Zdroj: www.recenzie-hotelov.sk
Imperial Palace Hotel & Spa recenzie
Odporúčanie 27 %
Poloha 77 %
Šport a zábava 48 %
Izby 50 %
Strava 47 %
Personál 45 %
Marta Gulcz
Zdroj: 
Google - automatický preklad
Google - automatický preklad
Pokoje wymagające remontu, standard bardzo niski, pokoje zawilgocone, klimatyzacja nie działa. Obsługa w restauracji nie znała j. angielskiego. Osobiście nie wrócę tam.
Yana Krumova
Zdroj: Google - automatický preklad
Google - automatický preklad
Prídete a na recepcii sa s vami nerozprávajú a pozerajú na vás, jediné čo vám povedia je pas, lebo nevedia po bulharsky. S check-inom ti zlúpnu kožu za parkovanie a nemá kto zdvihnúť závoru na vstup a výstup, čakáš, kým sa pán porozpráva a potom sa odvážiš prísť k autu a pozrieť si lístok.
Posteľ bola obrovská a tiež veľmi pohodlná. Keď vyjdete na terasu, vidíte stĺp priamo uprostred s výhľadom na more a zaplatili ste si za izbu s výhľadom na more.
Strava nie je kvalitná, hlavne na konci sezóny, je prehriata a ako prasatá sa dáva s opálením. Raňajky boli viac-menej hotové až na to, že šunka je saláma a maslo je margarín. Nápoje chutia ako voda. Káva bola dobrá. V hoteli sme mali hlavne len raňajky, viackrát sme nemali obed a večeru. Na oknách reštaurácie sú nápisy s upozornením, že ak si necháte jedlo na tanieri, dostanete pokutu. K čistote v reštaurácii môžem povedať, že je znesiteľná, ale nie ***** štandard
Vonkajší bazén nie je vyhrievaný a vnútorný bazén je malý a tmavý, svetlá nefungovali nad bazénom a vírivkou, ktorá nie je naozaj horúca.
Prvá noc - hluk opitých futbalistov, ktorí žúrovali celú noc. Poviete si, čo do toho, nech sa zabavia a zatvoríte terasu, aby ste utlmili hluk.
Druhá noc - rovnaká situácia
Na tretí deň odchádzate z hotela a po obede sa vraciate osprchovať a uvedomíte si, že pohodlná masážna sprchová hlavica bola bezdôvodne vymenená a nahradená lacnou plastovou hlavicou, ktorá vás oholí ako prúd vody. Slušne sa opýtate na recepcii a nerozumejú vám, ale nevenujú vám pozornosť, kým sa nedostanete k manažérovi. Prepáč, nepočul som ani raz. Rozhodli sa, že ľudia vyčistia čisté slúchadlá a potom nevedia, kde sú, pretože ***** hotel v každej izbe je iný, tak ma ubezpečili, že ho nájdu, aj keď si ho budú musieť vziať z izba s hosťami. Asi tak pôvodne zmizla.
Tá istá osoba sa vrátila 4-krát s presne tým istým lacným slúchadlom, ktoré nebolo odobraté z našej izby.
Našli náhradu, ale 2 hodiny môjho dňa som strávil žiadosťou o kontrolu na recepcii.
Večer bol kľud do 9:45 a pri bazéne vyťahané kolóny a opäť sa rozbehla párty futbalistov. Zavoláte na recepciu a tam vám tónom povedia, že to bude trvať do 11:00 a zavesia vám. Myslel som si, že je to hotel a nie nočný klub, ale mýlil som sa.
Izba bola v poriadku, kúpeľňa bola čistá, uteráky boli pravidelne menené.
Slúžka sa rozhodla vymeniť obliečky a doslova vykopla môjho priateľa z postele, ktorý jej nerozumel v jej jazyku a odpočíval, keďže sa necítil dobre.
Vedenie hotela je na mimoriadne nízkej úrovni. Personál je nahnevaný a unavený. Podklad potrebuje opravu, na schodisku je určite veľa nelepených dlaždíc.
Na stránke hotela nie je jedálny lístok a nikde sa nedočítate, aké možnosti stravovania ponúkajú.
Škoda, že hviezdičky sa dávajú za ponúkané služby a nie za kvalitné služby.
V posledný deň pred odchodom sme prišli domov a zistili, že kým sme boli preč, zmizol druhý kľúč od izby. Keď som sa spýtal na recepcii, povedali mi, že to vzala chyžná (neznámo prečo).
100% sa nezopakujeme v tom istom hoteli, ale na Slnečné pobrežie sa opäť vrátime na motokáry - bol to veľmi príjemný ZÁŽITOK. Slnečné pobrežie, Nessebar, Sveti Vlas sú dobré miesta na odpočinok, ale nie v tomto hoteli.
K sprievodcovi:
Prosím, neodpovedajte mi, všetko je napísané pre ľudí, ktorí si dovolia prísť ako my, pretože sme pred príchodom nekontrolovali recenzie a očakávali kvalitu služieb.
Rebin Chrostani
Zdroj: Google - automatický preklad
Google - automatický preklad
Nikdy naozaj nechcem dať zlé hodnotenie, ale tento hotel nemá inú možnosť.
Nenechajte sa zmiasť „veľkolepými“ obrázkami na internete – všetko je skôr zdanie ako realita.
Mali sme tri rôzne izby. Na každej posteli boli rozhádzané chlpy. Každá kúpeľňa mala minimálne jeden nedostatok – v prvej kúpeľni náhle spadol sprchový záves, v druhej nefungovalo splachovanie a v tretej sa po prvom použití strhla sprchová hlavica.
Jedáleň a strava boli celý týždeň jednostranné a skrátka katastrofálne. Veľmi často už nebolo jedlo hodinu pred zatvorením jedálne.
Na záver k manažérom reštaurácií a hotelov: s takými neprofesionálnymi, nerozumnými a nepriateľskými zamestnancami som sa ešte nestretol.
Ľudia si dobre rozmyslite svoje rozhodnutie.
RSR
Aug 2024
16.09.2024
9x
Hotel nehodný 5*, zdiaľky sa zdá pompézny, spoločné priestory - recepcia ešte ako-tak, welness v suteréne takisto ok. Avšak spoločné chodby, izby, spoločné WC nehodné asi ani 2*.. Majú veľké problémy s kanalizáciou - zápach na izbách, izbových WC + spoločných WC. Strava hlavne mäsová ale dookola opakujúca sa každý deň len s minimálnymi obmenami. Pokus o tematické večere - na pousmiatie.. Rybacie produkty takmer žiadne. So stravou bude aj hygienický problém, pretože komplet naša rodina mala zažívacie ťažkosti, ktoré zatiaľ trvajú aj po našom návrate, dtto iní ubytovaní, s ktorými sme toto komunikovali. V podstate sa to dá charakterizovať ako podvodné konanie slovenských cestovných kancelárií, pretože samozrejme predajná cena je stanovená ako predaj 5*hotela s all inclusive ale v skutočnosti ten hotel má zrejme relatívne nízku nákupnú cenu/noc (čo bolo vidieť na osadenstve hotela- rumunské/bulharské/turecké rôzne moslimské veľkopočetné hlučné jednoduchšie rodiny s množstvom malých detí, sem-tam maďari, poliaci, česi) - inak priveľká obsadenosť - preplnenosť. Odrážalo sa no najmä na neustálych radách na čokoľvek - počnúc zmrzlinou (otvorená denne tak na 1-1/2 hodiny) končiac radami na všetko možné - pritom základné veci v jedálni (hranolky, lievance, volské oko... atď atď). Veľmi veľa negatív, ktoré by obsiahli veľký článok ale veľa je už popísané aj v iných recenziách. Takže sa to javí ako nízky nákup + vysoký predaj a teda veľký zisk cestoviek. Neodporúčame pobyt
Čítať celú recenziu
Marián
Júl 2022
23.07.2022
643x
Jedáleň absolútna katastrofa, musíte si upratať stôl, ak chcete jesť, špinavé taniere, boj o jedlo a stoly, úroveň tretia cenová. Obsadenosť hotela obyvatelia Luník IX a Letanovská osada. Robia bordel a hluk a personálu to vôbec nevadí. WC rozbité, večerný program žiadny. Turecko a Tunisko je proti tomuto bordelu absolútny luxus!!!
Čítať celú recenziu
Daniela
Aug 2020
28.08.2021
1038x
Hotel zvonku vyzerá krásny, no vo vnútri čistá bieda, staré ošúchané, smradľavé steny, nábytok, voní to tam stuchlinou, upratovanie nula bodov, všade špina, všetko ulepené, stoly, stoličky, podlaha. Izbu sme mali peknú a priestrannú, no vďaka bakšišu sme mali aj menené uteráky a raz aj prezlečené postele. No teraz k jedálni, keď si si neuchmatol tanier, podotýkam plastový a taktiež príbor, no nemal si čím jesť, ochota personálu, to bol des, arogancia hrubého zrna, v jedálni ťa skoro zrámujú domorodci a hlavne rumunskí hostia... ešte aj to vykrikovanie na seba a ich decká niečo úžasné, strava tak na dve hviezdy, stále rovnaká, káva a čaj do plastu, ale toho tenkého, na jedlo sa stálo v rade asi 15 m... a ešte stoličky, tak strašne umastené, že som ich odsúvala za nohy, tam bol len prach. Keď si si konečne našiel stôl plný špinavého riadu, pekne si si aj odpratával, málokedy prišla taká z ulice čašníčka a zobrala to. Teraz k bazénom a terase... budem sa opakovať - špina, špina, špina, nikdy som nevidela niekoho upratovať, aspoň spláchnuť vodou terasu, ale najhorší pohľad bol v bazéne - piesok, mastné okraje a pleseň na schodoch, jedna sprcha aj na nohy, odtok stále upchatý pieskom, voda tiekla po terase asi až z druhej strany do bazéna, jeden bar, pri ktorom si strávil aj 20 min., kým si dostal niečo na pitie, toalety pre hostí boli jedny v suteréne, no to už bola tragédia, z pánskeho WC vytekala voda zmiešaná z močom, neskutočný zápach a úplná bodka za týmto marazmom bola, keď som videla upratovačku, ako si mop, s ktorým utrela dlážku prepierala v umývadle na ženských toaletách. More krásne čisté a teplé, až na tie ležadlá a slnečník, ktorý sme si platili 12€ na deň. Večer žiadny program, čiže skapal pes, no bol tam raz jeden disc jockey, snažil sa, ale nemali sme si kde sadnúť, ľudia sedeli na tých umastených ležadlách a záver večera bol super, prišli rumunskí turisti s deckami so zlatými reťazami na krku, posadali si okolo jedného ležadla a zábava bola v plnom prúde, decká jačali, dospeláci vykrikovali. Na záver, že Covid... toto asi nepoznajú, lebo nikde som nevidela nejaké opatrenia, že dezinfekcia stoly, kľučky a tak, jaj raz striekal ráno podlahu... podotýkam špinavú, neumytú. Uvedený hotel neodporúčam, nikdy viac Bulharsko.
Čítať celú recenziu
Viera
Jún 2021
08.07.2021
0x
Izba,upratovanie,uteraky,v poriadku,,boli sme od 25.juna,aj jedalen a vnutorne priestory v poriadku,prvy tyzden boli sme na 12dni,,,potom pri plne obsadenom hoteli čista katastrofa,vonku pri bazenoch este vácsia,bar hotova pohroma,5*urcite hotelu neparia ,max 3
Čítať celú recenziu
Nona
Júl 2019
31.08.2019
39x
Neviem, ci sme mali stastie, ze sme isli zaciatkom jula, ked este hotel nebol uplne natrieskany hostami, ale mali sme sa velmi dobre. Jasne, ze hotel ma svoje roky, pravdepodobne bol jednym z prvych na pobrezi a je to fakt obrovsky kolos, dokonca ho zobrazuju aj na magnetkach. Personal bol mily a ustretovy, treba chapat, ze je to ina mentalita a maju ine standardy. Okolie skvele, vela obchodikov aj stankov s jedlom a pobliz zastavka do Nesebaru. Pri ostatnych hoteloch nebolo nic. Katastrofa bola na pobyte len jedna a tou bol delegat, ktory na nas kaslal a staral sa len o svoje diskoteky na lodi.
Čítať celú recenziu
Veronika K.
Júl 2019
26.08.2019
0x
Izba - katastrofa, špina, smrad v kúpeľni. Jedlo - katastrofa, pokazené kyslé mäso, nedostali sme prvú večeru a posledné raňajky!! Personál - nevážia si hostí absolútne, keď sme žiadali upratať izbu, neupratali, nakoniec tvrdili, že sme mali vyvesenú tabuľku, aby nerušili, my sme ale totižto mali tabuľku, že prosíme upratať! Kradli ľudom veci - napr. plavky z balkóna! Celkovo hodnotím ako jednu veľkú katastrofu a ck O... je najhoršia cestovná kancelária, ktorá po napísaní reklamácie z relevantných dôvodov znegovala klamne všetky naše dôvody reklamácie, delegátka klamala, že sme dostali raňajky a nejaké balíčky ako kompenzáciu, ktoré sme nedostali. Neurobte tú chybu a nechoďte nikdy na dovolenku s touto ck a nikdy do hotela Victoria Palace!
Čítať celú recenziu
Nikola
Aug 2019
08.08.2019
0x
Hotel nie je hodný 5* vôbec, kúpeľňa špinavá a veľmi škaredá, izby - starý, poškodený, špinavý nábytok. Uteráky sme vôbec čisté nedostávali, iba ak sme si uchmatli alebo išli vypýtať na recepciu. Čo sa týka upratovania, to by ste sa tiež nedočkali. Upratovačka s mopom poberala a to bolo upratané a nič viac iné nespravila. Určite sa do tohto hotela nevrátime a neodporúčame. Inak pláž bola krásna. Pozor, ležadlá a slnečníky na pláži sú platené!!!
Čítať celú recenziu
Veronika
Júl 2019
14.07.2019
288x
Naoko pekný hotel, ale vo vnútri špina :(((, v bazéne pleseň, piesok... personál zlý, neochotný. Neodporúčam pre mladé páry, mladých ľudí! Nočný život žiadny. Strach ísť s výťahom, neustále sa zasekáva... zasekli sme sa s priateľom a nechali nás tam hodinu, strašné...
neodporúčam sem ísť, upratovačky nám umyli raz zem za sedem dní, vôbec nám neupratovali izbu, postele staré, len dva matrace, ktoré sa odsúvali od seba a ráno ste sa našli medzi posteľou v diere! Hnus, hotel nikdy viac. A strava... o tom ani písať nebudem, hrôza.
Čítať celú recenziu
Matus
Júl 2019
14.07.2019
0x
Izby su doslova vybyvane, mam pocit, ze tam maju aj pekne, ale tie davaju zapadniarom a nie nam, vana vysuchana, v kupelni plesne, hnijuce dvere, postel sa rozpadavala. Zvonku pekne, lobby pompezne. Bazen som neskusal, lebo v non travili cas opiti Briti, ktori robili bordel. Strava to iste dookola. Hladam pozitiva tohto hotela, ale neviem ich najst.
Čítať celú recenziu
Zuzana
Aug 2018
14.08.2018
984x
Všade špina, bazén špinavý, personál lenivý, smrad všade z plesniny. Izby staré, vybavenie otlčené, pokazené, postele staré, vyležané, jedlo podpriemerné, nedostatok stoličiek a stolov. Rady na výťahy, ktoré sa išli rozpadnúť. Upratovačky neupratovali a uteráky nemenili, nedokladali toaletný papier. Zafajčené chodby aj kúpeľňa, koberec v izbe prehnitý, gauč smrdel, akoby tam bol minimálne 40 rokov bez údržby. Ležadlá pri bazéne upotené, špinavé a veľmi málo na taký veľký luxusný hotel. Ľudia pri obedoch do seba vrážali, jedlá nejedlé. Neodporúčam tento hotel pre rodiny s deťmi a hlavne nie pre čistotných ľudí.
Čítať celú recenziu
Lolo
Júl 2018
08.07.2018
1131x
Proste toto sú len negatívni Slováci a Česi! Za lacno chcú zlato! Pozitívny človek si z nedostatkov urobí pozitivitu! Iný kraj, iný mrav! Každý kraj ma inú mentalitu. Všetko je tu super, jedlo, ľudia, izby, pláže, bazény. Lepšie ako na Slovensku alebo Česku! Nevážite si nič.
Čítať celú recenziu
Alžbeta
Aug 2017
27.08.2017
1911x
Hotel vhodný pre všetky vekové kategórie, transfer z letiska asi 50 min. Ubytovaní sme boli hneď, nakoľko sme prišli v noci. Zvonku vyzerá honosne, ale služby slabé. Izby zanedbané, na chodbách a vo výťahu tiež neporiadok, nábytok sa rozpadá. V jedálni špinavé obrusy, málo personálu v hoteli. Jediné plus sú veľké bazény a dosť ležadiel pri hoteli. Pláž je blízko a čistili ju skoro každý večer.
Čítať celú recenziu
Zuzana
Aug 2015
13.07.2016
357x
špina, chaos, zlá strava ... nikdy viac, a to som bola v Bulharsku už viac ako 8x, ale toto bol najhorší hotel.
Výťahy spoločné aj pre personál, upotené upratovačky spali v "kuticiach" bez okien, všade smrad, no jednoducho katastrofa pre ľudí, ktorí si prišli oddýchnuť...
Čítať celú recenziu
Lívia a René
Júl 2015
31.07.2015
696x
Hotel z vonka, hlavne večer ozaj vyzerá ako palác, vo vnútri už to tak nie je, vidieť že má svoje roky, a nie je udržiavaný. Hygiena a čistota je mizerná. V hoteli zvládne chaos. Izby sú dostatočne veľké a je pekný výhľad na more. Všetky naše izby boli klimatizované. Na izbe celí týždeň neupratovali. Dvakrát vyprázdnili smetný kôš, až po prepitnom nám dali čisté uteráky a čisté návleky na posteľ. V kúpeľni tiekol záchod, občas aj z plafóna niečo... Na recepcii to brali s humorom, povedali, že to sa stáva, že asi nikto z hora silnejšie púšťa vodu. Hotel sme mali all inclusive, stravovanie formou bufetu. Strava bola hrozná jedlá neidentifikovateľné, ako pomyje, polovica hostí v hoteli ochorela na rôzne žalúdočné a črevné problémy. Zvyšky jedál z predchádzajúceho dňa sa objavili znova v jedlách. Klasické jedlá ako napríklad rezeň, sme nemali nikdy. Jedlá sa opakovali a boli skoro tie isté. Reštaurácia bola špinavá, včetne obrusov a obsluhy, niektorí, podľa výzoru asi domáci hostia jednoducho obrus používali ako utierku. V rámci all inclusive sme mali neobmedzene nápoje aj lacný miestny alkohol a bulharské pivo. Okrem jedla a nápojov za všetko treba platiť, aj za wifi, aj za saunu, dobre mastné. Personál bol neochotný a flegmaticky, okrem čiastočnej angličtiny a mizernej nemčiny a možno ruštiny iné jazyky neovládali, aj to len na recepcii. Obsluha v reštaurácii bola, ako by ich brali z ulice. Hotelový manažment jednoducho nefungoval. Pred hotelom bol pekný bazén a okolo bazéna Lehôtka, tie bolo treba obsadiť už o šiestej ráno. Okolo bazéna sa tiež veľmi neupratovalo. Z hotela je pekný výhľad na more. Pláž bol v poriadku, ale za dve ležadlá a jeden slnečník pri mori zaplatíte 12 EUR denne. V mori je veľa medúz a štípu, voda bola teplá a vcelku čistá. Na okolí všade sa ozýva hudba 24 hodín denne, okná na hoteli sú kvalitné, a preto pri zatvorených oknách hudbu tak silne nepočujete, ale musíte mať na izbe pustenú klimatizáciu, inač sa udusíte. Sme radi že sme doma, tento hotel nikomu neodporúčam, je zdraviu škodlivá. Keď do Bulharska, tak bez stravy, a najlepšie do apartmánu. Väčšina hotelov je na masový turizmus, ponúkajú Vám hroznú stravu, all inclusive len v drahých hoteloch, ináč dostanete len nekvalitnú stravu a lacný domáci alkohol, pečeňový wellness pri mori. Okolo pláže nájdete veľa reštaurácii, s tými sme mali dobré skúsenosti, ceny sú menšie ako u nás.
Čítať celú recenziu
Katarína
Júl 2015
13.07.2015
549x
Sklamanie, určite neodporúčam, upratovanie 0 bodov, služby 0 bodov, neochotný personál, pri bazéne preplnené, ležadlo na ležadle, pri all incl. si na nápoje počkáte pekne dlho, dvaja barmani obsluhujú všetkých hostí, nikde inde nemáte počas dňa sa dostať k tekutinám, iba v bare pri bazéne, ja si all inclusive predstavujem inak.
Čítať celú recenziu
Zoltán Kún
Júl 2015
12.07.2015
563x
Zvonka pekný hotel ako na fotografiách, ale z vnútra nič. Za týždeň sme nedostali ani jeden úsmev, ani jeden dobrý deň od personálu. Sú špinaví, arogantní, čakajú, že kedy zákazník už konečne vypadne domov. Bazén nečistili celý týždeň, voda už bola biela. Okolo bazéna všade špina, ani jeden smetný kôš. Na izbe roztrhané závesy, celý týždeň ani raz neupratovali, za 2 leva nám dali aj čisté uteráky (boli sme All inclusive). Jedlo celý týždeň to isté. Takže tento hotel by som nedoporučil nikomu.
Čítať celú recenziu
Jana Kolárová
Júl 2015
06.07.2015
734x
Prečítala som si veľa recenzií, ale predsa ma uchvátili obrázky, tak som si povedala, že to nemusí byť také zlé, ako sa píše, bohužiaľ, bolo. Dotrhané plachty na posteli, ktoré ju celú ani nezakryli, upratovačku som videla raz, keď mi bola vynadať na izbe, že prečo som sa bola sťažovať na recepcii, nech to už nerobím. Fajn, že nepríde upratať-prežijem, som si opäť povedala, majú toho veľa, ale aby ste nemali čistý uterák za celý týždeň (zakaždým sa pokazila mašina) a chýbal vám toaletný papier, je pri 5 hviezdičkovom rezorte odpoveď na všetko. Priplatili sme si výhľad na more a urobili sme veľmi zle, na tej strane je jedna reštaurácia, kde nikto nechodí, lebo nie je v rámci all inclusive, hrá tam hlasno hudba, ale takým bonmotom bolo, že okolo 5 ráno tá hudba ustála (konečne) a keď ľudia zaspali okolo pol 7 ráno, ju niekto dal na plne pecky, potom vypol, potom zapol, až kým ste nevyliezli na balkón...inak hotel obstarožný absolútne nehodný 5 hviezdičiek, max. úplne vážne, čo sa týka jedálne, rýchlo príďte a chráňte si šálku, lebo o chvíli nebude a budete si tankovať kávu z dvoch automatov pre 500 ľudí do plastového pohára, stoly špinavé, príbor špinavý a čašníci majú čas na všetko, len nie na odnášanie a nebodaj nepýtajte niečo, ja som sa odvážila vypýtať soľ - pani čašníčka ňou jemne tresla, keď mi ju priniesla, už som neobťažovala, vonku je bar, kde vrámci all inclusive máte nápoje- obsluhuje ich jeden človek, ktorý má vyslovene rád ľudí, po 15 minútach som povedala, že by som si prosila pohár vody, tak doslova na mňa navrieskal, asi 3 krát, že mám chvíľu vydržať, ako to ľudia videli, tak sa ma spýtali, čo chcem, že mi to objednajú - závisí od toho, kam sa hlavný otočí a zoberie objednávku, naozaj nie som náročná, ale spôsobom, akým v tomto rezorte ukazovali, ako si vážia ľudí, stačí. Čo sa týka lokality, bola veľmi dobrá, super život, obchodíky, more, fajn vstup, ale je veľa hotelov na okolí, ktoré majú oficiálne menej hviezd, ale sú na tom lepšie, toto bolo prvýkrát a naposledy, sprievodca ok, ck ok, vybrala som si hotel sama, čiže je to moja kaša, ale už ju nezopakujem.
Čítať celú recenziu