Vedema, a Luxury Collection Resort, Santorini 

Názov: Závažné porušenie súkromia, odmietavá správa, nehnuteľnosť, ktorá je už dávno za nami, a šokujúce zlyhanie štandardov Marriott Termíny pobytu - 26. až 31. augusta 2025 Moja rodina a ja sme členovia Marriott Ambassador Elite, ktorí neustále cestujú viac ako 100 nocí ročne a míňajú značné sumy s Marriottom. Vedema bol jedným z najviac sklamaných pobytov v luxusnej kolekcii, ktoré sme mali, a nebolo to kvôli Santorini - bolo to kvôli stavu hotela a spôsobu, akým vedenie riešilo náš pobyt od samého začiatku. Nehnuteľnosť má zastarané jednotky, ktoré už dávno čakajú na rekonštrukciu. Prvý apartmán (ktorý sme si rezervovali), do ktorého sme boli umiestnení, mal klimatizačnú jednotku zapáchajúcu plesňou, viditeľný piesok a prach na podlahách a dokonca aj rozbité sklo na podlahe. Predtým, ako sa niečo pokazilo, stretol som sa s generálnym riaditeľom, aby som tieto problémy vyriešil a povedal, že to bude riešiť v najbližších dňoch (nie okamžite). Dokonca aj v tom momente páchol cigaretovým dymom, niečo, čo by som nikdy nečakal od lídra takzvanej luxusnej nehnuteľnosti. Potom prišiel oveľa vážnejší problém: do našej vily vošiel zamestnanec bez zaklopania. Raz zazvonil na zvonček a okamžite vošiel dnu, zatiaľ čo moja žena spala a bola vyzlečená, s naším batoľaťom vedľa nej. Úplné porušenie súkromia a základnej bezpečnosti hostí. Namiesto toho, aby hotel riešil situáciu opatrne, zhoršil ju. Napriek tomu, že vedeli, aké nepríjemné to bolo pre moju manželku, na druhý deň poslali toho istého zamestnanca späť do našej vily, aby sa osobne ospravedlnil – niečo, o čo sme nikdy nežiadali a nechceli. Požiadal som o skromné ​​gesto, aby som uznal závažnosť toho, čo sa stalo – 50 000 bodov alebo 200 EUR z účtu. Keď som na to všetko upozornil vedenie, ich zameranie sa presunulo na vysvetlenie, prečo by sme mali byť vďační za „vylepšenie“, ktoré nám dali. Hotel nebol ani zďaleka plný a GM otvorene priznal, že zámerne zdržiaval novopostavené súkromné ​​vily s bazénom (1-, 2- a 3-spálňové) „pre prípad, že by si niekto rezervoval na poslednú chvíľu“. To nie je gesto dobrej vôle; to sú nepredané zásoby. Elitné vylepšenia sú štandardnou výhodou veľvyslanca a nie sú prijateľnou náhradou zodpovednosti po porušení súkromia. Kontrast s naším predchádzajúcim pobytom v Oia spôsobil, že Vedema vyzerala ešte horšie. Pred príchodom sme zostali v Canaves Epitome, hoteli pridruženom k ​​Hilton v Oia. Sme členmi Hilton Diamond, ale trávime v Hiltone oveľa menej nocí a oveľa menej peňazí. Hotel Canaves Epitome mal počas nášho pobytu takmer 100% kapacitu, napriek tomu nás povýšili na krásnu vilu s 2 spálňami a súkromným bazénom s výhľadom na kalderu a od začiatku do konca sa k nám správali mimoriadne dobre. Takto vyzerá skutočná luxusná pohostinnosť. Vedema má niekoľko jednotiek, ktoré vyzerajú pekne na fotografiách, a vila s dvoma spálňami s bazénom, v ktorej sme nakoniec skončili, bola príjemným priestorom. Luxus však nie je definovaný len architektúrou. Je definovaná profesionalitou, pohotovosťou a rešpektom k bezpečnosti hostí. Vedema neuspela na všetkých troch. Pre každého, kto uvažuje o tejto nehnuteľnosti: uvedomte si, že izby sa môžu zdať staré a zanedbané, služby sú nekonzistentné a manažment sa zdá byť viac zameraný na ochranu príjmov ako na ochranu hostí. Toto nebola skúsenosť, ktorú očakávame od luxusnej kolekcie alebo od Marriott. Normálne recenzie nepíšem. Niekoľkokrát som sa pokúsil vyriešiť svoje problémy na najnižších možných úrovniach v hoteli a potom priamo s mojím osobným veľvyslancom. Keďže som podľa môjho názoru nedostal dostatočnú odpoveď, zverejňujem túto recenziu, aby ju zvážili ďalší potenciálni hostia.

Vedema ponúka luxusný útek v srdci malého gréckeho mesta Megalochori so 400-ročnou jaskynnou reštauráciou (Alati) a niektorými z najlepších sopečných vín, ktoré sme na ostrove ochutnali. Výber tohto rezortu bol perfektný spôsob, ako ukončiť náš prvý útek len pre rodičov. Tiché uličky Megalochori, miestne vibrácie a úžasní ľudia spôsobili, že sa náš pobyt po rušných dňoch v Oii cítil skutočne relaxačne. Špeciálne poďakovanie patrí Meridone a Arisovi za vrelé privítanie a pohostinnosť. Dúfame, že sa v budúcnosti vrátime! :)

Bolo to pred chvíľou, ale zostal som tu. Bol to úžasný hotel s krásnym výhľadom. Stalo sa to milou spomienkou na môj čas na Santorini.

Neboli sme ohromení. Krásne vyzerajúce miesto. Veľmi dobre udržiavané izby a pozemky, ale neurobili to pre nás. Nepomohla ani horúca voda prvé ráno!

Toto je môj druhý pobyt v tomto vynikajúcom rezorte. Služba je úžasná, jedlo chutné a ubytovanie na smrť! ! Ďakujeme všetkým zamestnancom, ktorí robia svoju prácu s úsmevom a veľkou starostlivosťou!