Spojené arabské emiráty Recenzie dovolenky a hotelov

Mal som úžasný pobyt v Aloft Palm Jumeirah! Personál bol veľmi priateľský a pohostinný. Špeciálne poďakovanie patrí Melvinovi a Ivanovi pri raňajkách za ich vynikajúce služby. Oslávil som tu svoje oneskorené narodeniny a prekvapili ma piesňou a tortou, taký premyslený detail! Výhľad bol tiež úchvatný. Ďakujem, že ste mi pobyt urobili takým nezabudnuteľným!

V hoteli Aloft Palm Jumeirah sme mali skvelý pobyt. Hotel je čistý, dobre udržiavaný a personál bol počas celého nášho pobytu neuveriteľne ústretový. Obzvlášť sa nám páčil výhľad na more, bazén a priamy prístup na pláž. Vrcholom pre našu rodinu bola bezplatná 45-minútová plavba, ktorú sme si všetci naozaj užili. Chceli by sme tiež pochváliť pána Melvina za pomoc pri raňajkách. Samotné raňajky boli fantastické a ponúkali širokú škálu možností, ktoré naše deti úplne milovali. Celkovo to bol pre našu rodinu nezabudnuteľný zážitok a určite sa sem vrátime.

Obsluha bola vynikajúca, najmä so šéfkuchárom Mahmoudom. Obsluha bola veľmi milá a skvelá a dúfame, že si túto skúsenosť zopakujeme.

V hoteli Rove Hotel World Trade Centre som mal skvelý pobyt. Miller na recepcii bol veľmi prívetivý a uľahčil registráciu. Pri raňajkách boli Yuki a Cris pozorní a priateľskí, vďaka čomu sme mali príjemné rána. Celkovo vynikajúce služby!

Veľmi dobrý zážitok v tomto hoteli, personál reštaurácie je veľmi zdvorilý a priateľský, najmä Mohamed Mohsen, je to čašník, veľmi zdvorilý a tvrdo si robí svoju prácu, všetko je v poriadku, ale zhasínanie svetla v bazéne a zatváranie všetkých vecí na pláži a zákaz sedenia na pláži po 12:00 nie je dobré.

Veľmi si vážim izbovú službu a vedenie hotela, špeciálne poďakovanie chlapcom z izby Biswajitovi a rabínovi.

Vážený manažment hotela Beach Rotana, Najprv by som sa Vám chcel poďakovať za vrúcne privítanie a krásne prostredie. Náš pobyt bol vo všeobecnosti príjemný. Mám však niekoľko menších postrehov, ktoré dúfam, že budú zohľadnené s cieľom zlepšiť spokojnosť hostí v budúcnosti, pretože takéto malé detaily môžu výrazne ovplyvniť úroveň služieb. 1. Počas raňajok v reštaurácii sme si vyžiadali vreckovky, ale ich doručenie trvalo značne dlho, napriek jednoduchej povahe požiadavky. Bolo by lepšie, keby reštaurácia reagovala na takéto základné potreby rýchlejšie. 2. Pred príchodom som zavolal, aby som potvrdil rezerváciu raňajok a izby. Po príchode sa však ukázalo, že rezervácia bola len na zľavnené raňajky, bez raňajok, hoci som predtým potvrdil svoj zámer zahrnúť ich do izby. Prehliadli sme to a pokračovali sme v platbe, ale bolo by lepšie si údaje počas procesu rezervácie ešte raz overiť. 3. Rezervovali sme si tri izby, každú pre dve osoby, ale jeden z nás vôbec neraňajkoval. Preto sme požiadali o vrátenie peňazí za raňajky iba pre jednu osobu. Moja žiadosť bola, žiaľ, zamietnutá z dôvodu, že raňajky boli zahrnuté v „balíčku“, hoci boli účtované samostatne a ja som už dostal 50% zľavu na osobu. Chápem pravidlá, ale niekedy aj takéto jednoduché prípady vyžadujú väčšiu flexibilitu a pochopenie zákazníckej skúsenosti, najmä ak je žiadosť primeraná a jasná. Na záver dúfam, že sa bude venovať väčšia pozornosť rozvoju profesionálnych zručností niektorých zamestnancov, najmä v reštaurácii a pri obsluhe, z hľadiska ústretovosti a profesionality. Verím, že niektoré ďalšie školenia by mali veľmi pozitívny vplyv na úroveň služieb. Tieto komentáre píšem s náležitou úctou a láskou, pretože hotel je skutočne krásny a má vynikajúcu povesť. Mojím jediným cieľom je prispieť k zlepšeniu spokojnosti hostí v budúcnosti. S pozdravom, Izba 1903

Vynikajúce služby od Alizan a Navin. Veľmi odporúčam!