Recenzie dovolenky a hotelov - Maranello (5)

Priateľský a profesionálny personál

Zostali sme 3 noci v rezidencii (apartmánoch) dorazili sme 25.12 s manželom plus pes, zariadenie je krásne, mali sme sa veľmi dobre, jediné, čo ma veľmi trápilo, bolo, že sme zabudli misky nášho psa a môjho manžela elektrický holiaci strojček, na ktorý sme v noci zavolali, aby sme o tom informovali recepčnú, aby nám zavolala späť, ale nikto nám nezavolal, zavolali sme späť a povedali, že nič nie je pravda, pretože zabudli sme na nedôveryhodné osobné 😡

Na ich webovej stránke si rezervujeme izbu/apartmán, po príchode si uvedomíme, že prebiehajú rekonštrukčné práce, žiadame, aby sme si mohli rezervovať raňajky (podľa webovej stránky a potvrdiť rezerváciu), povedia nám, že kvôli prácam to nie je služba, ktorú poskytujú! Absurdné, ak ponúkate službu, musím ju vedieť zarezervovať alebo napísať veľkými písmenami na stránke a počas rezervácie, že nie je dostupná. Vybrali by sme si iný hotel. Odpoveď je tiež absurdná: sme blízko centra, je tu niekoľko barov!! Zabudol som, že na webovej stránke sú raňajky chválené ako vynikajúce služby... dosť sa usmievate! Už sa nevrátime.

This hotel has good customer service ! Ardit is a very passionate and experienced receptionist, I could feel his passion every time he tried to solve my issues. Also, another person is Vanessa , she has an attractive smile, and is being super helpful and kind to me whenever I have questions. I’d would love to see them again next time I come to Maranello.