SOL Guadalupe 

Je to 4-hviezdičkový hotel, ale jednu hviezdičku by som mu ubral. Personál je veľmi priateľský a vždy pozorný a ochotný pomôcť. Elisa, ako manažérka služieb zákazníkom, je veľmi dobrá profesionálka.

Bol som tam pred 47 rokmi na svadobnej ceste. Mám rezerváciu na apríl; bol to úžasný zážitok. Pamätám si, že tam bola happy hour, ktorú sme využili. Dúfame, že náš desaťdňový pobyt bude rovnako príjemný ako vtedy.

S manželkou sme si rezervovali jednu izbu Sol s výhľadom na more na 3 noci, od 28. septembra do 1. októbra 2025 cez Agoda.com, referenčné číslo 1901648730. Bola nám pridelená izba č. 905. Očakávali sme slušný pobyt, ale s ľútosťou musíme povedať, že poslednú noc nášho pobytu vo vašom hoteli nás naozaj obťažovali. Na druhý deň ráno, t. j. 2. októbra, sme mali let a museli sme opustiť hotel o 9:25. Včera večer, zrazu okolo 0:30 (00:00), dvaja ľudia vtrhli do našej izby bez akéhokoľvek upozornenia alebo klopania na dvere, jeden strážnik a druhý zamestnanec hotela. Najprv sme sa zľakli a potom sme boli šokovaní, keď sme videli, že celá izba preteká vodou až po členky. Všetka naša batožina, staré oblečenie, ktoré sme si priniesli so sebou, suveníry kúpené v Magalufe, novo kúpené oblečenie zo Zary v Palme, oblečenie kúpené v Cala D'or bolo úplne premočené vodou a poškodené. Ani nám nepridelili inú izbu až do 14:00. Nakoniec, po veľkom úsilí a následnej komunikácii na recepcii, nám pridelili izbu číslo 124. Nikto nám však nepomohol vysušiť oblečenie a veci alebo odniesť batožinu do novo pridelenej izby. Požiadali sme o manažéra hotela, ale bolo nám povedané, že manažér tam nie je a že sa môžeme porozprávať nasledujúce ráno. Preto sme požiadali o manažéra na recepcii o 9:00, ale opäť sme boli prekvapení, že sme ho nenašli až do 9:25. Boli sme nútení odísť bez toho, aby sme sa s manažérom porozprávali, pretože sme mali let. Bolo to úplne neprofesionálne a neprijateľné, pretože nám zničili zážitok z dovolenky po tom, čo sme minuli toľko peňazí, aby sme tam boli až z Indie. Dokonca sme museli nasledujúce ráno cestovať v mokrom oblečení. Utrpeli sme nasledujúce škody a straty: 1. Poškodenie nových šiat Zara kúpených v Palme v hodnote 77 eur. 2. Poškodenie suvenírov kúpených v Magalufe v hodnote 63 eur. 3. Poškodenie nových odevov zakúpených v Cala D'or v hodnote 48 eur. 4. Strávili sme jednu noc v izbe s nižšou tarifou (124, bez výhľadu na more). 5. Museli sme si na letisko niesť mokré oblečenie v kufroch s množstvom dodatočných závaží. Dodnes nám nebola vyplatená žiadna kompenzácia, a to ani po sľuboch a opakovaných výzvach. Prikladám niekoľko fotografií a videí pre informáciu.

Očakávali sme slušný pobyt, ale dnes sa ospravedlňujeme za to, že sme boli v poslednú noc nášho pobytu vo vašom hoteli naozaj obťažovaní. Na druhý deň ráno, teda 2. októbra, sme mali let a museli sme opustiť hotel o 9:25. Včera večer, okolo 0:30 (00:00), náhle vtrhli do našej izby dvaja ľudia bez akéhokoľvek upozornenia alebo klopania na dvere, jeden strážnik a druhý zamestnanec hotela. Najprv sme sa zľakli a potom sme boli šokovaní, keď sme videli, že celá izba preteká vodou až po členky. Všetka naša batožina, staré oblečenie, ktoré sme si priniesli so sebou, suveníry kúpené v Magalufe, novo kúpené oblečenie zo Zary v Palme, oblečenie kúpené v Cala D'or bolo úplne premočené vodou a poškodené. Ani nám nepridelili inú izbu až do 14:00. Nakoniec, po veľkom úsilí na recepcii, nám pridelili izbu číslo 124. Nikto nám však nepomohol vysušiť oblečenie a veci alebo odniesť batožinu do novo pridelenej izby. Spýtali sme sa na manažéra hotela, ale bolo nám povedané, že manažér tam nie je a že sa s ním môžeme stretnúť až zajtra ráno, teda dnes. Preto sme sa opýtali na manažéra na recepcii o 9:00, ale opäť sme boli prekvapení, že sme ho našli až o 9:25. Boli sme nútení odísť bez toho, aby sme sa s manažérom porozprávali, pretože sme mali let. Toto je úplne neprofesionálne a neprijateľné, pretože ste nám pokazili zážitok z dovolenky po tom, čo sme minuli toľko peňazí, aby sme sem prišli až z Indie. Dnes ráno sme dokonca museli cestovať v mokrých rúškach.

Skvelé miesto Skvelé služby Čisté Dobré jedlo