Aphea Village 

Úplne hrozný zážitok. Len hodinu pred plánovaným príchodom – keď sme už išli z letiska – sme dostali telefonát, ktorý nás informoval, že naša izba už nie je k dispozícii. Bolo nám povedané, že miestnosť bola „zaplavená“, ale podľa American Express bol skutočným dôvodom to, že ste si rezervovali viac. Ubezpečili ste nás, že alternatívne ubytovanie je „lepšie“ a že dostaneme „najlepšiu izbu“. Namiesto toho nás umiestnili do neštandardného ubytovania ďaleko pod jednospálňovým apartmánom s výhľadom na more, za ktorý sme pôvodne zaplatili. Dostali sme základné štúdio v hoteli Ledra Maleme bez výhľadu, v hodnote asi o 100 GBP menej za rovnaké noci podľa rezervačných stránok. Okrem toho bolo miesto vzdialené a ťažko ho nájsť. Keď sme konečne dorazili, privítali nás miestne deti, ktoré robili výhražné gestá „prerezaného krku“ – nie práve také privítanie, v aké by niekto dúfal. Nezostávalo nám nič iné, len akceptovať toto zníženie ratingu. Práve sme pristáli, už sme boli na ceste do nášho pôvodného hotela a na poslednú chvíľu nám povedali, že naše platené ubytovanie nie je k dispozícii. Po niekoľkých dňoch som vás kontaktoval, aby som vyjadril našu nespokojnosť. Po telefóne ste ponúkli vrátenie 50%, čo sme akceptovali, pretože to zhruba zodpovedalo rozdielu v kvalite ubytovania. V neskoršom telefonáte ste však zrazu tvrdili, že sme „zle počuli“ a že to bolo len 15 %, čo je úplne neprijateľné. Ubytovanie, do ktorého ste nás presťahovali, nezodpovedalo tomu, čo sme si rezervovali, zaplatili alebo čo sme sľúbili. Riešenie situácie, zavádzajúce informácie a odmietnutie rešpektovať vlastnú ponuku na vrátenie peňazí sú neprofesionalitou a nečestnosťou. Tento výlet mal byť oslavou narodenín a výročia a bol značne narušený kvôli tomu, čo sa javí ako zlé riadenie z vašej strany. Neodporúčam rezerváciu u tejto spoločnosti a nebudem radiť žiadnemu z mojich klientov, aby u vás zostal v budúcnosti. Mám k dispozícii aj fotografie, snímky obrazovky a úplnú korešpondenciu ako dôkaz nekvalitnej služby, ak by boli potrebné.

Presunúť hotel so skvelým personálom.

Fantastický malebný malý hotel, len kúsok od pláže a reštaurácií, úžasný výhľad, skvelé jedlo a najúžasnejší personál, náš pobyt sme milovali.

Akoby ste sa cítili ako doma💯

Hotel je úžasný, veľmi milý a zdvorilý servis a osobný najmä Kostas skvelý muž. Dobré nápoje a pekný pokojný bazén. Dali nám zadarmo popcorn a občerstvenie a úžasné služby. Pekný výhľad a dobrá poloha na kopci, pre niektorých trochu strmý, ale vôbec žiadny problém.