Recenzie dovolenky a hotelov - Terenten (10)

Hotel je inzerovaný ako štvorhviezdičkový, ale celkový dojem túto klasifikáciu úplne nezodpovedá. Izby sú dosť zastarané a potrebujú rekonštrukciu, najmä zariadenie. Televízor je malý a neprakticky umiestnený, ďaleko od postele. Okrem toho chýbajú niektoré vybavenia, ktoré by mali byť štandardom v hoteli tejto kategórie: minibar, kanvica s čajom, bylinkovými čajmi alebo instantnou kávou a čo je najdôležitejšie, bidet! Kúpele, ktoré sa nachádzajú v suteréne, predstavujú niekoľko problémov. Pri vchode je iba dávkovač vody s ovocnou príchuťou a bylinkovým čajom, ktorého zloženie nie je uvedené. Recepcia kúpeľov je bez personálu, čo sťažuje požiadanie o informácie alebo pomoc v prípade potreby. K dispozícii je košík jabĺk (ktoré sú mimochodom veľmi dobré), ale ponuka je obmedzená na to: horúca voda s výberom bylinkových čajov, sušené ovocie alebo iné občerstvenie, bežné položky, ktoré sa nachádzajú v štvorhviezdičkových hoteloch v tejto oblasti, úplne chýba. Saunová zóna je zle udržiavaná: sú citeľné nepríjemné pachy a čistota, najmä v tureckom kúpeli, je nedostatočná. Na použitie sauny a tureckého kúpeľa nie sú k dispozícii ďalšie uteráky. Okrem županu na izbe je k dispozícii iba veľký uterák, ktorý sa po použití v tureckom kúpeli stane prakticky nepoužiteľným. Hotely tejto kategórie majú vo všeobecnosti vyhradenú zónu s uterákmi rôznych veľkostí špeciálne pre kúpele. Okrem toho tu nie sú žiadne toalety na umývanie riadu, šatne sú veľmi malé a skrinky nemajú kľúč. Jediná vnímateľná vôňa je z tureckého kúpeľa. Bazén je príjemný, aj keď malý. Čo sa týka stravovania, raňajky sú nepochybne jednou zo silných stránok hotela: široký výber sladkých a slaných jedál, odšťavovač, kvalitné džemy, med (vrátane medového) a stroj na teplé nápoje, ktorý pripravuje viac než uspokojivé espresso v porovnaní s priemerom. Espresso alebo cappuccino si môžete objednať aj priamo z baru. Večera však bola sotva postačujúca. Bufet je veľmi obmedzený, iba so šalátmi, miskou fazule a miskou zelenej fazule. Prvé chody boli nevýrazné, bez chuti a cestoviny boli prevarené, hoci si môžete požiadať o druhé chody z každého chodu. Vždy máte na výber mäso, ryby a vegetariánske možnosti. Vínny lístok je slušný, ale cena vody je úplne neprijateľná: 5,00 € za 750 ml fľašu – podvod. Počas obsluhy sa pri bufete často míňajú papierové obrúsky a lyžičky. Zvláštnu zmienku si zaslúži Francesco na recepcii: mimoriadne profesionálny, milý, ochotný a vždy pripravený vyriešiť akékoľvek problémy. Je znalý, vždy sa usmieva a je vo svojej úlohe veľmi kompetentný. Úprimne mu chválim, nepochybne pridáva hodnotu podniku.

Hotel nespĺňa svoje 4-hviezdičkové štandardy, najmä v porovnaní s priemerom v Južnom Tirolsku. Izby v štýle 80. rokov majú vážnu chybu: kúpeľne sú staré a dokonca im chýba bidet. Chodby a schody sú tiež v zlom stave, rovnako ako jediný, stiesnený výťah. Úschovňa športového náradia je nepraktická, nachádza sa v suteréne a je prístupná po úzkom schodisku. Parkovanie nebolo dostatočné pre počet hostí. Pozitívom je, že služby sú určite bezchybné: láskavosť a profesionalita sú bezchybné. Jedlo je vynikajúce; jedinou malou chybou je kávovar, ktorý určite nie je hodný 4-hviezdičkového hotela. Stručne povedané, služby sú vynikajúce, láskavosť personálu je cenená, jedlo je dobré a raňajky sú výdatné s bohatým bufetom. Je škoda, že hotel nespĺňa meno Falkensteiner a svoje 4-hviezdičkové hodnotenie.

Nedávno som sa ubytoval v tomto hoteli a celkovo som mal pozitívny zážitok, hoci by sa dalo v niektorých oblastiach výrazne zlepšiť. Personál je mimoriadne milý a prívetivý, vždy ochotný a profesionálny. Spoločné priestory sú veľmi dobre udržiavané, dobre zariadené a príjemné na pobyt. Raňajky sú vynikajúce a pestré. Reštaurácia je primeraná, nie zvlášť výnimočná, ale stále postačujúca. Kúpele sú veľké, moderné a veľmi krásne – skutočne jedna zo silných stránok hotela. Telocvičňa je malá, ale pekná a funkčná. Atmosféra vhodná pre psov je tiež vynikajúca, čo si veľmi cením. Slabým bodom sú však, žiaľ, izby. Zariadenie je škaredé, staré a zle udržiavané. V izbe bolo extrémne horúco, bez možnosti regulácie teploty. Vankúše boli mimoriadne nepohodlné. Okrem toho, kúpele boli úplne bez dozoru hotelového personálu. Pravidlá sa nedodržiavali, bolo počuť hlasné rozhovory a bazén sa často menil na akýsi vodný park pre deti s krikom a loptovými hrami, čo úplne odoberalo pocit relaxácie, ktorý by kúpele mali ponúkať. Celkovo ide o nehnuteľnosť s veľkým potenciálom, vynikajúcim vybavením a vynikajúcim personálom, ale potrebuje rozsiahlu rekonštrukciu izieb a lepšiu správu kúpeľov.

Veľmi žiadané, málo zručností

Veľmi pekná lobby, izby trochu staré, ale všetko veľmi čisté. Veľmi priateľský personál. Wellness je vhodné na krátky výlet. Raňajky sú v poriadku, ale počas dňa nie je kuchyňa.

Fantastické je rozšírenie o hornú panoramatickú saunu a priestor na opaľovanie s vírivkou. Okrem toho rozšírenie o ďalší hotel v Hohenbichle nesplní žiadne želania.

Po 10-hodinovej jazde by som očakával aspoň TEPLÉ VÍTANIE na recepcii. Aký bol váš príchod? Ako viete, môžete očakávať veľa... Žiadne srdečné privítanie, len rýchla registrácia bez akýchkoľvek informácií o hoteli alebo okolí. Jediné, čo nám bolo povedané, bolo, že raňajky sa podávajú od 7:00 do 10:00 a večera o 19:00 na prvom poschodí. Na všetko ostatné sme museli prísť sami. (Kde je výťah, kde sú sauny, kedy sú otvorené atď.) Keď už hovoríme o saune... prečo je krajšia sauna na štvrtom poschodí otvorená len vo štvrtok a v sobotu, je nad naše sily. Ani to, prečo ľudia na prízemí museli nosiť plavky, aby mohli použiť saunu... (opäť: ŽIADNE INFORMÁCIE na recepcii) Obslužný personál v jedálni bol naopak veľmi priateľský a vždy pozorný. Tam sa niet na čo sťažovať. K samotnej jedálni mám nasledujúcu pripomienku (podeľte sa o ňu aj s vedením hotela): Osvetlenie trochu pripomína domov dôchodcov/dôchodcov. Tu by sa hodilo trochu tlmenejšie osvetlenie. Riad, najmä taniere, treba urýchlene vymeniť! Veľa štiepaného porcelánu, povrch tanierov je veľmi opotrebovaný, takže vyzerajú špinavé. Šmuhy mastnoty alebo saponátu...(?!) Aj keď sa nám naša izba veľmi páčila, kvôli vyššie uvedeným závadám by sme si ju už nerezervovali. PS: Pri platbe účtu večer pred odchodom, ako aj pri odovzdávaní kľúčov od izby v deň odchodu sa nás nepýtali, či bolo všetko k našej spokojnosti, ani sme si nepriali bezpečnú cestu domov. TO je pre mňa tiež súčasťou. Nie som hotelový kritik ani nič podobné, ale viem, že niektoré veci sú štandardné a slúžia aj ako vlajková loď hotela. Tu je určite priestor na zlepšenie!

Pobyt 29.10.2024 Vyborne privitanie, vyborna cistota, spa boli tiez velmi dobre, super ranajky a vecere, trosku prilis velky zmatok s detmi v bazene