Recenzie dovolenky a hotelov - Yaliçiftlik (84)

Pre Bodrum je to skutočne hotel s výborným pomerom ceny a kvality. Poloha je fantastická, more je ako akvárium. Služby sú tiež dobré. Izby sú však, žiaľ, zastarané, čo ich robí menej užitočnými. Personál je veľmi ochotný. Vrátil by som sa? Rozhodne. Toto krištáľovo čisté more je vzácny nález.

Ďakujeme pani Beyza

More je nádherné, atmosféra je veľmi príjemná. Personál je veľmi pozorný k službe.

Radi by sme poďakovali Ceren Hanım, ktorá nám pomohla s rezerváciou pobytu v tomto hoteli, ktorý sa nachádza v jednej z najkrajších zátok Bodrumu; Mevlut Hanım, ktorý dôsledne prijímal spätnú väzbu týkajúcu sa akýchkoľvek problémov s celkovou prevádzkou a zaisťoval, že počas nášho pobytu došlo k viditeľným zlepšeniam, a ktorý neustále monitoroval situáciu; Zamira Hanım, ktorá nás starostlivo obsluhovala pri raňajkách, pričom si pamätala aj naše individuálne preferencie kávy; Erbay Hanım na pláži; Efe Hanım, Ömer Hanım, Emirhan Hanım a mnoho ďalších členov tímu v bugine.

Je to veľmi čisté, personál je neskutočne priateľský, pracovníci kúpeľov sú veľmi milí, more je mimoriadne krásne, raňajky sú veľmi dobré, obedy a večere boli tiež veľmi úspešné, je to úžasné miesto 🌸🌸

"Kúzlo je zlomené." Boli sme tri roky vernými a nadmieru spokojnými zákazníkmi (pozri naše predchádzajúce recenzie). Práve sme sa vrátili, ale sme tak sklamaní, že uvažujeme o hľadaní inde. Ide o ukážkový príklad hotela, ktorý sa stal „ihriskom“ pre skupinu neskúsených, nespoľahlivých a ležiacich detí, ktoré kazia vynikajúcu povesť Kempinski Group. Vyskytlo sa množstvo problémov, menších (pomalá obsluha, neúplná obsluha, nedostatočná organizácia a koordinácia) aj väčších (šváby na izbe, nehygienická obsluha, klamstvo, aby zakryli vlastnú neschopnosť, zlá kvalita raňajok). Organizačné rozhodnutia týkajúce sa otvárania a manažmentu reštaurácií viedli k preplneným reštauráciám, dlhým obslužným časom, zmenám a monotónnemu menu – natoľko, že sme museli zvoliť „detské menu“, aby sme spestrili menu pre dospelých... smiešne! Požiadali sme recepčnú, aby navštívila generálneho riaditeľa, no ten sa neukázal. Hoci by bol informovaný o akýchkoľvek problémoch, ktoré vznikli v dôsledku nedorozumenia alebo zabudnutia, očakával by som, že príde okamžite. Požiadali sme o platené neskoré odhlásenie, ale bolo nám povedané, že naša izba bude musieť byť uvoľnená o 12:00 pre ďalších hostí a že naše tašky môžeme nechať na izbe až do nášho odchodu o 14:00. Fotky, videá, rôzne aplikácie na odosielanie správ a denné potvrdenky sú k dispozícii pre každého, kto si chce overiť recenzie. Jediným pozitívom bol skúsený personál z minulých rokov; špeciálne poďakovanie patrí: Mevlut Bey: manažér pre vzťahy s hosťami. Jeho prvé slová pre nás boli: "Vaše šťastie a blahobyt sú našou prioritou!" Ukončil náš pobyt najlepšie. Od tej chvíle sa spolu s tímom Lady in Red postarali o to, aby bol náš pobyt na úrovni očakávanej od Kempinski. Tím Lady in Red dodal našim skúsenostiam osobný kontakt a tím concierge bol neuveriteľne informovaný a efektívny. Mevlut má mimoriadnu schopnosť predvídať potreby a rýchlo riešiť problémy. Oddanosť, ktorú on a jeho tím preukazujú, je obdivuhodná. Poskytuje skutočne "wow!" druh služby, ktorý je bohužiaľ zatienený nekompetentnosťou tých, ktorí sú poverení plnením svojich povinností. Furkan Bey (a jeho tím): neúnavná, zdvorilá, bezchybná služba. Halid Bey: Perfektná alternatíva k Furkanovi pri zvládaní situácií, profesionálne a zdvorilé. Cidem Hanım: Víta vás v jedálni so širokým úsmevom a svojou pozitívnou energiou zabezpečí, aby sa váš deň dobre začal. Yavuz Gürdal Bey: Veľmi skúsený profesionál, ale žiaľ, jeho prácu brzdí nekompetentnosť zamestnancov, ktorí nerešpektujú jeho návrhy na poskytovanie kvalitných služieb. Obávam sa, že táto sezóna bola narušená; Úprimne dúfam, že generálny manažment rozhodne zasiahne, aby sa toto zariadenie opäť stalo meradlom pre svojich hostí.

Zariadenie, ktoré som v priebehu rokov niekoľkokrát navštívil a veľmi sa mi páčilo.

Do hotela som prišiel trikrát, hlavne kvôli kráse zálivu a slušnej atmosfére. Žiaľ, atmosféra už nie je slušná. Aj chuť jedla a kvalita služieb sa výrazne znížili. V minulosti chodili Ferhat Göçer a Cenk Eren. Teraz ste ich nemohli priviesť, priviedli ste Emre Kınaya, je to zábavný umelec, nedá sa to porovnávať, ale povedali sme, že deficit vynahradí tým, že bude zábavný. Nikto sa nemohol na nič pozerať kvôli 10-12 divákom, ktorí prišli na pódium a zablokovali ho. Máme týchto ľudí ako hotelových hostí varovať? Atmosféra je ako na svadbe v susedstve. Žiaľ, toto je moja posledná návšteva tohto hotela. Povedal som, že o tejto situácii budem informovať recepciu, ale veľmi im to nevadilo. Cítil som potrebu napísať sem. Nikdy by som si nemyslel, že budem ľutovať, že som sem prišiel. Aká škoda.