: Hotel je relatívne izolovaný a robí veľa pre to, aby tam hostí udržal. Napríklad taxík, ktorý zabezpečí hotel, stojí 1 200 bahtov, zatiaľ čo miestny by stál maximálne 800 bahtov. Podľa miestnych obyvateľov hotel niekoľkokrát sabotoval prístup na susednú pláž, aby zabránil hosťom v prístupe do iných reštaurácií. - Hotel si za všetky služby (masáže, jedlá, dokonca aj minibar) účtuje vysoký poplatok 17 % (10 % servisný poplatok a 7 % daň), hoci tieto poplatky nie sú uvedené v zobrazených cenách. - Jedlo sa vo všetkých reštauráciách nevarí individuálne, ale v centrálnej kuchyni. Okrem toho jedlo v žiadnej z reštaurácií nie je skutočne chutné – je priemerné a nie veľmi autentické. Havajský bufet tiež nemôžeme odporučiť, keďže má s Havajom malý súvis, ale skôr preto, že sa tam konalo malé tanečné vystúpenie hula, ale skôr thajské jedlo, ktoré môžem jesť kdekoľvek. - Raňajky formou bufetu boli štandardné a chýbali im rozmanitosť. - Hoci sa mango podávalo vo všetkých druhoch prípravy počas celého dňa a mango bolo ľahko dostupné v neďalekej dedine, nikdy nebola žiadna lepkavá ryža z manga, aj keď bola vždy na jedálnom lístku. - Ceny za všetky služby sú príliš vysoké (masáže, jedlo, práčovňa). Napríklad my (dvaja) sme chceli po týždňovej dovolenke vyprať. Hotel si účtoval 3 000 bahtov a miestnemu poskytovateľovi sme zaplatili 170 bahtov. Majte na pamäti, že ku všetkému sa pripočítava ďalších 17 %. - Pri pokladni na nás tlačili, aby sme napísali recenziu na Holidaycheck.de a chceli ju vidieť pri pokladni. - Keďže sme pokračovali ďalej na Koh Tao, potrebovali sme odvoz z rezortu na miestne mólo Lomprayha. Hotel pre nás zorganizoval taxík za 1200 bahtov. Neinformovali nás, že mali s ostatnými hosťami minivan za menej peňazí, ktorý dorazil na mólo len 10 minút po našom príchode taxíkom. Celkovo vzaté, pekný hotel, ktorý sa veľmi snaží udržať hostí uzavretých v objekte a trestá ich 10% poplatkom za všetko, aj keď nechcú dať sprepitné. Kuchyňa to vie a vynakladá len málo úsilia!

Izba je Junior Villa s vonkajšou sprchou a malým bazénom. Dostali sme izbu za rozumnú cenu, ale ceny sa veľmi líšia zo dňa na deň. Recepcia a celý personál sú veľmi priateľskí a ochotní. recepcia veľmi rýchlo odpovedala na WhatsApp a vždy bola veľmi nápomocná. Check-in bol veľmi jednoduchý a nekomplikovaný Nikdy som sa v hoteli necítil tak pohodlne. Raňajky sú veľmi bohaté a je tu veľký výber ovocia, šalátov, thajských jedál, vaflí, palaciniek, anglických alebo amerických raňajok a dokonca aj čerstvo pripravených vajec všetkého druhu. Pri raňajkách formou bufetu je k dispozícii bezplatná 8-minútová masáž chrbta. Možnosti stravovania v izbovej službe boli v poriadku, cesto na pizzu Margherita bolo veľmi chutné, ale na zvýraznenie chuti sa mi nepáčili paradajky na vrchu. Možnosti sú o niečo drahšie, 300 bahtov za strednú pizzu s donáškou na izbu. dodávka bola mimoriadne rýchla. Sú tu však samozrejme aj nevýhody: masáže stoja tri až štyrikrát viac ako inde a ani by som tam neprala, pretože ceny sú obrovské. Dve z troch nocí hrala veľmi hlasná hudba v bare, ktorý sa nachádza na tej istej pláži ako rezort, ktorý rezort bohužiaľ na požiadanie nemá pod kontrolou.

Absolutely recommending supreme pool access room and daily muay thai class! Beautiful hotel next to perfect beach with village, extremely kind service and amazing food in full board. We miss Santhiya and will return one day! Thank you for everything.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein traumhaftes Resort in perfekter Lage! Wunderschöne Villen im thailändischen Stil, exzellenter Service und ein atemberaubender Meerblick. Das Essen war köstlich, besonders das Frühstücksbuffet. Das Spa ist ein echtes Highlight – absolute Entspannung garantiert. Die Anreise ist etwas länger, aber es lohnt sich! Ein Ort zum Verlieben – ich komme wieder!

Ein rundum gelungener Aufenthalt in einer wunderschönen, in die Natur integrierten Hotelanlage, die ihresgleichen sucht. Dieses Hotel ist etwas ganz besonders, insbesondere im Hinblick auf die Architektur und das Ambiente inmitten vom Dschungel auf Koh Phangan. Auch mit dem Frühstück waren wir sehr zufrieden, alle Lebensmittel waren frisch und schmackhaft und es gab eine große Auswahl. Der Service im Santhiya Koh Phangan war unserer Meinung nach herausragend, alle Mitarbeitenden waren extrem zuvorkommend und freundlich und versuchten einem, jeden Wunsch von den Augen abzulesen. Einziger Kritikpunkt: Das Hotel bietet eine geführt Tour an, in der auch Elefantenreiten als ein Punkt im Programm steht. Diese Tierquälerei passt nicht zu einem 5*-Sterne-Hotel wie dem Santhiya und sollte sofort aus dem Programm genommen bzw. die Zusammenarbeit mit diesen Anbietern beendet werden.