Playa Esperanza Resort 

Zariadenia sú vynikajúce, jedlo je veľmi dobré a rozmanité, všetko je veľmi čisté a pozorné k detailom, ale najdôležitejšia vec, ktorá robí pobyt neuveriteľným, je personál ... na recepcii, v jedálni a v celom zariadení... urobili zážitok veľmi dobrým a príjemným. O rok zopakujeme!!

Neuveriteľné vybavenie, kvalitné jedlo a bezkonkurenčné zaobchádzanie zo strany personálu.

Hneď po prvom dni sme sa necítili pohodlne kvôli hluku a dunivému zvuku počas večere. Hneď pri stoloch bola počas večere minidiskotéka. Personál recepcie mi hrubo povedal, že je to rodinný hotel a nebol som riadne informovaný a neexistovalo iné riešenie, ako sa odhlásiť bez náhrady. Škoda, že nenašli ústretovejšie riešenie. Izby sú staršie, ale svetlé a čisté, ale skôr malé. Výhľad na more bol nádherný. Zdá sa, že komplex je dobre udržiavaný. Reštaurácia pre taký veľký hotel. Atmosféra je hlasnejšia ako v kaviarni. Deti kričia a sú úplne preplnené, ale výber bufetu je pomerne malý, s priemernosťou nad kvalitou. Jeden deň je to lepšie, na druhý už nie. Celkovo sme však našli to, čo sme hľadali. Ale bolo tiež rozmrazené. Žiadne skutočné tematické večery. Vonkajší priestor nemá vankúše všade, alebo si ich musíte zaobstarať sami. Služba bola veľmi nepriateľská. Príbory boli prakticky vyhodené. Víno je dostupné len v celých fľašiach. Akékoľvek nápoje je potrebné objednať samostatne. Voda tiež stojí navyše. Večera sa podáva do 21:00. Celkom hrubo nás manažér reštaurácie vyzval, aby sme odišli s ešte plnými taniermi, keďže už bolo 21:00. Časy večere sú pre Španielsko veľmi skoro. Spôsob, akým boli podávané, sme považovali za nepríjemný a nehostinný. Komplex je priamo na pláži, je priestranný a ponúka množstvo ležadiel. Niektoré ležadlá sú však špinavé. Absolútne neprijateľné pre túto cenovú kategóriu; nemôžeme odporučiť tento hotel ako pár.

Naozaj chcem o tomto hoteli napísať len dobré veci, pretože územie je naozaj úžasné: veľké zelené plochy, palmy, borovice... Toto je náš druhý výlet na Malorku, preto sme chceli zostať v tejto oblasti kvôli neuveriteľne dlhej piesočnatej pláži. Ak ste stále na pochybách, kde sa ubytovať, toto je miesto, ktoré vás nenechá ľahostajnými. Veľký a zelený areál hotela umožňuje všetkým hosťom mať vlastný priestor na oddych, čo bolo pre nás veľmi dôležité. Užite si tieň paliem za zeleným uzavretým areálom s bezpečnosťou, o pár metrov neskôr už máte prístup k moru. Lehadiel je veľa, málokedy si ich niekto „rezervuje“ už od rána, keďže každý bude mať dostatok na to, aby si pohodlne oddýchol, nech prídete v ktorúkoľvek dennú dobu. Chutné jedlo v reštauráciách na území (obzvlášť sa nám páčila pláž La Playita a smash-burger od šéfkuchára), ako aj v hlavnej panoramatickej reštaurácii. Hotelové izby sú rôzne, čo sa týka rekonštrukcie, ale je jasné, že hotel sa snaží postupne meniť nábytok a výzdobu vo vnútri, naša izba mala navyše pohovku s tenkým ortopedickým matracom. Dúfam, že v najbližších sezónach bude mať hotel financie na aktualizáciu matracov na posteliach a vankúšov na izbách, aby bolo všetko perfektné. Na spojenie dvoch postelí do jednej slúži prídavný topper, takýto doplnkový prvok neponúkajú všetky 4* hotely. Ak existuje možnosť rezervovať si izbu s výhľadom na more, ide o samostatné estetické potešenie. Vďaka riaditeľke hotela Pedrona Crespí Mateu sme si mohli užiť more z nášho apartmánu. Chcel som tiež poznamenať, že bezpečnosť hostí je pre hotel veľmi dôležitá. V reštaurácii pri raňajkách ma napadla jedna Ruska, pretože som mal tašku Puma s nápisom Ukrajina. Strhla mi ho z pliec, kričala, že všetci Ukrajinci by mali zomrieť, a potom ma začala škrtiť a zanechala mi škrabanec na krku, keď sa mi podarilo odstrániť jej ruky. Riaditeľ okamžite navrhol zavolať políciu a osobne ma prinútil ospravedlniť sa tejto osobe, ktorá sa ukázala ako majiteľka nemeckého pasu. Je veľmi nešťastné, že takýchto hostí nemožno za takéto činy jednoducho vyhodiť z hotela, ku všetkým sa správa veľmi tolerantne. Personál na recepcii od rána do večera urobí všetko pre to, aby vyriešil požiadavky hostí, vždy usmiaty a zdvorilý. Veľmi sa mi páčil koncept prístupu do hotelových priestorov, izieb a bezhotovostná platba jedným čipom. Bez náramku na územie nevstúpite, v hlavnej hale je stráž, aby tam neboli cudzinci, okolo územia je tiež dostatočná bezpečnosť. Osobné plážové veci sme nechali bez toho, aby sme si mysleli, že sa niečo môže stať, veľmi bezpečné, v porovnaní napríklad s Iberostar, kde môžete vstúpiť na územie hotela bez kľúča a nikto nebude konkrétne kontrolovať, či ste hotelový hosť alebo nie. Ešte pár slov k športu: hotelová telocvičňa je celkom dobrá, všetko je tam, uteráky a voda boli tiež príjemným doplnkom. Neustále máme prenajatý kurt s raketami - 10 eur/hod je super cena! Pre tých, ktorí nepijú alkohol, bude toto miesto skvelé, keďže všetky nápoje sa platia pri večeri, a tak len veľmi zriedka stretnete opité spoločnosti, ako to väčšinou býva v hoteloch s kategóriou All inclusive. V areáli je tiež veľa zábavy pre deti, sú tu salóny, hry, knižnica...

Veľmi priateľský personál.