THE PLAZA BODRUM 

Všetko v hoteli bolo skvelé okrem talianskej reštaurácie.

Zostali sme v hoteli na tri noci a bolo to úžasné a relaxačné. More je krásne a bazén sa mi páčil. Voda v bazéne mala perfektnú teplotu a dostatočnú veľkosť. Chcem zdôrazniť, že všetok personál hotela robí všetko pre vašu spokojnosť. Od barmana po gazdinú, personál lobby a personál reštaurácie sú všetci neuveriteľne zdvorilí. Boli sme veľmi spokojní s celým personálom. Dúfam, že budú odmenení za svoju službu a úsilie.

Príjemný pobyt v luxusnom hoteli. Trochu starnúce a potrebuje renováciu, ale veľmi príjemné vďaka svojej vynikajúcej polohe a zámerne prírodnému prostrediu. Menej príjemné sú zatuchnuté pachy a stojatá voda v sprche a v niektorých priestoroch areálu hotela. Myslím, že je potrebné prehodnotiť drenážny systém. Obsluha je pozorná, nepríjemní sú len niektorí zamestnanci, napríklad žena na recepcii, ktorá sa neobťažovala vstať, aby mi pomohla nabiť telefón (nabíjacia jednotka nefungovala) a ktorá sa na mňa pohŕdavo pozerala pri jedení vrecúška cukríkov. Prevažná väčšina zamestnancov je mimoriadne úctivá a proaktívna. Ale hej... čašníčky v minisukniach alebo šortkách nie sú práve nóbl. Veľmi sa mi páčili rôzne pláže a rozmanité jedlo, aj keď mi príde škoda, že niektoré suroviny sú zmrazené a že bary zatvárajú príliš skoro. Na konci sezóny je smutné vidieť, že väčšina fontán je prázdna alebo z polovice plná stojatej vody. Alarmujúci je aj počet platených a preplácaných činností. Myslím si, že by bolo zaujímavé ponúknuť objavovacie stretnutia, ktoré by povzbudili hostí, aby boli ochotnejší míňať svoje peniaze. Všetci sme mali príjemný pobyt, ale neocenil som, že si recepčná vybrala hodnotenie sama z môjho telefónu. Aj tak som chcel zanechať dobré hodnotenie, ale nemám rád, keď ma nútia. Podobne pri upratovaní bol vyzlečený jeden zo županov a museli sme ho nájsť sami v jednej zo skríň na prízemí, aby nás neobvinili z krádeže. Dúfam, že to bola len chyba a nie úmyselný čin. Čo sa týka zábavy, veľa sa nám nepozdávalo. Karaoke sedenie bolo zábavné, ale zdalo sa, že zvyšok večerov je určený výlučne pre ruských zákazníkov. Neviem, či je to preto, že môj manžel je Turek, že nás tak dobre prijali. Keďže som Francúz a Švajčiar, cítil som rozdiel v ohľaduplnosti od niektorých ľudí, keď som bol sám. Bolo veľmi príjemné nechať tašku alebo telefón na stole alebo ležadle bez strachu z krádeže. Netuším však prečo, ale voda nám spôsobila zápaly uší, aj keď pláže sú označené Modrou vlajkou. Bolo by zaujímavé to analyzovať, pretože na niektorých miestach som videl stojatý odpad a neďaleko sa valili potrubia. Viem, že môj manžel zanechal oveľa lepšie hodnotenie, ale je oveľa ústretovejší a menej prieberčivý ako ja. Viem, že to myslí dobre, keď chce mať prospech pre zamestnancov, ale myslím si, že musíme byť úprimní. Je to krásne miesto, ale na udržanie svojho postavenia si vyžaduje prácu; zmena mena nestačí. Ak chcete, aby si vás európski zákazníci dobre vážili, budete sa musieť polepšiť.

Skvelý rezort, skvelý personál

Náš pobyt v tomto hoteli bol úplným sklamaním. Prišli sme skoro ráno a hodiny sme čakali na našu izbu. Neexistovala žiadna organizácia, žiadna podpora a nulové služby. Personál bol neustále napätý a ľahostajný k hosťom. Medzi izbami, ktoré sme dostali, bol obrovský rozdiel; jeden bol malý, druhý o niečo väčší a neboli pohodlné. Aj keď boli izby čisté, celková kvalita služieb rozhodne nie je taká, ako bývala. Hotel od zmeny názvu úplne schátral. Tento hotel, ktorý mal kedysi určitý štandard, už nie je takej úrovne. Neexistuje žiadna starostlivosť o zákazníka, žiadna pozornosť, žiadne pochopenie. Toto miesto, kde sme sem prišli na dovolenku, sa stalo úplne frustrujúcim. Už si to nikdy nevyberieme. Hanba nám.