Recenzie dovolenky a hotelov - Kamala Beach (303)

V hoteli sme mali úžasný pobyt. Všetko bolo perfektné: izba, vybavenie, jedlo. Služby sú vynikajúce. Odporúčame ho na 100 %.

V tomto hoteli sme strávili týždeň a po pobytoch vo viacerých hoteloch v Phukete sa nám tento veľmi nepáčil. Jedinými pozitívami bol výhľad a personál. Hlavnými negatívami bolo, že hotel bol príliš hlučný; počuli sme, ako sa všetky dvere izieb búchajú a ako okolo prechádzajú ostatní hostia. Zvuková izolácia v izbách potrebuje výrazné zlepšenie; samotná izba bola primeraná, ale ani zďaleka nedosahovala 5-hviezdičkový štandard. Umývadlo, ktoré bolo vo vstupnej hale a nie v kúpeľni, bolo dosť prekvapujúce. Skrátka, nič úžasné a už sa sem nevrátime.

Recenzia Veľmi sklamaním. Tento hotel je uvedený okolo 3 hviezdičiek, ale v skutočnosti by som ho ohodnotil pod 1 hviezdičkou. Na fotografiách online vyzerajú izby novšie, čistejšie a priestrannejšie, než v skutočnosti sú. Naživo vyzerá hotel úplne inak. Chodba do izieb bola úzka a nepohodlná. Izba bola veľmi stará, opotrebovaná a zle udržiavaná. Staré dvere, starý nábytok a kúpeľňa mala hrozný zápach z potrubia s viditeľnou hrdzou. Okolo postele/nábytku boli škvrny. Rezervoval som si izbu pre 2 dospelých a 2 deti, ale v skutočnosti som prišiel ako 1 dospelý s 2 deťmi, takže bolo menej hostí, ako povoľovala rezervácia. Ani potom nám izba nebola vhodná. Namiesto toho, aby nám poskytli poriadnu prístelku ako v každom inom hoteli, v ktorom som v Thajsku býval, nám dali na podlahu veľmi tenký matrac. Od žiadnej rodiny by sa nemalo očakávať, že bude takto spať. Cítil som sa tak nepríjemne a sklamane, že som po prvej noci odišiel a presťahoval sa do iného hotela, čím som prišiel o 3 predplatené noci. Hotel odmietol vrátiť peniaze za nevyužité noci. V Thajsku som bol ubytovaný v 4 rôznych hoteloch a toto bol zďaleka najhorší zážitok. Moja úprimná rada: vyhnite sa tomuto miestu a vyberte si iné.

Personál nebol veľmi prívetivý, žiadne privítanie, žiadny úsmev... a recepčná bola veľmi hrubá. Požiadali ma o zálohu 3 000 bahtov v hotovosti bez predchádzajúceho upozornenia; našťastie som mal túto sumu pri sebe. V rezervácii som si uviedol manželskú posteľ, ale namiesto nej nám dali jednolôžko. Úroveň služieb v tomto zariadení je hlboko znepokojujúca a hlboko zaostáva za tým, čo by človek rozumne očakával od hotela tejto úrovne. V reštaurácii bol zjavný nedostatok pozornosti voči hosťom. Nechali sme čakať neprimerane dlho, kým nám upratali stôl, zatiaľ čo čašník sa zdal byť zaneprázdnený osobným videohovorom na svojom mobilnom telefóne namiesto toho, aby sa venoval zákazníkom. Pri prvej objednávke v reštaurácii sme dostali prešpikované tiramisu... Som veľmi sklamaný a nemám sa za čo ospravedlňovať. Okrem toho moja manželka kontaktovala izbovú službu, aby požiadala o jednoduché vrecko na bielizeň, a hovor bol náhle ukončený. Toto je nielen neprofesionálne, ale aj veľmi neúctivé. Tieto incidenty spolu odrážajú vážne zlyhanie v správaní personálu, starostlivosti o hostí a základných štandardoch pohostinnosti. Nejde o ojedinelú chybu, ale o celkový dojem z zariadenia, kde kvalita služieb nie je riadne riadená alebo kontrolovaná. Úprimne dúfam, že vedenie vezme túto sťažnosť vážne, prešetrí správanie dotknutého personálu a okamžite prijme nápravné opatrenia, aby sa zabezpečilo, že ostatní hostia nebudú zažívať rovnakú úroveň ignorovania.

Jedna z recepčných bola veľmi neprístupná. Spýtali sme sa, či by sme si mohli vymeniť izbu, pretože sme boli tak ďaleko od hlavnej budovy a naše postele boli 2 samostatné postele. Konkrétne sme požiadali o 1 posteľ pre 2 osoby. Recepčná hovorila, že toto je izba, ktorú sme si rezervovali, keď dokonca zabudli na naše rezervácie a všetko vybavili až po našom príchode. Je taká neprofesionálna a ani sa na vás nedokáže pozrieť, kým hovoríte. Nemali by byť prívetiví a pohostinní, keď sú na recepcii? Prístup personálu dodáva celému miestu zlú energiu. Recepčná je teta. Personál reštaurácie tiež nie je veľmi pozorný. Podávali nám veľmi starý tiramisu koláč, ktorý bol veľmi nechutný. Zavolali sme im, aby sme sa informovali u šéfkuchára. Bol taký starý a mohol by nám spôsobiť otravu jedlom. Preboha! Tiež neposkytujú jednorazové papuče, ale namiesto toho vám dovolia použiť staré žabky, čo je veľmi nepríjemné. (Fotografia je priložená) Okrem toho som zavolala práčovňu a zložili mi, kým som ešte hovorila. Volal som im znova a znova mi zložili. Ľudia v tomto hoteli sú takí NEPROFESIONÁLNI! Keby som mohol dať tomuto hotelu nulovú hviezdičku, dal by som ju. Hotel je poriadna katastrofa. V živote som nič také nevidel. Pozrite sa na tie papuče, ktoré majú v spálni. Nie je to nechutne nechutné pre nových hostí?! Hotel s nulovým štandardom. Určite neodporúčam rezervovať si tu.

Veľmi pekný rezort, ale do istej miery izolovaný. Určite si prenajmite auto alebo motorku, aby ste sa mohli pohybovať po okolí. Autá sú lacnejšie na prenájom na letisku. Personál je milý, pomôže vám vždy, keď ich potrebujete, a má skvelý prístup a osobnosť. Ponúkajú vynikajúce jedlo. Raňajky formou bufetu sú úžasné, všetko, čo chcete..... výhľady sú úžasné a priestory na kúpanie a bary sú veľmi pekné. Manažér je veľmi milý a ochotný. Príďte sa presvedčiť sami!! Neskôr mi poďakujete.

Obsluha bola extrémne slabá. Jediné miesto, kde sa dala nájsť mraznička v blízkosti, bolo neďaleko.

Pekné letovisko na rýchly víkendový únik z práce.