Recenzie dovolenky a hotelov - Torba (284)

Skvelý rezort, skvelý personál

Svadbu sme mali v hoteli Torbahan, rozhodli sme sa najlepšie ❤️ Cítili sme sa ako doma, jedlo bolo legendárne a všetci hostia odchádzali spokojní. Yasemin zaujala viac ako samotná organizácia, ďakujem veľmi pekne. ❤️

Tento hotel je absolútna katastrofa a nemá absolútne nič spoločné s 5-hviezdičkovým hodnotením! Budova viditeľne chátra, nábytok je starodávny, jedlo je hanba a čistota je nezmyselná. Od nášho príchodu nám tečie záchod – bolo tu niekoľko technikov, každý s inou výhovorkou, no stále nie je riešenie. Pre údajne 5-hviezdičkový luxusný hotel je to úplný vtip! Úprimne povedané, ministerstvo zdravotníctva musí urýchlene zasiahnuť. Prosím, nepremárnite svoju zaslúženú každoročnú dovolenku na tomto mieste – bolo by to úplné sklamanie!

Skvelý hotel, odporúčam ho

Poloha hotela a more sú nádherné. Poobede je to často sekané, ale aj v hĺbke 10 metrov je dno krištáľovo čisté. Personál je priateľský a oddaný. Len bazén a jeho okolie vyžadujú určitú údržbu; inak je vsetko vyborne.

Náš pobyt v tomto hoteli bol úplným sklamaním. Prišli sme skoro ráno a hodiny sme čakali na našu izbu. Neexistovala žiadna organizácia, žiadna podpora a nulové služby. Personál bol neustále napätý a ľahostajný k hosťom. Medzi izbami, ktoré sme dostali, bol obrovský rozdiel; jeden bol malý, druhý o niečo väčší a neboli pohodlné. Aj keď boli izby čisté, celková kvalita služieb rozhodne nie je taká, ako bývala. Hotel od zmeny názvu úplne schátral. Tento hotel, ktorý mal kedysi určitý štandard, už nie je takej úrovne. Neexistuje žiadna starostlivosť o zákazníka, žiadna pozornosť, žiadne pochopenie. Toto miesto, kde sme sem prišli na dovolenku, sa stalo úplne frustrujúcim. Už si to nikdy nevyberieme. Hanba nám.

Hotel je úplne úžasný! 😍 Všetko bolo perfektné – od služieb, cez chutné jedlo až po láskavosť personálu. Naozaj nezabudnuteľný zážitok. Ďakujeme Isolina Bodrum za to, že ste nám pobyt urobili takým výnimočným! 💕

Tento hotel sme si vybrali, pretože sa nachádza v rovnakej zátoke ako Voyage Torba. Pri skúmaní cien sme skontrolovali ceny ubytovania s raňajkami na 7 nocí na Hotelz a ďalších webových stránkach. Kontaktovali sme priamo hotel a mysleli sme si, že by sme mohli dostať lepšiu ponuku. Spočiatku nám však ponúkli približne o 20 000 TL viac ako ostatné stránky. Keď sme vysvetlili cenový rozdiel, povedali: "Tak nech je cena rovnaká." Nakoniec sme súhlasili a rezervovali, ale náš prvý dojem bol, že sme v pozícii, aby sme dosiahli zisk. Pred príchodom do hotela sme si prečítali recenzie. Bolo tam asi 10 negatívnych recenzií, ale rezervovali sme si, mysliac si, že pohľad každého je iný. Po raňajkách v prvé ráno sme sa chceli presunúť na ležadlá na pláži. Zamestnanci nám povedali, že sú plní a potrebujú rezerváciu deň predtým. Recepčná o tejto politike nevedela. Neskôr sme sa dozvedeli, že držali miesta pre denných výletníkov. Napriek tomu, že ide o hotelových hostí, voľné miesta boli vyhlásené za „plné“, čo vyvolalo hádku. Nakoniec nás ubytovali, no keď sme sa vrátili z trávenia času pri bazéne, rezervované miesta už obsadili iní hostia. Toto bolo druhé sklamanie. Môj syn chcel paddleboardovať. Chceli 500 TL za 30 minút. Pretože som nemohol sledovať čas, opýtal som sa obsluhy v 25. minúte a on povedal: "To nie je veľký problém, človeče, nechajte dieťa jazdiť." Asi po hodine a 15 minútach jazdy prišiel ďalší sprievodca a povedal: "Musíte zaplatiť ďalších 500 TL." Povedal som im, že to prvý sprievodca dovolil, ale nepočúvali. Nahneval som sa a zaplatil, ale povedali: „Vezmeme to, ak chceš,“ ale hneď to zobrali. Požiadal som o potvrdenie alebo faktúru, ale nepožiadali. Personál bol úplne zameraný na peniaze a ich komunikácia bola dosť neúctivá. Majiteľ hotela vlastnil aj susedný hotel, ale tento bol prenajatý na 5+5 rokov. Elektrinu zabezpečoval druhý hotel, no pre problémy ho odpojili. Hotel beží na generátore. V týchto horúčavách beží hotel na jeden generátor a každý deň dochádza k 3-5 hodinovým výpadkom elektriny. Hluk generátora sa dostáva aj do miestností; je to dosť znepokojujúce. Časté sú aj výpadky vody. Jedného dňa sa minula nádrž s vodou a dve-tri hodiny sme čakali na cisternu. Každý deň bol neustály výpadok. Izby boli zariadené starým nábytkom a postele boli nepohodlné. V kúpeľni boli žlté škvrny a čierna pleseň. Čistenie bolo nedostatočné. Forma bola jednoducho pokrytá silikónom. Medzi záchodovou nádržkou a dlažbou bola medzera, rozbitá a neopravená. Pre niekoho, kto hľadal pohodlie domova, to bolo dosť znepokojujúce. Na pláži boli odkryté káble a osvetľovacie káble na móle viedli cez more. To predstavovalo vážne bezpečnostné riziko. Bazén bol kalný a špinavý. Obehové čerpadlo nefungovalo a vákuum sa nevysávalo. Mriežky pri bazéne boli rozbité a dlaždice boli prasknuté. Pre deti to môže byť nebezpečné. Raňajky začínali o 7:30, ale keď sme si sadli o 7:35, prišli až o 8:05. Občas chýbal čaj, občas chlieb. Celé dni nám podávali rovnaké syry. Menu bolo vždy rovnaké: menemen, praženica, syrový tanier, džem, olivy, paradajky atď. Prvý deň bolo pečivo, ale potom sme ho už nevideli. Chlieb bol veľmi suchý, pravdepodobne zatuchnutý. Upratovací personál hotela necháva počas čistenia otvorené dvere, čo vedie k zamoreniu komármi. Požiadali sme o repelent proti hmyzu, ale povedali, že ho v ten večer neposkytnú. Kúpili sme ho. V hoteli sú túlavé psy a mačky. Prídu do jedálne, vycikajú sa na lehátka a muchy sa na nich vyroja okolo vás. Zvieracia láska je pekná, ale nedostatok kontroly je znepokojujúci. Môžu byť uložené vo veľkých priestoroch hotela, ale nemali by byť v jedálňach. Ceny jedál a nápojov sú veľmi drahé. Jedli sme v novootvorenej reštaurácii oproti hotelu a domáce jedlá boli vynikajúce. Mali sme šťastie, že hotel otvorili v rovnakom čase, keď sme sa ubytovali. Pláž má pozitívny aspekt pre vonkajších návštevníkov: neplatí sa tam žiadny minimálny poplatok za útratu, ležadlá a slnečníky sú zadarmo. Záverom možno povedať, že jednohviezdičkovým hodnoteniam sme nevenovali veľkú pozornosť, ale prial by som si to. Očakávania každého sú iné, no pre nás bol tento hotel v mnohých smeroch sklamaním. Existujú vážne nedostatky v čistote, službách, infraštruktúre a cenách.