ROBINSON Khao Lak recenzie 

Takmer v každom ohľade celé miesto spĺňa 5-hviezdičkové štandardy a recenzie sú presné. Pláž je skvelá na kúpanie aj pri odlive. Ceny sú dosť vysoké a na oboch stranách rieky si môžete dopriať príjemnú masáž alebo večeru za 3-4 krát menej. Väčšina hostí boli Nemci, takže očakávajte typické, neuveriteľne trápne rezervácie ležadiel a hlasné rozprávanie na pláži, zatiaľ čo ľudia spia alebo relaxujú! Raňajky (ktoré sú vynikajúcej kvality) nemajú veľa spoločného s thajskými raňajkami a dokonca aj hlavné nápisy sú v nemčine. Takže všetko závisí od osobného vkusu a vitaj späť v Nemecku s palmami a teplým morom ;)

Hotel, ktorý bol otvorený približne pred 21 rokmi a je propagovaný ako hotel s „typickými miestnymi“ 5-hviezdičkovými prémiovými klubovými štandardmi, ale bohužiaľ zaostáva! Štandardy Robinson, ktoré sme očakávali od 20 ďalších návštev? Nikde ich nenájdete... Počas nášho zájazdu sme navštívili množstvo 3- až 5-hviezdičkových hotelov v Thajsku a všetky mali výrazne vyššie očakávania a štandardy. Tento klub mal byť veľkým finále – a aj bol, ale bohužiaľ nie v dobrom slova zmysle... Veľmi rozsiahly komplex s krásnou krajinárskou úpravou vyzerá na mnohých miestach, akoby sa naň jednoducho zabudlo. Je neudržiavaný, s množstvom buriny, slizkými a špinavými bazénmi, zelenými riasami na mnohých miestach a vybavením, ktoré nefunguje (masážne ležadlá v bazéne, vodné prvky a hydrotrysky). Mnoho vecí je zaplátaných odolným silikónom. Chodníky k údajne krásnej pláži sú v niektorých častiach komplexu skutočne nebezpečné pre deti a starších ľudí, pretože musíte liezť cez zmes skál a piesku. Jediným lákadlom sú „štandardné“ izby. Nakoniec sme skončili v izbe so „špeciálnymi efektmi“, ako napríklad klimatizácia, ktorá iskrila do stropu a tiež aktivovala zvonček a ovládala svetlá pri zmene nastavení. Riešenie sťažností na recepcii bolo nedostatočné – personál nemohol robiť žiadne rozhodnutia a snažil sa všetko vyvrátiť argumentmi. Ako hosť sa necítite braní vážne. Rozhodnutie mohol urobiť iba manažér pre vzťahy s hosťami. Takže sme sa presťahovali do inej izby – vďaka za to. Nikto nevedel vysvetliť nočné rušenie – okolo 1:30 – zo strany údržbárskeho personálu, ktorý pripravoval susednú izbu. Čistota vo všetkých štyroch obsadených izbách bola dosť priemerná (vlasy v kúpeľni, prach na mnohých miestach; pomohlo by utieranie namiesto zametania) a nábytok bol opotrebovaný, spolu s bublajúcimi odtokmi. Aspoň jedlo v reštaurácii bolo konzistentne vynikajúce: vysoká kvalita a čerstvosť v kombinácii so super priateľským personálom a šéfkuchárom, ktorý vždy pozorne sledoval všetko v bufetovej časti. Skvelá práca! Čistota v jedálňach je stále veľmi nepriaznivá (klimatizácia bola špinavá, stoly na prvom poschodí boli trvalo prestreté, vlhké a špinavé a použité stoly sa utierali len sporadicky). „Špecializovaná reštaurácia“ naopak ponúkala jednoduché, nie zvlášť dobré jedlo a pôsobilo to skôr ako uponáhľané trojchodové menu. Pozvanie sme radi prijali a ďakujeme vám za to. Celkovo vzaté, ako hosť, ktorý sa oprávnene sťažuje, dostanete riešenie až po niekoľkých diskusiách. Po druhej sťažnosti vás už neberú vážne. Takže sme znova kontaktovali oddelenie vzťahov s hosťami a po tom sa hotel ospravedlnil (ovocie, šumivé víno a pivo spolu s pozvánkou do Baan Thai). Celkovo potom tvrdia, že na vás zabudli, podľa TUI – ktorej sme sa samozrejme na všetko sťažovali – že s vami znova hovorili (čo je lož) a potom vám ponúkli „špeciálnu zľavnenú cenu“ za neskorý check-out, ktorý stojí 103 € za 5 hodín. Ani sa neobťažovali opýtať, či bolo počas posledných troch dní našej dovolenky všetko v poriadku. Robinson Crusoe? Ach, skoro som zabudol. Aj oni existujú. Vidíte ich pri raňajkách, pri skupinovom stole a zdvorilo vás pozdravia, ale inak ich vidíte len zriedka. Mohol by som napísať oveľa viac, ale podrobná „správa“ o tomto katastrofálnom pobyte už bola odoslaná spoločnosti TUI a spoločnosti Robinson Crusoe. Mohol by som napísať oveľa viac, ale kompletná „správa“ o tomto katastrofálnom pobyte už bola odoslaná spoločnosti TUI a spoločnosti Robinson. Možno si tu musíte rezervovať vilu, aby ste získali určitý „prémiový klub“ alebo dokonca „typický 5-hviezdičkový Robinson“, neviem... V Thajsku sa určite dá investovať viac ako 2 000 eur lepšie pre tri osoby ako v tomto rezorte Robinson, ktorý sa zdá fungovať pod rúškom vyžmýkania každého centa z nehnuteľnosti, ktorú si zabezpečili, len aby mohli konkurovať na miestnom trhu. Aká škoda. Z nášho pohľadu to nie sú jednotliví zamestnanci, ktorí každý deň poskytujú zlé služby, ale skôr problém s riadením a nesprávny prístup k riadeniu tohto rezortu Robinson.

Som nadšená. Mali sme nádhernú izbu s výhľadom na bazén len pre dospelých. Ráno sme videli varana visiaceho z palmy a zobákorožca. Videli sme aj veselé veveričky, ktorých je veľa blízko pláže a môžete ich nakŕmiť z ruky. Prechádzajú sa psy s miskami s vodou. Videli sme aj pár krásnych mačiek. Zdá sa, že nakŕmia každého – takýto prístup k zvieratám ma vždy veľmi poteší. Obrovský zelený areál. Všetko je taaaak krásne, úplne nádherné! Prvých pár dní som ani nechcela nikam ísť! Je tam toľko priestorov na športové aktivity. Ale celkom som si nevedela predstaviť rozvrh. Chcela som si zahrať volejbal, ale z nejakého dôvodu to nevyšlo. Je tam skvelá sauna s dvoma zónami: jedna pre nahých ľudí a jedna pre plavky. Nemci chodia do prvej a všetci ostatní do druhej. Niekoľko večerov sme však boli sami. Chcel by som upozorniť vedenie, že priestor okolo saunových pecí musí byť obložený drevom, železom alebo kameňmi, inak by mohlo dôjsť k požiaru. Mali sme len raňajky. Na večeru sme išli do kaviarne naľavo od hotela. Majú lahodnú vyprážanú ryžu a koktaily (alkoholické aj nealkoholické). Raňajky v hoteli sú fantastické. Je tam sekcia s ovocím, džúsmi, smoothies, kašou s vodou, quinoou/chia semienkami v kokosovom mlieku, orechmi, sekcia s pečivom/chlebom/palacinkami/vafľami a tisíckou rôznych omáčok (džem z mučenky je skutočný zabijak!), rôzne variácie vajec, polievky (ako pho a miso), dim sum, klobása, ryža, zelenina, vločky červenej papriky. Ryby, údená biela ryba, čajové vrecúška a kanvice na výber (od čiernej po bylinkovú) a káva (veľmi dobrá!), vrátane kávy so sójovým mliekom! Hotel sa zdá byť plne obsadený v štandardných izbách, ale je tu veľa voľných ležadiel. Ale ak chcete absolútny pokoj a ticho, môžete ísť doľava alebo doprava od hotela a nájdete tam úplne opustený priestor. Už teraz snívam o návrate! Ďakujem veľmi pekne všetkým zamestnancom a vedeniu za také úžasné miesto!

Izby sú veľké a priestranné. Je v nich však cítiť zatuchlinu. Všetko oblečenie, uteráky atď. zapáchajú.

Bola to dovolenka snov. Skvelá pláž. Skvelý rezort. Veľmi zelený a dobre udržiavaný. Rezervovali sme si iba ubytovanie s raňajkami, čo bolo pre nás perfektné. Jedlo v plážovej reštaurácii bolo veľmi dobré. Keďže sme si rezervovali bungalov s bazénom, mohli sme si dať raňajky v reštaurácii Terrace priamo pri mori. Absolútne úžasné. Tím bol veľmi, veľmi priateľský a ochotný a nenechali nič na pochybách. Bohužiaľ, na mieste nebol žiadny tenisový tréner a nikto by požiadal o pomoc. Hostia si tiež vzali požičané rakety do svojich hotelových izieb, pretože sa o ne nikto nestaral. To bola naozaj škoda. Takže, bohužiaľ, boli k dispozícii iba detské rakety. Niektorí zamestnanci recepcie boli priateľskí, zatiaľ čo iní boli nepriateľskí. Všetci ostatní zamestnanci boli neuveriteľne priateľskí. Cítili sme sa veľmi pohodlne a mimoriadne bezpečne. Určite sa vrátime! 🫶🏻

Služba bola skvelá, priateľský personál, veľa aktivít, ktoré vás zabavia aj v daždivom dni. Úžasný zážitok celkovo.

Fantastický hotel s fantastickým vybavením. Za krátky čas som toho videl a zažil veľa a rád sa vrátim! :) Zvlášť by som chcel vyzdvihnúť športové zariadenia (ako Muay Thai – skvelý inštruktor) a DJ pri západe slnka (presne môj druh hudby).

Celkom úspešný pobyt v hoteli v Khao Lak. Pamätáme si najmä na skvelý športový program – dobre zorganizovaný a pestrý. Skutočným vrcholom bol každodenný volejbal na plážových volejbalových ihriskách v areáli. Animátor James svojím otvoreným a motivačným spôsobom naozaj dostal každého do nálady – bola to jednoducho zábava! Špičkový bol aj kulinársky zážitok: snom boli raňajky na terase s výhľadom na more a po večeroch aj veľký výber čerstvo pripravených jedál. Pláž je krásna a dobre udržiavaná – ideálna na oddych. Cítili sme sa veľmi pohodlne a určite sa vrátime.

Zostali sme tu na 12 nocí a veľmi sa nám páčilo. V skutočnosti by sa ubytovanie tu a tam dalo zrekonštruovať, ale rozhodne dávame 5 bodov: 1. tým Často sme v Thajsku a oceňujeme priateľskú povahu ľudí a služby, ktorých je v Európe, najmä v Nemecku, neúrekom. A tu sú dokonca stanovené normy pre Robinson Club. Super milý tím, vždy priateľský, veselý a vždy nápomocný. Špeciálny kompliment a veľké poďakovanie patrí Khun Pla, ktorý je zodpovedný za F&B služby. Veľká vďaka, Khun Pla, za skvelé služby, nenáročnú atmosféru a množstvo spoločných smiechov ;-) 2. umiestnenie Skvelý, veľmi priestranný a udržiavaný komplex a jedna z najkrajších pláží, aké v Thajsku poznáme. Mimoriadnym vrcholom je západ slnka nad morom. 3. kuchyňa Vynikajúce jedlo, veľmi veľký výber a čerstvo pripravené jedlo. Tiež veľmi dobré stolové víno. Radi sa vrátime.

Jednoducho skvelá služba! Vždy moje potešenie. Top od A-Z

Všetci zamestnanci sú neuveriteľne pozorní.

Unprofessioneller Service, Diebstahl und renovierungsbedürftiges Hotel – eine große Enttäuschung! Unser Aufenthalt im Robinson Khao Lak Hotel war eine herbe Enttäuschung, die insbesondere durch den unfreundlichen Service und ein äußerst unangenehmes Ereignis geprägt war: der mutmaßliche Diebstahl einer teuren Badehose aus unserem Zimmer. Bei der Ankunft fiel sofort auf, dass die Mitarbeiter an der Rezeption wenig Interesse an den Gästen zeigten. Stattdessen waren sie mehr mit ihren Handys beschäftigt, ein freundliches Lächeln oder eine Begrüßung blieb aus. Wenn man dann doch einmal mit jemandem sprechen konnte, war der Tonfall herablassend und unhöflich. Besonders negativ fiel der deutschsprachige Kollege von der „Guest Relation“ auf, der mit seiner Arroganz und Überheblichkeit den Eindruck erweckte, er sei der König von Thailand. Nun zu dem schwerwiegenden Vorfall: Am Tag unserer Anreise habe ich meine nasse Gucci-Badehose (Wert: ca. 500 €) auf der Terrasse unseres Zimmers zum Trocknen aufgehängt. Noch in der gleichen Nacht mussten wir uns aufgrund extrem lauter Nachbarn an der Rezeption beschweren, woraufhin uns ein neues Zimmer zugeteilt wurde. Der Umzug fand jedoch erst spät am Abend statt, sodass ich meine Badehose auf der Terrasse vergaß. Als mir am nächsten Tag auffiel, dass sie nicht mehr in meinem Gepäck war, informierte ich sofort die Rezeption und die Guest Relation. Dort wurde mir lediglich gesagt, man werde „nachschauen“. Tage vergingen, ohne dass sich jemand bei mir meldete. Erst nach meinem Anruf aus unserem neuen Hotel (dem JW Marriott in Khao Lak) konnte ich den betreffenden Mitarbeiter wieder erreichen. Seine Antwort: Man habe die Badehose nicht gefunden, werde aber weiter suchen. Noch schlimmer war seine Haltung: Statt eine Lösung anzubieten oder den Vorfall ernst zu nehmen, wurde ich mit flapsigen Aussagen wie „Sie können ja mal vorbeikommen“ abgespeist. Mein Hinweis, dass ich eine schriftliche Rückmeldung per E-Mail wünsche, wurde ignoriert. Es ist mehr als offensichtlich, dass die Badehose entwendet wurde, da sie sich weder im Zimmer noch an der Rezeption oder bei den Fundsachen befindet. Besonders schockierend fand ich die Aussage des Mitarbeiters, dass das Hotel keine Verantwortung dafür übernimmt, was mit Gegenständen im Hotelzimmer geschieht. Diese Haltung ist nicht nur unprofessionell, sondern eine absolute Unverschämtheit. Zum Vergleich: Wir haben ebenfalls einen Plastiklöffel im Zimmer vergessen, der genauso spurlos verschwunden ist. Es scheint, als würde das Hotelpersonal keinerlei Aufmerksamkeit darauf verwenden, liegengebliebene Gegenstände zu sichern oder die Gäste darauf hinzuweisen. Dieser Vorfall hat unseren Eindruck des Hotels völlig ruiniert. Selbst wenn man den Diebstahl außen vor lässt, entspricht das Robinson Khao Lak nicht mehr dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. Die Zimmer sind alt und renovierungsbedürftig, der Pool weist fehlende Fliesen auf und wird offenbar nicht regelmäßig gereinigt. Positiv hervorzuheben sind lediglich das ausgezeichnete Frühstück, die schöne Strandlage und das freundliche Personal außerhalb der Rezeption und Guest Relation. Doch all diese Vorzüge wiegen den schlechten Service, die Herablassung und vor allem den mutmaßlichen Diebstahl nicht auf. Dieses Hotel hat auf ganzer Linie versagt, und wir werden es definitiv nicht weiterempfehlen.

A lot of great activities (Beachvolleyball, group fitness, yoga, etc.) & beautiful beach. The room (double room) and the food was just okay

Krásny hotel. Vysoko odporúčané