Basilicata Recenzie dovolenky a hotelov

Jedna z najkrajších oblastí Matery. Hotel bol vkusne zrekonštruovaný s nezvyčajným zariadením a riešeniami úpravy krajiny. Personál je znalý, empatický a priateľský. Raňajky sú starostlivo pripravené s vynikajúcimi kombináciami. Zaslúži si 5 hviezdičiek.

Nedávno sme tu strávili tri noci. Naša izba bola úplne neuveriteľná. Obrovská a veľmi dobre vybavená. Posteľ bola pohodlná a kúpeľňa bola útulná. Naša izba bola vyrobená z jaskyne, ohromilo ma, ako sa im podarilo s ňou urobiť to, čo s ňou urobili. Raňajky boli formou bufetu a pripravovali sa na objednávku. Hotel má dobrú polohu, čo sa týka miestnych atrakcií. Parkovanie je od hotela vzdialené asi 12 minút chôdze... v závislosti od toho, koľko ste ochotní zaplatiť. Určite odporúčam ubytovanie tu, ak ste v Matere.

Hotel sa nachádza v oblasti ZTL (Zóna okresov) v Starom Meste Matera. Pred príchodom zavolajte na recepciu a personál vám pošle SMS s pokynmi na najbližšie bezplatné parkovacie miesto na ulici pred ZTL. Potom si odneste batožinu do hotela. Nesledujte Mapy Google; zavedú vás po schodoch, čo z nosenia batožiny urobí nočnú moru. Na navigáciu do hotela autom použite Mapy Google. Hotel je orientovaný na svah s výhľadom na Staré Mesto Matera a ponúka krásny výhľad. Rezervoval som si rodinnú izbu s dvoma samostatnými spálňami a jednou kúpeľňou. Izba bola dobre vybavená a pohodlná na dvojdňový pobyt. Raňajky boli výdatné, s množstvom slaného a sladkého pečiva, ale neboli tam žiadne surové ani zeleninové jedlá.

Toto je úžasné miesto 🥰 Aj keď veľa cestujete, tento hotel vás prekvapí 🥰 ale nebojte sa – budete očarení 🔥 A teraz pár slov o personále: Privítal nás David, ktorý svoju prácu jednoducho miluje. Je milý, srdečný a veľmi ochotný. Cestou nám pomohol, potom nám ukázal okolie a všetko vysvetlil. Obsluha tu nie je 5-hviezdičková, ale 7-hviezdičková. Všetko však pokazila staršia, hrubá pani pri raňajkách. Jej výraz a správanie sú neprijateľné. Je hrubá a arogantná a máte dojem, že sa na vás hnevá, že ste vôbec prišli. Mala už dávno odísť do dôchodku. Ničí imidž celého hotela a dojem, ktorý David vytvoril. Je to škoda; nebyť jej, bol by to jeden z najlepších hotelov, v akých som kedy bývala 😯. V kuchyni však bola milá, priateľská pani, ktorá robila kávu – mali by si vymeniť!

Veľmi krásna a romantická reštaurácia. Myslím, že je v najlepšej časti Matery. Jedlo bolo najlepšie, aké sme v tejto oblasti mali. Ceny sú veľmi rozumné. Personál je veľmi priateľský. Po rezervácii ma kontaktovali cez WhatsApp a dali mi pokyny. Výhľady tiež stoja za návštevu. Veľmi odporúčam 10/10

Fantastická lokalita. Priateľskí a informovaní majitelia. Navyše, reštaurácia na námestí Piazza San Francesco s úžasným menu!

Využili sme kúpele a boli úžasné. Privítal nás veľmi milý muž a vysvetlil nám našu izbu a všetko, čo sme mohli využiť. Ak nie ste z Matery, je trochu ťažké toto miesto nájsť, ale môžete ľahko zavolať na číslo hotela a oni vám dajú pokyny. Kúpele sú úžasné, so všetkým vybavením. Mali sme naozaj skvelý čas, vrelo odporúčam.

Kúpeľnú procedúru na Valentína sme si rezervovali asi tri mesiace vopred a dostali sme potvrdenie na 15:00. V samotný deň som im znova napísal, aby som potvrdil, kedy máme prísť, a termín bol bez problémov potvrdený. Keď sme sa však dostavili, na recepcii nám povedali, že na naše meno neexistuje žiadna rezervácia a že náš časový úsek dostal iný pár. Namiesto toho, aby sme prevzali zodpovednosť, nám povedali, že je to naša chyba, že sme neposkytli číslo kreditnej karty – hoci sa oň počas procesu rezervácie nikdy nepožiadalo. Bolo to obzvlášť sklamaním vzhľadom na danú príležitosť a predchádzajúce potvrdenia. Bohužiaľ, spôsob, akým bola situácia riešená, pôsobil neprofesionálne a ignorujúco. Celkovo veľmi frustrujúca skúsenosť so zlým zákazníckym servisom.