Recenzie dovolenky a hotelov - Casamicciola Terme (143)

Zdvorilosť a pohostinnosť sú nevyhnutnosťou! Príjemný pobyt sú najlepšie raňajky na Ischii.

Všetko bolo perfektné. Zostali sme tam týždeň v auguste a mali sme skvelý čas. Jedinou chybou bola miestnosť, ktorú sme dostali, ktorá bola malá a stiesnená.

Zdá sa, že vedenie recepcie tohto hotela nemá skutočný záujem o skutočné riešenie problémov, ktoré im hostia predložia, ani o zabránenie hosťom v tom, aby mali tieto problémy. Ak automatická správa, ktorá sa objaví na jednej z vašich rezervačných stránok, neobsahuje dôležité informácie o verejnej doprave, nehádajte sa s hosťami a povedzte im, že to musel byť problém len s ich rezerváciou. Opravte svoju odchádzajúcu správu. Ak vám v hosťovskej izbe nefunguje wifi vôbec a keď test rýchlosti ukáže, že v spoločných priestoroch hotela to nie je o nič lepšie, netvárte sa, že výmenou izby sa vyrieši zásadný problém, ktorým je, že hotel neponúka dostatočne rýchle wifi na každej izbe, ako to propaguje. A rozhodne neukazujte hosťovi telefón, aby ste dokázali, že wifi funguje. Ak hosť povie, že nie, tak nie; obdobie. Neposkytujte svojim hosťom vankúše, ktoré v skutočnosti nie sú vankúšmi, ale starými kúskami polyesterového chmýří napchatých v obliečkach na vankúše. V našom prípade tieto vankúše vymenili, ale až potom, čo som sa sťažoval. Prečo by mal hosť vôbec nájsť takýto vankúš na svojej posteli? Keď upratujete izby, určite si všimnete, že sprchové dvere sa veľmi ťažko otvárajú a zatvárajú. Opravte to možno namiesto toho, aby vám to hosť nahlásil. Ak sa vo vašich záznamoch uvádza, že ponúkate kyvadlovú dopravu do hlavného mesta, možno k tomuto záznamu pridajte vetu, aby ste objasnili, že kyvadlová doprava neponúka počiatočné vyzdvihnutie ani odvoz, pretože väčšina rozumných ľudí bude predpokladať, že to robí tak, ako to zvyčajne robia hotelové kyvadlové dopravy. Ak sa nechystáte odpovedať na otázky hostí v rezervačnej aplikácii, v odchádzajúcej správe rezervačnej aplikácie neuvádzajte vetu, ktorá vás požiada, aby vám dal vedieť, kedy príde. To vedie hosťa k predpokladu, že kontrolujete komunikáciu v rezervačnej aplikácii; v našom prípade sme čakali hodiny, kým sme dostali odpoveď na otázky, ktoré sme poslali cez rezervačnú aplikáciu, pričom všetky z nich sme považovali za dôležité (a nikdy sme odpoveď nedostali cez túto aplikáciu, ale museli sme zavolať, aby sme ju dostali). Ak sa chystáte ponúkať fén, uistite sa, že funguje, aby ho hosť mohol skutočne použiť. A ak sa hosť sťažuje na vaše služby, nevyvolávajte v ňom zlého, že sa sťažuje. Ak hosťovi poviete, že mu veríte, a potom si vytlačíte fotokópie údajných dôkazov o svojom postavení, nevyvolá to u hosťa pocit, že ho berú vážne. Ide skôr o gaslighting. Nakoniec neposielajte von milého staršieho majiteľa, ktorý takmer nehovorí po anglicky, aby hosťovi znova vysvetlil problémy, ktoré mal s vaším hotelom. Ide o manipulatívny krok av našom prípade veľmi nedocenený. Ak hosť nepožiada o rozhovor s majiteľom, majiteľ sa do toho nemusí miešať. Skúste namiesto toho úprimné ospravedlnenie, prístup, ktorý sa nesnaží dokázať svoju pozíciu, ale skôr ukáže hosťovi, že zamýšľate urobiť nejaké zmeny vo vašom hoteli, aby budúci hostia nemali podobnú skúsenosť. To by bola skutočná pohostinnosť. A prosím, použite priliehavú plachtu na svoje postele. Toto je prvý hotel, ktorý som kedy navštívil kdekoľvek na svete a nebol. Všetko, čo bolo povedané, poviem, že majiteľ je veľmi milý a výhľad je krásny. Tiež pekné raňajky

Izba bola čistá, pohodlná a priestranná. Hotel je na krásnom mieste s výhľadom na more a okolité kopce. Personál bol mimoriadne milý, priateľský a vždy k dispozícii. Raňajky boli vynikajúce. Ticho vo večerných hodinách bolo takmer neskutočné. Je to trochu mimo centra Ischia Porto, preto má 4-hviezdičkové hodnotenie (ale to je cena, ktorú zaplatíte za pokoj), ale autobusová zastávka je priamo pod hotelom a môžete požiadať o hotelovú kyvadlovú dopravu, ktorá vás tam odvezie alebo vyzdvihne. Ak by som sa mal vrátiť na Ischiu (je to nádherné!), určite by som si znova vybral Grifo Hotel!

Strávili sme nádherný víkend v tejto perle hotela. Naša izba bola s výhľadom na more a výdatnými raňajkami. Celý tím bol taký milý a nápomocný. Určite sa vrátime! 🙏🙂 Ďakujeme, čoskoro sa uvidíme! ☺️

S manželom sme mali v Casa di Meglio úžasný zážitok. Od chvíle, keď sme dorazili, sme sa stretli so skutočne vrelým privítaním. Celý tím bol vždy k dispozícii a pozorný, vďaka čomu sme sa počas nášho pobytu cítili postaraní. Najmä Andrea bola vynikajúci hostiteľ. Urobila si čas, aby nám vysvetlila odporúčané miesta a miestne miesta, ktoré by sme mali navštíviť, čo nám skutočne pomohlo naplánovať si dni a čo najlepšie využiť náš výlet. Jej odporúčania boli neoceniteľné. Dôrazne odporúčame tento hotel pre jeho výnimočné služby a oddaný personál!

Izby majú veľkosť uzavretého botníka s hlasným zvonením každých 15 minút až do polnoci. Raňajky nie sú vhodné pre vegánov. Priniesol som si vlastné ovsené vločky a 1 deň som išiel urobiť paradajkový sendvič a manažér na mňa zakričal a povedal, že „nie je možné“, aby si ho vzal so sebou. Bol hrubý a zničil náš pobyt. Ostatný personál milý.

Izby majú veľkosť uzavretého botníka s hlasným zvonením každých 15 minút až do polnoci. Raňajky nie sú vhodné pre vegánov. Priniesol som si vlastné ovsené vločky a 1 deň som išiel urobiť paradajkový sendvič a manažér na mňa zakričal a povedal, že „nie je možné“, aby si ho vzal so sebou. Bol hrubý a zničil náš pobyt. Ostatný personál milý.