TERMÍN POBYTU: 05.06.2026
PRIDANÉ: 17.11.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
NEODPORÚČAM!
Žiaľ, s týmto hotelom nemáme dobré vzťahy... Spolu s manželom a deťmi sme si tento rezort vybrali kvôli all-in ponuke, ktorú sme v iných hoteloch v tejto oblasti nenašli. Je škoda, že môžeme dať iba 1 hviezdičku, ale spôsob, akým sa s nami počas nášho pobytu zaobchádzali, je neprijateľný.
Najdôležitejší prvok, ktorý ovplyvnil toto hodnotenie, vyplýva zo situácie, ktorej sme museli čeliť – kancelária FTE vyhlásila bankrot. Naša dovolenka bola rezervovaná cez sprostredkovateľa vacantiediscounter.be, ktorému sme zaplatili celý poplatok - sprostredkovateľská kancelária nás informovala o probléme s FTE, + že to nebude mať vplyv na našu dovolenku. Pri rozhovore o predĺžení dovolenky v tomto hoteli nám recepčná oznámila, že takúto možnosť nám bohužiaľ nedá z dôvodu vyhlásenia konkurzu na spoločnosť FTE; ba čo viac, žiadajú nás, aby sme okamžite opustili hotel alebo zaplatili celý pobyt (keďže FTE im za pobyt ešte nezaplatil). 5 a 4 ročné deti na sklade, 4 dni domov, šokujúce. Požiadali sme ich, aby nám dali možnosť kontaktovať FTE a vacantieddiscounter, aby sme si všetko objasnili, keďže ide o nepríjemnú a šokujúcu situáciu, ktorá si vyžaduje vysvetlenie. Na druhý deň sa vraciame na recepciu, aby sme ukázali, že sa nás tento problém netýka a sme právne chránení (hotel aj kvôli poisteniu a zmluve, ktorú majú s FTE) ale recepcia nám aj tak dáva ultimátum - zaplať alebo odíď. ! Nesúhlasil som, povedal som, že poznám svoje práva, dovolenku som si kúpil a ostávam do konca pobytu. Tým pádom nás nikto nevyhodil (lebo na to nemal právo), no posledné dni sme strávili so srdcom na pleciach a už sme si prázdniny neužili s takým nadšením ako na začiatku. Pri odovzdávaní kľúčov sme nepočuli ani „prepáč“ a žiadnu otázku.
Varujem všetkých pred personálom recepcie, ktorý je neochotný a chýba im empatia a pochopenie.
All-in ponuka bola naozaj zlá - úprimne povedané, v iných hoteloch, kde sme mali možnosť, bol oveľa väčší, pestrý a pre deti priateľský výber - tu deti nemali veľký výber.
Izby boli čisté, každý deň upratané - mínus deravá klimatizácia a mokrá podlaha, na ktorú sme stále dávali uteráky, aby sa nám deti pri behaní po izbe nešmykli.
Mínusový bod za to, že máte 1 žehličku za celý rezort! Prišli sme do Puglie na svadbu a pred obradom sme si museli vyžehliť šaty...poriadna tragikomédia s hľadaním žehličky, popis tejto situácie preskočím....
Atrakcie pre deti - neskoro! malé deti radi tancujú a spievajú, ale s normálnym režimom spánku je začiatok hier o 20:30 - 21:00 veľmi neskoro!
Bazény OK, strážené plavčíkmi.
Blízkosť súkromnej pláže je v poriadku - dostanete sa tam vlakom, ktorý pravidelne vozí a priváža turistov.
Prečítať celú recenziu »