Citymax Hotel Al Barsha recenzie 

Bol to neuveriteľný pobyt, hotel je dobrý, personál je výnimočný. Zostal by som tu znova. Špeciálne poďakovanie patrí pani Rutujovej za jej výnimočné správanie k hosťom.

Najhorší hotelový zážitok môjho života. Anex Tour a CityMax Al Barsha / CityMax Al Barsha Nové – za každú cenu sa im vyhnite. Počas pobytu v CityMax Al Barsha sme narazili na ploštice v našej izbe. Hmyz sme si osobne všimli a mám fotografie chrobákov a uhryznutí. Nebola to len „luxusná“ vec, ale skutočne nehygienické podmienky, ktoré znemožňovali spať alebo dokonca normálne fungovať v izbe. Stres bol kolosálny, niekoľko dní bez spánku. Špeciálne poďakovanie patrí Anex Tour a ich sprievodcom. Náš prvý sprievodca, Zurab, bol neuveriteľne odmietavý: stroho nám povedal, že ak hovoríme po anglicky, mali by sme si situáciu vyriešiť sami. Nakoniec sme si vyložili veci, rokovali s hotelom a problém vyriešili sami, zatiaľ čo zástupca cestovnej kancelárie iba blahosklonne zopakoval, že sa nám situácia „páči“ a že „všetko berieme príliš vážne“. Situáciu úplne ignoroval a nepomohol nám. Po presťahovaní sa do druhého hotela, CityMax Al Barsha New, sa situácia nezlepšila a komunikácia so sprievodkyňou Aigir sa ešte zhoršila. Bola vyslovene hrubá a používala frázy ako „to je váš problém“, „sťažnosti si vezmite, kam chcete“. Nevedela ani prehovoriť. Bola úplne neschopná a úplne jej chýbala orientácia na zákazníka. Stojí za zmienku: angličtina sprievodcov je extrémne slabá, takže očakávať od nich pomoc v núdzi je zbytočné. Keď nastane skutočný problém, nikoho to nezaujíma. Ale pokiaľ ide o predaj pochybných výletov a zájazdov, sú proaktívni. V skutočnosti nie sú sprievodcami, ale obyčajnými predajcami.

Pekná nová izba a skvelý priateľský personál.