Spojené arabské emiráty Recenzie dovolenky a hotelov

V tomto hoteli som mal skvelý zážitok a chcel by som vyjadriť osobitné uznanie úžasnému tímu upratovačiek na 18. poschodí. Mehdi, Rose, Ishaq, Dharmendra, Amir a Ambudllah skutočne každý deň robili maximum. Izby boli vždy dokonale čisté, svieže a dobre usporiadané. Ich pozornosť k detailom, profesionalita, láskavosť a pozitívny prístup mali obrovský vplyv na môj pobyt. Naozaj cítiť, že im záleží na hosťoch a sú hrdí na svoju prácu. Vďaka tomuto neuveriteľnému tímu bol môj pobyt pohodlný, relaxačný a bez stresu. Absolútne si zaslúžia najvyššie hodnotenie a veľké uznanie. Tento hotel vrelo odporúčam a obzvlášť chválim upratovačku na 18. poschodí – sú vynikajúci!

Nádherná lokalita s výhľadom na mesto Al Ain. Je pokojná a ponúka vynikajúce služby. Personál zákazníckeho servisu je úctivý a odhodlaný uspokojiť zákazníkov. Pani Aisha Al Kaabi za pokladňou je mimoriadne úctivá a Mustafa a všetci ostatní sú vynikajúci. Ďakujem vedeniu.

Obrázky sú falošné, uteč preč

Najhorší hotelový zážitok môjho života. Anex Tour a CityMax Al Barsha / CityMax Al Barsha Nové – za každú cenu sa im vyhnite. Počas pobytu v CityMax Al Barsha sme narazili na ploštice v našej izbe. Hmyz sme si osobne všimli a mám fotografie chrobákov a uhryznutí. Nebola to len „luxusná“ vec, ale skutočne nehygienické podmienky, ktoré znemožňovali spať alebo dokonca normálne fungovať v izbe. Stres bol kolosálny, niekoľko dní bez spánku. Špeciálne poďakovanie patrí Anex Tour a ich sprievodcom. Náš prvý sprievodca, Zurab, bol neuveriteľne odmietavý: stroho nám povedal, že ak hovoríme po anglicky, mali by sme si situáciu vyriešiť sami. Nakoniec sme si vyložili veci, rokovali s hotelom a problém vyriešili sami, zatiaľ čo zástupca cestovnej kancelárie iba blahosklonne zopakoval, že sa nám situácia „páči“ a že „všetko berieme príliš vážne“. Situáciu úplne ignoroval a nepomohol nám. Po presťahovaní sa do druhého hotela, CityMax Al Barsha New, sa situácia nezlepšila a komunikácia so sprievodkyňou Aigir sa ešte zhoršila. Bola vyslovene hrubá a používala frázy ako „to je váš problém“, „sťažnosti si vezmite, kam chcete“. Nevedela ani prehovoriť. Bola úplne neschopná a úplne jej chýbala orientácia na zákazníka. Stojí za zmienku: angličtina sprievodcov je extrémne slabá, takže očakávať od nich pomoc v núdzi je zbytočné. Keď nastane skutočný problém, nikoho to nezaujíma. Ale pokiaľ ide o predaj pochybných výletov a zájazdov, sú proaktívni. V skutočnosti nie sú sprievodcami, ale obyčajnými predajcami.

Bohužiaľ, obsluha v reštaurácii je zlá. Personál reštaurácie nie je vôbec priateľský.

Katastrofálny zážitok a úplný nedostatok ľudskosti. Kvôli veľkému meškaniu letu a neschopnosti nadviazať internetové pripojenie sme sa nedokázali včas spojiť s hotelom. Ako „riešenie“ hotel jednostranne zrušil náš pobyt a ponechal si celú sumu bez akejkoľvek náhrady. Napriek tomu, že sme sa s dieťaťom o 00:00 objavili pred hotelom, personál nám odmietol dať čo i len izbu na jednu noc alebo ponúknuť akúkoľvek pomoc. Nechať rodinu s dieťaťom na ulici uprostred noci bez akéhokoľvek pokusu o riešenie hovorí všetko o tomto hoteli a ich „hodnotách“. Toto nie je len zlá služba – je to aj neľudské a neprofesionálne správanie. Vyhnite sa tomu všetkými prostriedkami. Najhorší hotel a neľudský personál, aký sme kedy v živote zažili.

Skvelá lokalita a služby. Špeciálne poďakovanie patrí Venkataovi za zabezpečenie/riadenie vynikajúceho upratovania a čistenia izieb.

Abey je tu najlepší strážnik; dobre sa o mňa staral. Keď sem prídeš, porozprávaj sa s Abeym, ktorý...