Orizontes Hotel & Villas 

Milujeme 🥰 náš pobyt tu

Zostali sme tu koncom septembra a mali sme hrozný zážitok. Hotelový personál si pomýlil našu rezerváciu so skupinovou rezerváciou, dal nám nesprávnu izbu (zníženie triedy, zaplatili sme za nadštandardnú izbu a dostali štandardnú izbu), odmietli priznať svoju chybu a obviňovali nás a boli mimoriadne hrubí. Nakoniec dali našu izbu inému hosťovi, ktorý bol v skutočnosti súčasťou skupinovej rezervácie. Na 2. deň nám bolo ponúknuté, aby sme prešli na izbu, za ktorú sme zaplatili, alebo zrušili našu rezerváciu a vybrali sme si neskôr. Teraz opäť klamú Expedia a odmietajú nám vrátiť peniaze. Minimálne by nám mal byť vrátený rozdiel medzi štandardnou a nadštandardnou izbou, ako aj posledný deň, ktorý bol zrušený.

Toto bol najhorší hotel, v ktorom som kedy zostal. Počas môjho pobytu sme zažili výpadky vody a elektriny a chladnička vydávala hlasný záhadný zvuk, ktorý sa ozýval celou miestnosťou. Sprchový záves bol príliš krátky, takže podlaha sa ľahko zaplavila. Sušič vlasov bol pokazený a nefungoval, tak som zavolal na recepciu, ale povedali, že to zajtra opravia a nikdy nepripravili náhradu. Na druhý deň tiež povedali, že to stále nie je opravené a ja som zostal veľmi sklamaný. V kúpeľni bol len malý odpadkový kôš, takže keď som oň požiadal, povedali, že zajtra ho nechajú upratovať, a nielenže neodpovedali okamžite, ale aj tak ho nikdy nepriniesli. Môžu niečo urobiť, aby tento problém správne vyriešili? Aby toho nebolo málo, v mojej izbe chýbalo moje vrecko. Neviem, či to bol upratovací personál alebo opravár, ale určite to bolo ukradnuté alebo vyhodené. Keď som ich požiadal, aby ma kontaktovali, ak by to našli, povedali len: "Skontrolovali ste si batožinu správne?" Bolo to úplne hrozné. Dokonca si stihli vziať sprepitné a ďakovné sladkosti, ktoré som nechal deň predtým. Naozaj nikomu neodporúčam zostať v tomto hoteli. Zatvorte túto stránku a vyhľadajte iný hotel.

Práve som mal najhoršiu skúsenosť v tomto hoteli! Manažér recepcie bol blahosklonný a neužitočný. Zarezervovali sme si letiskový transfer, ktorý bol zaplatený v čase rezervácie. Keď som dokončil transfer z letiska, vodič povedal, že som nezaplatil, a prinútil ma zaplatiť znova. Potom, keď som hovoril s manažérom recepcie, dal mi z toho poriadne zabrať. Môj priateľ si pre nás oboch zarezervoval transfer na trajekt nasledujúci deň a oni jej nevrátili peniaze a musela to namietať peniazmi z kreditnej karty. Bol nahnevaný a nahnevaný, takže povedala, že to len popiera. Webová stránka vyzerá úplne inak ako skutočný hotel. Izby voňajú muštom a Febreze, aby sa pokúsili zakryť zápach. Všetok nábytok je rozbitý a rozpadnutý. V izbe mojich priateľov sa dvere vytrhli z pántov. Z dverí sprchového kúta tiekla voda po celej kúpeľni. Žiadne zo svetiel ani zástrčiek v mojej izbe nefungovalo a musel som niekoho zavolať, aby resetoval istič, čo sa na moje prekvapenie skutočne rýchlo urobilo. Bolí ma chrbát z nepohodlnej postele. Raňajky boli prakticky nejedlé, studené palacinky, falošné vajíčka, koncentrovaný OJ. Jedinou vykupujúcou vlastnosťou hotela je, že má naozaj krásny výhľad. Kupujúci pozor, NEZOSTÁVAJTE TU!

Hotel je bezchybne čistý a krásny. Bazén a výhľad, ktorý má, sú niečo zvláštne. Dievča na recepcii je naozaj vynikajúce, plné úsmevov a ochotné nám so všetkým pomôcť. Celý personál bol vynikajúci a milý. Odporúčam vám to!!!!