Recenzie dovolenky a hotelov - Hammamet (1658)

Ahojte ľudia, tento hotel je úplne nanič. Nie je tam žiadne jedlo, izby sú čisté a zásobovanie vodou je hrozné. Musíte si ju od nich kúpiť za takmer päť tuniských dinárov, čo znamená, že fľaša vody stojí v našej mene 40 000 dinárov. Zneužívajú Alžírčanov a nachádza sa v odľahlej oblasti ďaleko od centra mesta. Na autobusovú stanicu musíte ísť pešo 40 minút. Úprimne povedané, nezaslúži si ani hviezdičkové hodnotenie.

Bol som verným zákazníkom niekoľko rokov; moja rodina a ja sme tam trávili dva alebo tri dni mesačne a týždeň v lete. Bohužiaľ, od roku 2023 došlo k zmene vedenia, čo viedlo ku katastrofálnemu úpadku hotela. V zime nie je kúrenie, v lete klimatizácia, v kuchyni sa zavádzajú úsporné opatrenia, chýba výber a raňajky sú veľmi, veľmi chabé. Skrátka, hotel stratil všetko svoje čaro a pozitívne stránky. Kvôli mojej poslednej skúsenosti som odvtedy v tomto hoteli nevkročil.

Toto miesto by som odporučil na 10/10! Rezervovali sme si all inclusive hotel na týždeň a zážitok bol úplne úžasný. Každý jeden člen personálu bol neuveriteľne priateľský, vrátil by som sa už len kvôli nim 😊 Už mi to chýba, spolu so všetkými tými nádhernými výhľadmi!

S dcérou sme mali fantastický 7-dňový pobyt v hoteli Aziza Thalasso s úžasným výhľadom na more. V pešej vzdialenosti od pláže. Čisté izby, dobré postele a posteľná bielizeň. Čajový kútik podľa vlastného uváženia. Fantastický, ochotný a starostlivý personál od reštaurácie, baru, izbovej služby, recepcie až po wellness centrum s výnimočnými službami. Jedlo a nápoje v hojnej vzdialenosti. Môžete jesť a piť do sýtosti. Každý večer krásna živá hudba. V pešej vzdialenosti od Hammamet Medina a obchodov. Absolvovali sme jednodňový výlet na archeologické nálezisko rímskych kúpeľov a do Tunisu a Mediny. Stačí mať pri sebe dvojpinový adaptér na nabíjanie mobilného telefónu. Strávte každý tuniský dhiram predtým, ako sa vydáte na letisko, inak vám ho vezmú. Ak idete na skupinové zájazdy, niektorí cestujúci nedodržiavajú čas a môžu vás frustrovať, majte to na pamäti. Krásna krajina na návštevu. Pobyt sme si užili.

Hotel je čistý, ale problém je, že vo väčšine domov nie je televízor.

Chcel by som vyjadriť svoju nespokojnosť so službami, ktoré mi boli poskytnuté na recepcii počas môjho pobytu v hoteli. Bohužiaľ, recepčná aj mužský personál na recepcii sa správali neprofesionálne. Mal som pocit, že sa pokúsili zneužiť moju situáciu, pretože ma sprevádzal zahraničný hosť. Požiadali ma, aby som sa presťahoval do inej izby bez akéhokoľvek platného dôvodu, čo sa zdalo byť výlučne za účelom účtovania dodatočných poplatkov. Okrem toho sa pokúsili uvaliť dodatočné dane, ktoré neboli ani jasne vysvetlené, ani odôvodnené. Celkovo som sa cítil nespravodlivo zaobchádzaný a nútený platiť nadmerné sumy peňazí len preto, že som bol so zahraničným návštevníkom. Táto skúsenosť bola sklamaním a neodráža štandardy profesionality a transparentnosti očakávané od renomovaného hotela. Dúfam, že vedenie vezme túto záležitosť vážne a zabezpečí, aby sa takéto praktiky v budúcnosti neopakovali.

Môj pobyt bol pracovný. Napriek niekoľkým oblastiam, ktoré by sa dali vylepšiť, ako napríklad izba, ktorá bola niekedy trochu studená a uteráky sa nepravidelne menili, bol môj zážitok do značnej miery ovplyvnený kvalitou privítania. Chcel by som obzvlášť vyzdvihnúť Mariem na recepcii. Preukazuje pozoruhodnú profesionalitu, veľkú láskavosť a príkladný zákaznícky servis. Venuje čas počúvaniu, riešeniu problémov a zabezpečuje, aby hostia odchádzali spokojní. Všimol som si tiež, že mnohí hostia sa s ňou priamo rozprávali, čo svedčí o dôvere, ktorú vzbudzuje. Skutočný prínos pre hotel. Pochvala patrí aj večernému reštauračnému tímu za ich efektívnosť a priateľskosť.

Keďže sme nikdy neboli v Tunisku, nevedeli sme, čo očakávať. Neviem pochopiť zlé recenzie, pretože od začiatku do konca sa s nami zaobchádzalo ako s kráľovskou rodinou. Do hotela sme však prišli neskoro, na recepcii nás privítali s nápojmi a naše tašky odniesli do izby. Izby sú veľmi veľké, základné, ale majú všetko, čo potrebujete. Raňajky boli zmesou tradičných tuniských jedál, chleba, syra, čerstvo pripravených palaciniek a omelety. Obedy a večere boli hostinou s výberom kuracích a hovädzích jedál, šalátov, pizze, čerstvo pripravených kreviet. Kuchyňu viedol francúzsky šéfkuchár s klasickým vzdelaním. Jedlo bolo nadpriemerné pre 4-hviezdičkový hotel. Nápoje all inclusive, ležiak, liehoviny, koktaily a teplé nápoje. Bar viedli dvaja tvrdo pracujúci muži, ktorí sa nad rámec svojich povinností starajú o vašu spokojnosť. Keďže sme tu v decembri, večerná zábava nebola k dispozícii, čo sme však očakávali. Veľká skupina Tunisanov usporiadala v hoteli súkromnú párty a my sme boli pozvaní! Tunisania sú hrdí na svoju krajinu a ak sa pokúsite byť súčasťou ich kultúry, budete vítaní. Úžasný zážitok a vrátime sa.