Recenzie dovolenky a hotelov - Okurcalar (1749)

Sme tu už štvrtýkrát😊 Zakaždým je to lepšie a lepšie, aj keď prvýkrát to bolo tiež fenomenálne. Do každej dobroty si dali veľkú námahu, aby bola obsluha ešte na lepšej úrovni😊 Blahoželám všetkým👏👏👏

Išli sme po prečítaní recenzií, ale je to naozaj čistý a slušný hotel. Napĺňa svoj firemný charakter. Služba je neobmedzená. Mali sme nádhernú rodinnú dovolenku na 5 nocí. Plážový servis bol vynikajúci. Najmä plážový barman sa cítil, ako keby sme boli vo vzťahu 40 rokov. Šéfkuchár ERHAN je tiež veľmi pozorný a dobre informovaný. Je to skutočné zábavné centrum pre deti. Môj 4-ročný syn sa nikdy nenudil a nechcel, aby dovolenka skončila. Izba bola každý deň starostlivo uprataná a bola veľmi pekná. EMiNE dokonca povedal: "Ak sa vám niečo nepáčilo, dajte mi vedieť a ja to urobím znova." Jedlo, nápoje a dezerty boli vynikajúce; môžete si pokojne vybrať.

Zámerne dávam 5 hviezdičiek. Neviem, kde začať. Prišiel som so svojou rodinou a toto je náš tretí deň a som tak sklamaný. Po prvé, keď sme sa dostali do miestnosti, bolo cítiť extrémne vlhký a odpadový zápach. Oblasť umývadla bola taká špinavá, že páchla výkalmi. Bočné dosky postelí boli tak špinavé, že tam boli stopy vlasov a šedá špina. Gauč bol taký plný omrviniek a vlasov, že sme si nemohli ani sadnúť. A len nedávno sa upchal sprchovací kút, takže je to ako bazén. Veľmi ľutujem rezerváciu tohto miesta. Dobré veci na tom boli chutné jedlo a personál, najmä Şeyma, ktorá pracuje v reštaurácii, bola veľmi pozorná. Zarezervovali sme si 4 noci a 5 dní a chcem, aby zvyšok nášho pobytu rýchlo prešiel.

Hotel luxusný , neustále uprataný , personal ústretový , jedlo skvelé , aktivity po celý deň pre deti i dospelých , ak má záujem a každý večer zábavný program . Proste ten týždeň nemal chybu 👍🏼😀

Už nikdy viac! Absolútne sklamanie - držte sa ďalej od hotela OZ Resort Suite! Málokedy som mal taký zlý zážitok z dovolenky ako v tomto hoteli. 1. Prázdne sľuby a chaos pri plánovaní výletov: Pýtal som sa na výlety na mieste, načo mi klub v hoteli sľúbil, že mi jednu zorganizuje. Bolo mi povedané, aby som počkal pred halou o 11:00. Prišiel som načas – ale nebol tam nikto, žiadne informácie, nikto, koho by som mohol kontaktovať. Namiesto toho bola exkurzia opakovane odložená a nič sa nedialo. Toto zadrhávanie mi úplne pokazilo náladu a zbytočne napínalo dovolenku. 2. Okradnutie turistov v hotelovom kiosku: V hotelovom kiosku ma jednoznačne okradli. Kolega, ktorý hovorí po turecky, dostal rovnaké produkty podstatne lacnejšie ako ja – len preto, že neviem po turecky. Tento druh diskriminácie je absolútne neprijateľný a odhaľuje hlboký pohľad na to, ako sa tu zaobchádza so zahraničnými hosťami. 3. Pokazená klimatizácia: Klimatizácia na izbe bola katastrofa. Fungovalo to len občas – jednoducho neznesiteľné v 35-stupňovom počasí vonku. Opakované otázky na recepcii boli zbytočné – jednoducho to zamietli. Záver: Tento hotel bol trpkým sklamaním. Zlé služby, nečestné zaobchádzanie s hosťami a technické problémy - dôrazne odporúčam nikomu, aby si tu nerezervoval.

Zarezervoval som si all inclusive s kolegom a musím platiť za všetko v hoteli, a to za príliš vysoké ceny. Poloha je naozaj zlá. Ak chcete ísť do mora, musíte ísť dolu strmým kopcom, čo nie je problém, ale chôdza hore je naozaj namáhavá. Na to existuje auto, ale myslím si, že je to úplne zbytočné, pretože by ste mohli ísť inou cestou. Na začiatku je to skôr pre deti a nie pre dospelých.

Vzhľadom na pomer ceny a výkonu je to preferovaný hotel. Pozitíva: • Personál bol vo všeobecnosti veľmi priateľský a pozorný. Osobitne by sme sa chceli poďakovať manažérke hotela Arzu Hanım za jej pozornosť a prístup orientovaný na riešenia. • Veľmi nás potešila všímavosť pani pracujúcej v pekárni (nepamätám si presné meno, ale bola veľmi milá a ochotná). • Všetci zamestnanci v bare a reštaurácii boli tiež veľmi pozorní. • Čistota bola vo všeobecnosti primeraná. • Bazény boli čisté a pláž bola veľmi blízko. • Bola tam tichá atmosféra, vhodná pre rodiny. Body na zlepšenie: • Počet aktivít a hudby bol obmedzený a viac by mohlo byť prospešné. • Minibar na izbách obsahuje iba vodu, čo by sa dalo vylepšiť. • Výber jedál by sa mohol zvýšiť. • Chýba 24-hodinová kaviareň/reštaurácia. Celkovo sme boli s pobytom spokojní. Zvlášť by sme sa chceli ešte raz poďakovať milému personálu.

Keď sme si rezervovali hotel Laguna cez Jolly Tours, počas procesu pokladne sme sa konkrétne pýtali na minibar. Boli sme informovaní, že minibar bol plne zásobený a bezplatný. Po príchode sme však zistili, že miestnosť je prázdna a že bola poskytnutá iba fľaša vody. Keď sme o tom diskutovali so zástupcom spoločnosti Jolly, Yaprakom Hanımom, najprv nám povedali, že „manažment hotela sa mohol zmeniť“, a potom sme dostali protichodné vysvetlenia vrátane „minibary nie sú zásobené v all inclusive hoteloch“. Pri rezervácii sme sa však spoliehali na tieto informácie. Navyše sa nám cestou na letisko pokazilo auto, čo bolo dosť náročné. Po príchode sme sa rozhodli oddýchnuť si a na večeru sme využili reštauráciu. Bohužiaľ sme si všimli muchu v omáčkach používaných počas jedla. Pracovníci kuchyne jednoducho odstránili muchu a odložili ju nabok. Keď sme požiadali o zmenu omáčky, personál jednoducho povedal: "Nič neplytvajme." Z hygienického hľadiska je to neprijateľné. Diskutovali sme o tejto záležitosti s Berke Canom, zástupcom Jolly v hoteli. Počas nášho rozhovoru sme sa dozvedeli, že sa mu ozvali ďalší dvaja hostia, ktorí dostali podobné dezinformácie. To naznačuje, že tento problém nie je pre nás jedinečný, ale ide skôr o systémový informačný problém. Pán Berke Can sa ospravedlnil za incident a prisľúbil rezerváciu à la carte a izbovú službu; dlho sme však nedostali žiadnu odpoveď. Následne sme kontaktovali pani Arzu, zástupkyňu pre vzťahy so zákazníkmi hotela. Bola veľmi pozorná, pozorná k nám a úspešne ukončila proces poskytovaním sľúbených služieb. Za jej profesionálny prístup jej úprimne ďakujeme. Záverom možno povedať, že aj keď boli problémy vyriešené, nepresné informácie, protichodné vysvetlenia a hygienické problémy poskytnuté počas procesu rezervácie negatívne ovplyvnili náš zážitok z dovolenky. Sme presvedčení, že Jolly Tur aj hotel mali byť opatrnejší a dôslednejší vo svojich informačných procesoch pre hostí.