TERMÍN POBYTU: 06.06.2026
PRIDANÉ: 20.11.2025
PREČÍTANÉ: 0-krát
Zarezervoval som si hotel na základe fotiek a recenzií, ktoré sme videli na booking.com. Ešte predtým, ako sme sa dostali do našej izby, sme si uvedomili, aké to bude problematické, ale rozhodli sme sa neodsudzovať. Na recepcii sa neustále sťažovali. Nemôžete ísť priamo k dverám hotela. Zaparkoval som auto a šiel som požiadať recepciu o pomoc s batožinou. Povedali mi, aby som si pred zaplatením skontroloval izbu. Boli sme tak unavení, že som sa rozhodol ísť hore do izby, ale želám si, aby sme to neurobili. Keď sme sa usadili a urobili dôkladnú kontrolu, chápete prečo. Hotel je úplným sklamaním. Izba, ktorú sme si prenajali, nemala absolútne nič spoločné s fotografiami; izby sú veľmi, veľmi staré. Keď som sa manažéra spýtal, prečo je taký rozdiel, povedal, že to nebola ich chyba, že agentúra, ktorá sa zaregistrovala na booking.com, usporiadala fotografie a zdieľala ich. Keď som vysvetlil, že ide o nejaký podvod, dostal som nešťastnú odpoveď: "Bohužiaľ."
Čistota izby bola hrozná a úplne nehygienická. Mám spomenúť veci druhej osoby nájdené v zásuvkách, vlasy na toaletných potrebách alebo roztrhané uteráky?
Alebo mravce lezúce po posteli?
Mám spomenúť špinu v priečkach pri vstupoch na poschodia, alebo odpadky na streche, viditeľné na zábradlí pred našou izbou?
Hotel je veľmi starý, zanedbaný a vo veľmi špinavom stave napriek tomu, že je uprostred sezóny.
Väčšina zamestnancov je mladá a neskúsená, bez pochopenia služieb zákazníkom.
Vedenie hotela nevyvinulo žiadny pokus ani snahu napraviť svoje chyby.
Narazil som aj na rozhovor medzi manažérom hotela a personálom, ktorý je neuveriteľný. Hovorí im, aby za ňou nechodili so sťažnosťami, ale aby si ich riešili medzi sebou. Skutočným problémom sú požiadavky zákazníkov a PROBLÉMY, s ktorými sa stretávajú. Manažérka nechce počuť o problémoch svojho podnikania. Myslím, že by ju mali okamžite prepustiť. Na riadenie tímu by mal byť menovaný niekto viac vizionársky, inovatívnejší a znalejší v oblasti služieb zákazníkom.
Nemyslím si, že úplne chápu, aký by mal byť koncepčný hotel 16+. Spomeniem však aj dobré veci: umývadlo v kúpeľni je dostatočne veľké na to, aby sa pripravovali dvaja ľudia súčasne, a tlak vody je veľmi dobrý. Hotely zvyčajne nemajú vodu s takým vysokým tlakom.
Museli sme zostať, pretože sme nemohli nájsť iný hotel v okolí, ale môžem povedať, že je to najhorší hotel, v ktorom som kedy zostal.
Prečítať celú recenziu »