Kempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum 

Bol som tam na konferencii v roku 2015 a bol to príjemný zážitok. Tanečná sála bola úžasná. Jedlo bolo dobré.

Tento hotel milujem a bol som jeho zákazníkom, kým ma nezaradili na čiernu listinu za to, že som si nekúpil rezidenciu. Hotel a jeho poloha sú úžasné a naše návštevy sme si užili. V roku 2009 sme sa tiež informovali o kúpe rezidencie. Hovoril som s niekým, o kom si myslím, že je vlastníkom hotela, ale rozhodol som sa kúpiť si nehnuteľnosť inde. Po tomto telefonáte sme si uvedomili, že hotel nám už nerobí rezervácie v rezidencii. Volali sme im, aby sme si rezervovali ubytovanie, ale oni sa neozvali. Toto sa stalo niekoľkokrát v priebehu rokov a potom som zavolal do hotela, aby som sa otvorene informoval a spýtal sa, či som na čiernej listine. Povedali mi, že „takáto vec je nemožná a my to skontrolujeme a zavoláme vám späť do 15 minút“ a nikto mi nezavolal. Tiež chcem poznamenať, že naše pobyty boli bez problémov z oboch strán. Boli sme spokojní a hotel tiež, čo znamená, že sme nič nepoškodili ani sme neprejavili žiadne nevhodné správanie. Túto recenziu nezverejňujem preto, aby som žiadal od hotela odpoveď alebo aby ma odstránili zo svojej čiernej listiny. Predpokladám, že Kempinski by vykonal audit tohto hotela a skontroloval zoznam návštevníkov na čiernej listine. Pravdepodobne niekto v hoteli urobil falošný záznam pod mojím menom, pretože by nevedel napísať, čo sa vlastne stalo. Alebo má hotel skrytú čiernu listinu... Chcel som len informovať všetky zainteresované strany, aby moje meno nebolo označené kvôli možnému falošnému a ohováračskému obvineniu. Tento hotel som nebol (nemohol som ho navštíviť) od roku 2009, ale myslím si, že môžete bezpečne navštíviť a užívať si tento krásny hotel, ktorý by som vrelo odporučil. Len buďte opatrní, ak sa zaujímate o kúpu nehnuteľnosti... Poznámka: Rezidenčná časť hotela sa líši od hotelových izieb a hotel môžeme navštíviť prostredníctvom rezervácie Kempinski, ale za týchto podmienok by som váhal s rezerváciou.

Radi by sme poďakovali Ceren Hanım, ktorá nám pomohla s rezerváciou pobytu v tomto hoteli, ktorý sa nachádza v jednej z najkrajších zátok Bodrumu; Mevlut Hanım, ktorý dôsledne prijímal spätnú väzbu týkajúcu sa akýchkoľvek problémov s celkovou prevádzkou a zaisťoval, že počas nášho pobytu došlo k viditeľným zlepšeniam, a ktorý neustále monitoroval situáciu; Zamira Hanım, ktorá nás starostlivo obsluhovala pri raňajkách, pričom si pamätala aj naše individuálne preferencie kávy; Erbay Hanım na pláži; Efe Hanım, Ömer Hanım, Emirhan Hanım a mnoho ďalších členov tímu v bugine.

Je to veľmi čisté, personál je neskutočne priateľský, pracovníci kúpeľov sú veľmi milí, more je mimoriadne krásne, raňajky sú veľmi dobré, obedy a večere boli tiež veľmi úspešné, je to úžasné miesto 🌸🌸

"Kúzlo je zlomené." Boli sme tri roky vernými a nadmieru spokojnými zákazníkmi (pozri naše predchádzajúce recenzie). Práve sme sa vrátili, ale sme tak sklamaní, že uvažujeme o hľadaní inde. Ide o ukážkový príklad hotela, ktorý sa stal „ihriskom“ pre skupinu neskúsených, nespoľahlivých a ležiacich detí, ktoré kazia vynikajúcu povesť Kempinski Group. Vyskytlo sa množstvo problémov, menších (pomalá obsluha, neúplná obsluha, nedostatočná organizácia a koordinácia) aj väčších (šváby na izbe, nehygienická obsluha, klamstvo, aby zakryli vlastnú neschopnosť, zlá kvalita raňajok). Organizačné rozhodnutia týkajúce sa otvárania a manažmentu reštaurácií viedli k preplneným reštauráciám, dlhým obslužným časom, zmenám a monotónnemu menu – natoľko, že sme museli zvoliť „detské menu“, aby sme spestrili menu pre dospelých... smiešne! Požiadali sme recepčnú, aby navštívila generálneho riaditeľa, no ten sa neukázal. Hoci by bol informovaný o akýchkoľvek problémoch, ktoré vznikli v dôsledku nedorozumenia alebo zabudnutia, očakával by som, že príde okamžite. Požiadali sme o platené neskoré odhlásenie, ale bolo nám povedané, že naša izba bude musieť byť uvoľnená o 12:00 pre ďalších hostí a že naše tašky môžeme nechať na izbe až do nášho odchodu o 14:00. Fotky, videá, rôzne aplikácie na odosielanie správ a denné potvrdenky sú k dispozícii pre každého, kto si chce overiť recenzie. Jediným pozitívom bol skúsený personál z minulých rokov; špeciálne poďakovanie patrí: Mevlut Bey: manažér pre vzťahy s hosťami. Jeho prvé slová pre nás boli: "Vaše šťastie a blahobyt sú našou prioritou!" Ukončil náš pobyt najlepšie. Od tej chvíle sa spolu s tímom Lady in Red postarali o to, aby bol náš pobyt na úrovni očakávanej od Kempinski. Tím Lady in Red dodal našim skúsenostiam osobný kontakt a tím concierge bol neuveriteľne informovaný a efektívny. Mevlut má mimoriadnu schopnosť predvídať potreby a rýchlo riešiť problémy. Oddanosť, ktorú on a jeho tím preukazujú, je obdivuhodná. Poskytuje skutočne "wow!" druh služby, ktorý je bohužiaľ zatienený nekompetentnosťou tých, ktorí sú poverení plnením svojich povinností. Furkan Bey (a jeho tím): neúnavná, zdvorilá, bezchybná služba. Halid Bey: Perfektná alternatíva k Furkanovi pri zvládaní situácií, profesionálne a zdvorilé. Cidem Hanım: Víta vás v jedálni so širokým úsmevom a svojou pozitívnou energiou zabezpečí, aby sa váš deň dobre začal. Yavuz Gürdal Bey: Veľmi skúsený profesionál, ale žiaľ, jeho prácu brzdí nekompetentnosť zamestnancov, ktorí nerešpektujú jeho návrhy na poskytovanie kvalitných služieb. Obávam sa, že táto sezóna bola narušená; Úprimne dúfam, že generálny manažment rozhodne zasiahne, aby sa toto zariadenie opäť stalo meradlom pre svojich hostí.