ROBINSON Khao Lak 

Takmer v každom ohľade celé miesto spĺňa 5-hviezdičkové štandardy a recenzie sú presné. Pláž je skvelá na kúpanie aj pri odlive. Ceny sú dosť vysoké a na oboch stranách rieky si môžete dopriať príjemnú masáž alebo večeru za 3-4 krát menej. Väčšina hostí boli Nemci, takže očakávajte typické, neuveriteľne trápne rezervácie ležadiel a hlasné rozprávanie na pláži, zatiaľ čo ľudia spia alebo relaxujú! Raňajky (ktoré sú vynikajúcej kvality) nemajú veľa spoločného s thajskými raňajkami a dokonca aj hlavné nápisy sú v nemčine. Takže všetko závisí od osobného vkusu a vitaj späť v Nemecku s palmami a teplým morom ;)

Hotel, ktorý bol otvorený približne pred 21 rokmi a je propagovaný ako hotel s „typickými miestnymi“ 5-hviezdičkovými prémiovými klubovými štandardmi, ale bohužiaľ zaostáva! Štandardy Robinson, ktoré sme očakávali od 20 ďalších návštev? Nikde ich nenájdete... Počas nášho zájazdu sme navštívili množstvo 3- až 5-hviezdičkových hotelov v Thajsku a všetky mali výrazne vyššie očakávania a štandardy. Tento klub mal byť veľkým finále – a aj bol, ale bohužiaľ nie v dobrom slova zmysle... Veľmi rozsiahly komplex s krásnou krajinárskou úpravou vyzerá na mnohých miestach, akoby sa naň jednoducho zabudlo. Je neudržiavaný, s množstvom buriny, slizkými a špinavými bazénmi, zelenými riasami na mnohých miestach a vybavením, ktoré nefunguje (masážne ležadlá v bazéne, vodné prvky a hydrotrysky). Mnoho vecí je zaplátaných odolným silikónom. Chodníky k údajne krásnej pláži sú v niektorých častiach komplexu skutočne nebezpečné pre deti a starších ľudí, pretože musíte liezť cez zmes skál a piesku. Jediným lákadlom sú „štandardné“ izby. Nakoniec sme skončili v izbe so „špeciálnymi efektmi“, ako napríklad klimatizácia, ktorá iskrila do stropu a tiež aktivovala zvonček a ovládala svetlá pri zmene nastavení. Riešenie sťažností na recepcii bolo nedostatočné – personál nemohol robiť žiadne rozhodnutia a snažil sa všetko vyvrátiť argumentmi. Ako hosť sa necítite braní vážne. Rozhodnutie mohol urobiť iba manažér pre vzťahy s hosťami. Takže sme sa presťahovali do inej izby – vďaka za to. Nikto nevedel vysvetliť nočné rušenie – okolo 1:30 – zo strany údržbárskeho personálu, ktorý pripravoval susednú izbu. Čistota vo všetkých štyroch obsadených izbách bola dosť priemerná (vlasy v kúpeľni, prach na mnohých miestach; pomohlo by utieranie namiesto zametania) a nábytok bol opotrebovaný, spolu s bublajúcimi odtokmi. Aspoň jedlo v reštaurácii bolo konzistentne vynikajúce: vysoká kvalita a čerstvosť v kombinácii so super priateľským personálom a šéfkuchárom, ktorý vždy pozorne sledoval všetko v bufetovej časti. Skvelá práca! Čistota v jedálňach je stále veľmi nepriaznivá (klimatizácia bola špinavá, stoly na prvom poschodí boli trvalo prestreté, vlhké a špinavé a použité stoly sa utierali len sporadicky). „Špecializovaná reštaurácia“ naopak ponúkala jednoduché, nie zvlášť dobré jedlo a pôsobilo to skôr ako uponáhľané trojchodové menu. Pozvanie sme radi prijali a ďakujeme vám za to. Celkovo vzaté, ako hosť, ktorý sa oprávnene sťažuje, dostanete riešenie až po niekoľkých diskusiách. Po druhej sťažnosti vás už neberú vážne. Takže sme znova kontaktovali oddelenie vzťahov s hosťami a po tom sa hotel ospravedlnil (ovocie, šumivé víno a pivo spolu s pozvánkou do Baan Thai). Celkovo potom tvrdia, že na vás zabudli, podľa TUI – ktorej sme sa samozrejme na všetko sťažovali – že s vami znova hovorili (čo je lož) a potom vám ponúkli „špeciálnu zľavnenú cenu“ za neskorý check-out, ktorý stojí 103 € za 5 hodín. Ani sa neobťažovali opýtať, či bolo počas posledných troch dní našej dovolenky všetko v poriadku. Robinson Crusoe? Ach, skoro som zabudol. Aj oni existujú. Vidíte ich pri raňajkách, pri skupinovom stole a zdvorilo vás pozdravia, ale inak ich vidíte len zriedka. Mohol by som napísať oveľa viac, ale podrobná „správa“ o tomto katastrofálnom pobyte už bola odoslaná spoločnosti TUI a spoločnosti Robinson Crusoe. Mohol by som napísať oveľa viac, ale kompletná „správa“ o tomto katastrofálnom pobyte už bola odoslaná spoločnosti TUI a spoločnosti Robinson. Možno si tu musíte rezervovať vilu, aby ste získali určitý „prémiový klub“ alebo dokonca „typický 5-hviezdičkový Robinson“, neviem... V Thajsku sa určite dá investovať viac ako 2 000 eur lepšie pre tri osoby ako v tomto rezorte Robinson, ktorý sa zdá fungovať pod rúškom vyžmýkania každého centa z nehnuteľnosti, ktorú si zabezpečili, len aby mohli konkurovať na miestnom trhu. Aká škoda. Z nášho pohľadu to nie sú jednotliví zamestnanci, ktorí každý deň poskytujú zlé služby, ale skôr problém s riadením a nesprávny prístup k riadeniu tohto rezortu Robinson.

Som nadšená. Mali sme nádhernú izbu s výhľadom na bazén len pre dospelých. Ráno sme videli varana visiaceho z palmy a zobákorožca. Videli sme aj veselé veveričky, ktorých je veľa blízko pláže a môžete ich nakŕmiť z ruky. Prechádzajú sa psy s miskami s vodou. Videli sme aj pár krásnych mačiek. Zdá sa, že nakŕmia každého – takýto prístup k zvieratám ma vždy veľmi poteší. Obrovský zelený areál. Všetko je taaaak krásne, úplne nádherné! Prvých pár dní som ani nechcela nikam ísť! Je tam toľko priestorov na športové aktivity. Ale celkom som si nevedela predstaviť rozvrh. Chcela som si zahrať volejbal, ale z nejakého dôvodu to nevyšlo. Je tam skvelá sauna s dvoma zónami: jedna pre nahých ľudí a jedna pre plavky. Nemci chodia do prvej a všetci ostatní do druhej. Niekoľko večerov sme však boli sami. Chcel by som upozorniť vedenie, že priestor okolo saunových pecí musí byť obložený drevom, železom alebo kameňmi, inak by mohlo dôjsť k požiaru. Mali sme len raňajky. Na večeru sme išli do kaviarne naľavo od hotela. Majú lahodnú vyprážanú ryžu a koktaily (alkoholické aj nealkoholické). Raňajky v hoteli sú fantastické. Je tam sekcia s ovocím, džúsmi, smoothies, kašou s vodou, quinoou/chia semienkami v kokosovom mlieku, orechmi, sekcia s pečivom/chlebom/palacinkami/vafľami a tisíckou rôznych omáčok (džem z mučenky je skutočný zabijak!), rôzne variácie vajec, polievky (ako pho a miso), dim sum, klobása, ryža, zelenina, vločky červenej papriky. Ryby, údená biela ryba, čajové vrecúška a kanvice na výber (od čiernej po bylinkovú) a káva (veľmi dobrá!), vrátane kávy so sójovým mliekom! Hotel sa zdá byť plne obsadený v štandardných izbách, ale je tu veľa voľných ležadiel. Ale ak chcete absolútny pokoj a ticho, môžete ísť doľava alebo doprava od hotela a nájdete tam úplne opustený priestor. Už teraz snívam o návrate! Ďakujem veľmi pekne všetkým zamestnancom a vedeniu za také úžasné miesto!

Izby sú veľké a priestranné. Je v nich však cítiť zatuchlinu. Všetko oblečenie, uteráky atď. zapáchajú.

Bola to dovolenka snov. Skvelá pláž. Skvelý rezort. Veľmi zelený a dobre udržiavaný. Rezervovali sme si iba ubytovanie s raňajkami, čo bolo pre nás perfektné. Jedlo v plážovej reštaurácii bolo veľmi dobré. Keďže sme si rezervovali bungalov s bazénom, mohli sme si dať raňajky v reštaurácii Terrace priamo pri mori. Absolútne úžasné. Tím bol veľmi, veľmi priateľský a ochotný a nenechali nič na pochybách. Bohužiaľ, na mieste nebol žiadny tenisový tréner a nikto by požiadal o pomoc. Hostia si tiež vzali požičané rakety do svojich hotelových izieb, pretože sa o ne nikto nestaral. To bola naozaj škoda. Takže, bohužiaľ, boli k dispozícii iba detské rakety. Niektorí zamestnanci recepcie boli priateľskí, zatiaľ čo iní boli nepriateľskí. Všetci ostatní zamestnanci boli neuveriteľne priateľskí. Cítili sme sa veľmi pohodlne a mimoriadne bezpečne. Určite sa vrátime! 🫶🏻