Recenzie dovolenky a hotelov - Matera (207)

Veľmi krásna a romantická reštaurácia. Myslím, že je v najlepšej časti Matery. Jedlo bolo najlepšie, aké sme v tejto oblasti mali. Ceny sú veľmi rozumné. Personál je veľmi priateľský. Po rezervácii ma kontaktovali cez WhatsApp a dali mi pokyny. Výhľady tiež stoja za návštevu. Veľmi odporúčam 10/10

Fantastická lokalita. Priateľskí a informovaní majitelia. Navyše, reštaurácia na námestí Piazza San Francesco s úžasným menu!

Využili sme kúpele a boli úžasné. Privítal nás veľmi milý muž a vysvetlil nám našu izbu a všetko, čo sme mohli využiť. Ak nie ste z Matery, je trochu ťažké toto miesto nájsť, ale môžete ľahko zavolať na číslo hotela a oni vám dajú pokyny. Kúpele sú úžasné, so všetkým vybavením. Mali sme naozaj skvelý čas, vrelo odporúčam.

Kúpeľnú procedúru na Valentína sme si rezervovali asi tri mesiace vopred a dostali sme potvrdenie na 15:00. V samotný deň som im znova napísal, aby som potvrdil, kedy máme prísť, a termín bol bez problémov potvrdený. Keď sme sa však dostavili, na recepcii nám povedali, že na naše meno neexistuje žiadna rezervácia a že náš časový úsek dostal iný pár. Namiesto toho, aby sme prevzali zodpovednosť, nám povedali, že je to naša chyba, že sme neposkytli číslo kreditnej karty – hoci sa oň počas procesu rezervácie nikdy nepožiadalo. Bolo to obzvlášť sklamaním vzhľadom na danú príležitosť a predchádzajúce potvrdenia. Bohužiaľ, spôsob, akým bola situácia riešená, pôsobil neprofesionálne a ignorujúco. Celkovo veľmi frustrujúca skúsenosť so zlým zákazníckym servisom.

Tri mesiace vopred sme si rezervovali kúpeľnú procedúru na Valentína a dostali sme potvrdenie na 15:00. V deň stretnutia som dokonca poslal SMS správu, aby som potvrdil čas nášho príchodu – a oni rezerváciu opäť potvrdili. Keď sme však prišli, recepčná nám povedala, že nemáme rezerváciu a že v našom časovom úseku je naplánovaný iný pár. Potom nás obvinili, že sme neposkytli číslo kreditnej karty – niečo, čo od nás počas rezervácie nikdy nebolo vyžiadané. Toto bolo mimoriadne sklamaním, najmä na Valentína. Riešenie situácie a nedostatok zodpovednosti odrážajú veľmi zlý zákaznícky servis. Veľmi frustrujúca a neprofesionálna skúsenosť.

Toto je krásny hotel. Mali sme izbu s terasou s nádherným výhľadom. Reštaurácia bola zatvorená, čo bolo prekvapenie pri príchode. Takže žiadny bar a podobne na relax, rovnako ako žiadny čaj ani káva v izbe. Žiadne stoličky, takže vonku alebo vôbec nič. Raňajkovali sme v susednom hoteli, čo bolo trochu vzdialené na túru. Zostal by som tu znova, keby bola reštaurácia otvorená.

Náš pobyt v hoteli Thymus bol vynikajúci. Obzvlášť sme ocenili čistotu izby, láskavosť personálu a centrálnu polohu. Raňajky boli chutné, výdatné a kvalitné. Odporúčame!

Usadlosť sa nachádza v prírode Matery a je pokojným miestom na pobyt. Vonkajší bazén je skvelý. Malú nepríjemnosť s hudbou vo večerných hodinách vedenie skvele vyriešilo a preukázalo pozoruhodný profesionalizmus a pohostinnosť, čo je znakom toho, že gentlemani sa rodia, nie stávajú. Kuchyňa reštaurácie je skutočnou pýchou a radosťou hotela, a to ako z hľadiska vybavenia, tak aj čistoty. Šéfkuchár pripravuje chutné a vyvážené jedlá a dbá na dokonalú kvalitu surovín.