Cenobio Hotel 

Využili sme kúpele a boli úžasné. Privítal nás veľmi milý muž a vysvetlil nám našu izbu a všetko, čo sme mohli využiť. Ak nie ste z Matery, je trochu ťažké toto miesto nájsť, ale môžete ľahko zavolať na číslo hotela a oni vám dajú pokyny. Kúpele sú úžasné, so všetkým vybavením. Mali sme naozaj skvelý čas, vrelo odporúčam.

Kúpeľnú procedúru na Valentína sme si rezervovali asi tri mesiace vopred a dostali sme potvrdenie na 15:00. V samotný deň som im znova napísal, aby som potvrdil, kedy máme prísť, a termín bol bez problémov potvrdený. Keď sme sa však dostavili, na recepcii nám povedali, že na naše meno neexistuje žiadna rezervácia a že náš časový úsek dostal iný pár. Namiesto toho, aby sme prevzali zodpovednosť, nám povedali, že je to naša chyba, že sme neposkytli číslo kreditnej karty – hoci sa oň počas procesu rezervácie nikdy nepožiadalo. Bolo to obzvlášť sklamaním vzhľadom na danú príležitosť a predchádzajúce potvrdenia. Bohužiaľ, spôsob, akým bola situácia riešená, pôsobil neprofesionálne a ignorujúco. Celkovo veľmi frustrujúca skúsenosť so zlým zákazníckym servisom.

Tri mesiace vopred sme si rezervovali kúpeľnú procedúru na Valentína a dostali sme potvrdenie na 15:00. V deň stretnutia som dokonca poslal SMS správu, aby som potvrdil čas nášho príchodu – a oni rezerváciu opäť potvrdili. Keď sme však prišli, recepčná nám povedala, že nemáme rezerváciu a že v našom časovom úseku je naplánovaný iný pár. Potom nás obvinili, že sme neposkytli číslo kreditnej karty – niečo, čo od nás počas rezervácie nikdy nebolo vyžiadané. Toto bolo mimoriadne sklamaním, najmä na Valentína. Riešenie situácie a nedostatok zodpovednosti odrážajú veľmi zlý zákaznícky servis. Veľmi frustrujúca a neprofesionálna skúsenosť.

Strávili sme tri dni „dobrý pocit“. Cenobio bolo príjemným objavom: profesionálne a priateľské privítanie, vynikajúca izba a služby, bohaté a kvalitné raňajky, sladké aj slané. Zážitok v súkromných kúpeľoch bol veľmi príjemný a relaxačný. Odporúčame to! S pozdravom a vďaka za rozhovor....tešíme sa na vás v Bellagiu a okolí Claudia a Luigi

Úžasný hotel, nádherná izba s hydromasážnou vaňou, veľmi milý a ochotný personál, všetko zasadené do čarovnej krajiny... Vrelo odporúčam zažiť tento zážitok, navštíviť Materu a oddýchnuť si v Hoteli Cenobio