Recenzie dovolenky a hotelov - Otranto (186)

Hotel sa zatváral v nedeľu 28. septembra, my sme prišli v pondelok 22. septembra. Už žiadna zábava, francúzski zabávači odišli medzi stredou a štvrtkom. V nedeľu sme museli zmeniť hotel na 1 noc, pretože náš let bol v pondelok. Počas čakania na náš transfer v nedeľu ráno boli kúpele zatvorené, obchod bol prázdny, pohovky vonku boli odložené. Týždeň bez atmosféry, ale personál bol perfektný.

Krásne prostredie – ale bohužiaľ málo pohostinnosti Residenz Altair sme si zarezervovali niekoľkokrát naraz na tri týždne – dosť času na to, aby sme sa pozreli za hranice lesklej brožúry. Robili sme to dvakrát do roka! Na tri roky! Pozitívne body Tichá lokalita v borovicovom lese, dobre udržiavaný bazén. Čisté izby, spodné s malou terasou/patiom, horné bez balkóna – jasná nevýhoda pri dlhších pobytoch. Niektoré sú čerstvo vymaľované a vybavené novými sprchami. Poznámka: Miestnosti 116 by ste sa mali zo zdravotných dôvodov vyhnúť, pretože sa nachádza priamo vedľa solárnej elektrárne. Menej pôsobivé Pláž a poloha Pláž nie je priamo pri dverách, ale je dostupná len kyvadlovou dopravou. V závislosti od prílivu a odlivu tiež nie je vždy prístupná – informácie, ktoré by boli vopred ocenené. Preto by si to mal každý, kto plánuje dlhšiu dovolenku na pláži, určite vopred ujasniť, inak mu hrozí sklamanie. Niektorí hostia sa pravidelne sťažujú na toto zlé hospodárenie. A keď si konečne zaplávate, občas sa k vám pridajú aj krásne medúzy – pekné na pohľad, no nie príliš príjemné pre kúpajúcich sa. Wi-Fi – večný prísľub Už roky sa oznamuje, že Wi-Fi bude „čoskoro“ vylepšené. Zatiaľ sa nič nestalo. Pre hostí sa to javí skôr ako neustály prísľub bez podstaty – takmer podraz. Raňajky bez rozmanitosti Po troch dňoch ste z ponuky vyčerpaní. Dobre na krátku prestávku, ale jednoducho monotónne na dlhšie pobyty. Každú rolku poznáte podľa mena. Matrace Postele sú čisté, ale matrace sú výrazne tvrdšie ako pohodlné. Kto zostane dlhšie, všimne si to. Možno v poriadku pre mladých ľudí, ale skutočný problém pre starších hostí. Gurmánska kuchyňa s veľkými slovami Ľudia radi hovoria o špičkových šéfkuchároch a sľubujú gurmánsky zážitok. Nakoniec sa porcie usilovne snažia, ale nespĺňajú marketingové sľuby. Ošetrenie hostí Mladý majiteľ prevzal rezort od svojich rodičov a je presvedčený, že o manažovaní hostí vie všetko – žiaľ, realita je iná. Správa sa skôr ako „kráľ“ rezortu, pričom kráľom by mal byť vlastne hosť. Kritika sa stretáva s výhovorkami, chyby sú obviňované na iných, a keď čelí úprimným negatívnym komentárom, okamžite sa vyhráža, že získa právnu pomoc. Dojem: skutočná „paranoja“ – každá negatívna recenzia je reflexne odôvodnená namiesto toho, aby sme sa z nej poučili. Čo nás obzvlášť zarazilo, bolo neúctivé a arogantné zaobchádzanie so staršími hosťami. Takýto postoj je poburujúci a dokazuje nielen nedostatok skúseností s jednaním s ľuďmi, ale aj to, aký je majiteľ skutočne psychologicky neskúsený. Takúto tvrdohlavosť sme ešte v žiadnom inom rezorte nezažili – iba tu. Záver S úprimnou komunikáciou, lepšími posteľami a skutočným zameraním na zákazníka môže byť rezort malým klenotom. Namiesto toho zostáva dojem: veľa potenciálu, ale príliš veľa prázdnych sľubov a štýl riadenia, ktorý sa spolieha viac na defenzívnosť ako na pohostinnosť. Každý, kto plánuje dlhšiu dovolenku na pláži, by si určite mal vopred overiť, či je pláž skutočne prístupná – inak riskujete, že dovolenka bude sklamaná. Dobre na pár dní - ale určite sklamaním pri dlhších pobytoch. Poučili sme sa a určite sa nevrátime. Zdá sa, že čestní dlhodobí hostia tu nie sú vítaní – a neúctivé zaobchádzanie so staršími ľuďmi a opakovanými zákazníkmi je hanbou. A ak chcete opäť odpovedať jednou zo svojich pompéznych výhovoriek – v ktorej, ako obvykle, obviňujete ostatných – ušetríte si problémy. Tentoraz nie je zodpovedný ani osud, ani hosť – ale výlučne vaše infantilné správanie a vystupovanie. Ako môžeš prejavovať také škaredé správanie! Aké strašné veci sa museli stať v tvojej mladosti...?

Všetko je správne.

Kompletne zrekonštruovaný, krásny bazén, izby so všetkým komfortom a špičkovými matracmi. Nádherné medzinárodné raňajky, ktoré sa zriedka vyskytujú v takom množstve a kvalite. Gratulujem!

Ohromujúci statok, komplimenty recepčnej Dalile, veľmi láskavý a priateľský

O tomto mieste môžeme zdieľať len komplimenty! Od chvíle, keď sme dorazili, sme dostali úžasné privítanie od Sereny a zvyšku personálu. Je jasné, že skutočne milujú hosťovanie a rozmaznávanie svojich hostí. Izby sú nepoškvrnené, vkusne zariadené a dobre vybavené. Celý objekt je príjemný, pokojný a dobre udržiavaný, čo vytvára skutočný pocit pohodlia a dovolenky. Raňajky boli vynikajúce - čerstvé, chutné a vyrobené z miestnych produktov pripravených na mieste. Každá požiadavka, ktorú sme mali, bola vybavená rýchlo a s úsmevom. Veľmi odporúčame toto miesto a určite sa vrátime!

Toto je veľmi príjemné miesto na pobyt. Zostali sme 3 noci, pred príchodom sme mali skvelú komunikáciu s hostiteľom Marcom. Izba bola taká, ako je popísané v našej rezervácii. Marco vysvetlil parkovanie na ulici priamo pred hotelom a ušetril nám miesto pomocou vlastného auta a trpezlivo nás zaviedol na miesto (čo si vyžadovalo trochu trpezlivosti!). Dal nám informácie o reštauráciách a iných užitočných miestach v okolí. Z hotela, ktorý sa nachádza v tichej oblasti neďaleko historického centra, sa dá všetko prejsť pešo. Raňajky od 8:00 do 10:00 sú úžasné, skvelý začiatok dňa s množstvom možností a výberom čerstvej horúcej kávy. Je to tiché, pohodlné a priateľské miesto na pobyt pri objavovaní Otranta a okolia.

Veľmi pekný hotel v blízkosti historického centra mesta. Personál je veľmi priateľský a zdvorilý. Dobré raňajky.