Recenzie dovolenky a hotelov - Palermo (512)

Nachádza sa v srdci mesta, čo možno sťažuje dostupnosť a má obmedzené parkovanie. Všetko ostatné je bezchybné. Izby sú priestranné, dobre udržiavané a čisté. Vynikajúce vybavenie vrátane posilňovne, raňajok a izbovej služby. Reštaurácia pripravuje vynikajúce jedlá. Všetok personál je dobre vyškolený, priateľský a vždy k dispozícii, aby vyhovel požiadavkám. Podávajú sa vysoko kvalitné produkty. Skvelý zákaznícky servis.

Bar na terase má veľký potenciál, ktorý treba lepšie využiť. Bezbariérový prístup.

Úžasný hotel. Personál je fantastický.

Ubytovali sme sa 31. decembra a zostali sme do 3. marca 2026. Dorazili sme po dlhom kolotoči. Požiadali sme o manželskú posteľ v izbe, ale neposkytli nám ju. Klimatizácia bola neznesiteľne hlučná a ja som sa na ňu sťažoval viac ako dvakrát. Áno, krátko stúpla a potom sa okamžite vrátila do normálu. Voda bola v decembri prakticky ľadová a ja som hrozne prechladol. Sťažoval som sa nespočetnekrát, ale mal som pocit, akoby sa nám smejali. Stále hovorili veci ako: „Kotol opraví o dve hodiny“ alebo „Zajtra ráno“, bez toho, aby ponúkli nejaké riešenie. Vaňa bola neuveriteľne nepohodlná, uteráky boli staré, župan bol starý a izba mala toľko svetla z ulice, že sa nedalo spať. Kláštorná chodba bola však krásna; dali sme si tam drink, čo bolo skvelé. Vianočná večera bola slušná za 160 eur na osobu. Už by som sa tam nevrátil, pretože, úprimne povedané, nedali nám oddýchnuť si a nevyriešili žiadny z problémov, ktoré nám bránili v užívaní si pobytu. Izby 116 a 110... Ďakujem.

Sklamanie z pobytu – Vyhnite sa tomuto hotelu Skúsenosť našej rodiny v tomto hoteli bola jedna z najhorších, aké sme kedy zažili. Po príchode sme sa stretli s hrubým personálom, ktorý sa zdal byť nezaujatý nám pomôcť. Čelili sme veľkej nepríjemnosti, pretože počas celých 4 dní nášho pobytu nebola teplá voda, čo bolo úplne neprijateľné. Aby toho nebolo málo, objavili sme utierku hlboko zahrabanú v kufri mojej dcéry, akoby upratovací personál prehrabával naše veci. Okrem toho upratovací personál ráno raz hlasno zaklopal a vtrhol dnu bez čakania na odpoveď, čo bolo dotieravé a neúctivé. Jedného večera sme si objednali jedlo od barmana, ale nebolo to na úrovni. Nasledujúcu noc sme sa ako šesťčlenná rodina s tromi rezervovanými izbami rozhodli priniesť si jedlo, aby sme sa mohli spoločne najesť. Našli sme prázdnu konferenčnú miestnosť, no dvaja zamestnanci hotela na nás kričali, že „prinášame jedlo do hotela“. To bolo neuveriteľne frustrujúce, najmä vzhľadom na okolnosti. Celkovo boli izby extrémne malé a nevyhovovali našim potrebám. Tento hotel by som nikomu neodporúčal. Potrebuje výrazné zlepšenie služieb, čistoty a komunikácie.

Zostali sme 5 nocí a celkom dobre sme sa bavili. Raňajky boli dobré, izba bola priestranná a mala novú kúpeľňu. Niekoľko komentárov k vedeniu: Zlé upratovanie na treťom poschodí; posteľná bielizeň sa za 5 nocí ani raz nevymenila. Prach bol v zásuvkách, skrini a na podlahe. Naozaj neslušné upratovanie; na Nový rok o 9:30 ráno klopali na všetky dvere a zobudili celé poschodie. Personál recepcie bol vo všeobecnosti veľmi ochotný. Roberta bola najlepšia. Je tu priestor na zlepšenie, pretože je to celkovo dobrý hotel s vynikajúcou polohou, bezplatným parkovaním a veľkou dobrou vôľou. Za zlé upratovanie určite nemohol personál recepcie ani všadeprítomný údržbár. V každom prípade je to však negatívna poznámka.

Vynikajúca centrálna poloha Dokonale čistá, pohodlná izba Vrelo odporúčam 👍

Veľmi priateľský personál, plynule hovoriaci po anglicky.