Old Windmill Studios 

'hudba' a nariekajúca žena spievajú už 2 hodiny. Nechoďte, ak hľadáte pokoj a ticho.

Nedávno som zostal v tomto hoteli so skupinou šiestich ľudí a rezervoval som tri izby. Aj keď chápeme, že prevádzkovanie hotela môže byť náročné, rád by som vám ponúkol spätnú väzbu o oblastiach, ktoré by mohli zlepšiť zážitok hostí v tomto zariadení. Tento balík sme kúpili cez JET 2, očakávajúc slušnú úroveň služieb, ale zostali sme sklamaní z niekoľkých aspektov nášho pobytu. Po našom neskorom príchode cez transfer JET 2 nás privítali dvaja zamestnanci. Žiaľ, ich správanie vyzeralo frustrovane a nebola tam žiadna vrúcna ani príjemná atmosféra. Priateľský úsmev alebo pozdrav pri príchode veľmi pozitívne naladí pobyt, najmä po dlhej ceste. Hotel má výhodnú polohu, je vzdialený 10 minút chôdze od centra mesta a približne 15 minút od pláže. Boli sme však prekvapení, keď sme zistili, že neexistuje žiadna vyhradená úschovňa batožiny. Po odhlásení sme si mohli nechať batožinu na recepcii, čo bolo užitočné, ale bezpečnejší priestor na batožinu by zlepšil celkovú službu. Pokiaľ ide o vybavenie izieb, boli sme prekvapení, keď sme zistili, že neboli poskytnuté základné toaletné potreby, ako je mydlo, sprchový gél, šampón, sušič vlasov a žehlička. Tie sa zvyčajne očakávajú v hoteli a ich neprítomnosť nás nechala nepripravených, najmä preto, že nikto nebol k dispozícii na recepcii, keď sme o to požiadali. Poskytnutie základných toaletných potrieb alebo jasné oznámenie, že hostia by si mali priniesť vlastné, by pomohli zvládnuť očakávania. Zistili sme tiež, že sprchy sú dosť malé, takže je ťažké pohybovať sa bez toho, aby sa nám sprchový záves prilepil na telo. Vďaka tomu bol zážitok zo sprchovania nepríjemný. Inovácia na väčšie kryty alebo iné nastavenie závesu by mohlo výrazne zlepšiť pohodlie hostí. Čo sa týka čistoty, môjho spolubývajúceho pohrýzol ploštica a v izbe sme si všimli mravcov. Okrem toho boli postele dosť vŕzgajúce, čo ovplyvnilo kvalitu spánku. Riešenie týchto problémov pomocou kontroly škodcov a zlepšenie kvality postele by mohlo výrazne zlepšiť pohodlie vašich hostí. Prekvapilo nás aj to, že klimatizácia si vyžaduje platbu 10 eur za noc. Aj keď chápeme, že klimatizácia je v niektorých hoteloch dodatočný poplatok, bolo by užitočné, keby boli tieto informácie jasne uvedené v čase rezervácie, aby si hostia mohli podľa toho naplánovať. Počas nášho pobytu neboli interakcie s hotelovým personálom počas raňajok veľmi príjemné. Jednoduché gestá ako úsmev, interakcia s hosťami a prejavenie záujmu môžu pomôcť vytvoriť príjemnejšiu atmosféru. Nakoniec sme si všimli, že škárovacia hmota v bazéne bola miestami čierna, čo mohlo vyvolať dojem, že nie je správne udržiavaná. Pravidelné čistenie a údržba bazénových priestorov zabezpečí, aby sa hostia cítili pri používaní zariadení pohodlne. Ďakujeme, že ste si našli čas na zváženie tejto spätnej väzby. Vďaka niekoľkým zlepšeniam v oblasti služieb zákazníkom, čistote a komunikácii má Old Windmill Studios veľký potenciál ponúknuť hosťom oveľa pozitívnejší a príjemnejší zážitok.

**Hrozný zážitok – vyhnite sa tomuto hotelu!** Nedávno som zostal v tomto hoteli a bol to zďaleka jeden z najhorších zážitkov, ktoré som mal. Zákaznícky servis bol úplne hrozný - personál bol hrubý, neochotný a celý čas nás prinútil cítiť sa ako nepríjemnosť. V nedohľadne ani úsmev, ani uvítacie gesto. Samotná miestnosť bola zastaraná a vážne potrebovala renováciu. Kúpeľňa bola nechutná, so špinou a špinou v každom rohu, bez mydla alebo sprchového gélu a sprcha bola taká malá, že aj štíhly človek by sa ťažko zmestil. Bola to nočná mora. Okrem toho mali odvahu účtovať *všetko*! Veci, ktoré sú zvyčajne štandardom v iných hoteloch, tu boli za príplatok. Celkovo je toto miesto predražené, nepohodlné a má hrozné služby. Nikomu by som to neodporúčal. Ušetrite peniaze a zostaňte niekde inde!

Práve som sa vrátil z týždňového pobytu, hotel je malý a priateľský, jedlo je krásne a za primeranú cenu, nemôžem sa dočkať, až tam zostaneme, čoskoro sa uvidíme