Recenzie dovolenky a hotelov - Rom (1498)

Perfektné v každom smere Príjemné čisté pohodlné a skvelá poloha

Mali ste fantastický pobyt v hoteli Balilla! Izby boli nepoškvrnené, personál bol neuveriteľne priateľský a umiestnenie bolo perfektné - len kúsok od stanice Termini. Napriek tomu, že bol blízko centra mesta, bolo to tiché a pohodlné. Vrelo odporúčame každému, kto navštívi Rím!

⭐☆☆☆☆ Veľmi negatívne skúsenosti z hľadiska riadenia a spoľahlivosti. Zarezervoval som si dve izby cez Booking.com na 10. apríla, predplatené. Po nečakanej udalosti som sa 24. marca osobne išiel do zariadenia opýtať na informáciu o možnosti storna. Na recepcii som dostal neformálne ubezpečenia: vzhľadom na dlhé predstihové oznámenie mi bolo povedané, že nebudú žiadne problémy. Dňa 29. marca ma telefonicky kontaktoval majiteľ, ktorý mi potvrdil, že môžem pristúpiť k stornovaniu bez obáv o klauzulu "nenávratnosť", keďže mi osobne zaručí vrátenie peňazí. Dôverujúc tomu, čo bolo povedané, som nasledujúci deň zrušil rezerváciu na Bookingu a jasne som to uviedol v poznámkach. V nasledujúcich dňoch majiteľ po rôznych pokusoch o kontakt zmenil svoje stanovisko s tvrdením, že od Bookingu nedostal žiadnu požiadavku, postup, ktorý som dodržal, bol nesprávny a preto už nenesie žiadnu zodpovednosť. Booking mi zároveň písomne ​​potvrdil, že: Vrátenie peňazí je možné len s písomným súhlasom stavby; Platba už bola prevedená na samotné zariadenie. Napriek týmto oficiálnym komunikáciám som už od vedenia nedostal žiadnu spätnú väzbu. Medzitým som zistil, že tieto dve izby boli v priebehu niekoľkých dní opäť prenajaté a prenajaté s evidentným dvojitým inkasom, bez toho, aby mi boli vrátené peniaze. Ak by som v tomto momente vedel, že štruktúra nebude rešpektovať to, čo sľúbila, radšej by som rezerváciu ponechal a použil by som izby, ako by som ju zrušil na základe uistenia, ktoré nebolo nikdy rešpektované, čo by umožnilo štruktúre profitovať dvakrát z tej istej rezervácie na úkor čestného človeka. Neprehľadne a nepríjemne zvládnutá situácia, ktorú neodporúčam každému, kto hľadá prehľadnosť, korektnosť a profesionalitu.

Veľmi negatívna skúsenosť z ľudského a spoľahlivého hľadiska. Zarezervoval som si dve izby cez Booking.com na 10. apríla, predplatené. Po nečakanej udalosti som sa 24. marca osobne išiel do zariadenia opýtať na informáciu o možnosti storna. Na recepcii som dostal neformálne ubezpečenia: vzhľadom na dlhé predstihové oznámenie mi bolo povedané, že nebudú žiadne problémy. 29. marca ma telefonicky kontaktoval majiteľ, ktorý mi potvrdil, že môžem pristúpiť k stornovaniu bez obáv o klauzulu "nenávratnosť", keďže mi zaručí vrátenie peňazí. Veriac tomu, čo bolo povedané, som nasledujúci deň zrušil rezerváciu na Booking, pričom som v poznámkach jasne uviedol, že som mal predchádzajúce dohody s majiteľom. V nasledujúcich dňoch majiteľ po rôznych pokusoch o kontakt zmenil svoje stanovisko spoliehajúc sa na to, že postup, ktorý som dodržal, je nesprávny, a teda už nemá žiadnu zodpovednosť. Booking mi zároveň písomne ​​potvrdil, že: - Vrátenie peňazí je možné len s písomným súhlasom stavby a preto postačovalo ich písomné potvrdenie - Platba už bola prevedená na samotnú nehnuteľnosť. Majiteľ mi aj napriek týmto oficiálnym komunikáciám odpovedá presne slovami ''robiete neporiadok so všetkými tými mailami, chcete byť fenomén s počítačom, ale urobili ste chybu, teraz sa už so mnou nerozprávajte, dovoľte mi písať len cez právnika''' Medzitým som zistil, že tieto dve izby boli v priebehu niekoľkých dní opäť prenajaté a prenajaté s evidentným dvojitým inkasom, bez toho, aby mi boli vrátené peniaze. Ak by som v tomto momente vedel, že štruktúra nebude rešpektovať to, čo sľúbila, radšej by som rezerváciu ponechal a použil by som izby, ako by som ju zrušil na základe uistenia, ktoré nebolo nikdy rešpektované, čo by umožnilo štruktúre profitovať dvakrát z tej istej rezervácie na úkor čestného človeka. Neprehľadne a nepríjemne zvládnutá situácia, ktorú neodporúčam každému, kto hľadá prehľadnosť, korektnosť a profesionalitu.

Všetko je mizerné a veľmi páchne. Je to veľmi podobné ako vstup do geta. neodporúčam to

Zostávam na 3 noci a určite by som to NEODPORÚČAL. Moja izba bola otočená do uličky a super nahlas. Tak som požiadal o zmenu izby, povedali, že dnes večer nemôžu, ale možno zajtra do menšej izby. Povedal som, že je to v poriadku. Celú noc som mal suseda, ktorý kašlal na búrku. Vôbec som nespal, keď som počul každý hluk z inej miestnosti vrátane chrápania a iných... rušivých zvukov. Pretože steny sú také tenké. Požiadal som teda nasledujúce ráno, aby som znova zmenil izbu, povedali, že to skúsia a zavolajú mi. Zavolal som neskôr a povedali, že nie je možné, že sú plne obsadené. Toľko ma bolelo, keď som videl, že na webovej stránke je dostupnosť! Keď som zavolal späť a spýtal som sa prečo, keď sú voľné izby. A pani v telefóne, tentokrát menom Letizia, povedala, že dnes večer sú voľné izby, ale nie deň potom. Povedal som dobre, presuňte ma na večer. Povedala, že si blázon! Povedala, že ma nemôže premiestniť na jednu noc a povedať, že je to šialené. Niekoľkokrát sme požiadali manažéra a povedala, že to nie je možné. Keď som sa ich spýtal, či si môžem rezervovať iný hotel a získať vrátenie peňazí, stále povedali, že nie je možné vrátiť peniaze. Veľa cestujem a to bola najhoršia služba, akú som kedy dostal. Zostal som v hosteloch a nikdy som nemal tak zlé služby. A som vášnivý táborník, takže neočakávam luxus. Najviac ma sklamalo, že Letizia na mňa zakričala do telefónu a zložila, keď jednoducho mali voľné izby.

Bolo pekné mať McDonald's a miesto na zmrzlinu hneď vedľa. Ubytovanie bolo čisté a spolubývajúci milí. Bolo to miesto určené len pre ženy na spanie pre 3 osoby a bola škoda, že som nemohol zostať dlhšie, pretože v iné dni bolo vypredané. A bolo ticho!

Vďaka polohe, personálu a vybaveniu tohto hotela to bol najlepší výlet do Talianska ☺︎ Rád by som ho využil znova, ak budem mať možnosť navštíviť Rím!