Spojené arabské emiráty Recenzie dovolenky a hotelov

Štvorhviezdičkový hotel, ktorý si zaslúži päť hviezdičiek

Mimoriadne sklamaním bol zážitok v Rixos Bab Al Bahr S partnerom sme dorazili okolo 19:30 a ubytovali sme sa ako obvykle. Spočiatku sa všetko zdalo v poriadku, no počas prvej hodiny pobytu v rezorte sme narazili na sériu problémov, ktoré boli pre hotel fungujúci pod značkou Rixos úplne neprijateľné. Išli sme rovno na večeru do steakovej reštaurácie. Bohužiaľ, obsluha a kvalita jedla boli extrémne nízke. Stoly sa neupratovali a bolo veľmi ťažké upútať pozornosť personálu. Objednali sme si hummusový tanier, ktorý prišiel so starými žemľami, a potom steak, ktorý sa podával studený s nedovareným studeným zemiakom. Potom som sa pokúsil objednať fľašu bieleho vína. Jedinou ponúkanou možnosťou bola nedopitá fľaša, ktorá zjavne chutila pokazená. Keď som sa spýtal, či existujú aj iné možnosti, povedali mi, že budem musieť zaplatiť navyše, napriek tomu, že pobyt bol inzerovaný ako all inclusive. Potom som si jednoducho vypýtal pivo, ktoré mi priniesli na stôl v plechovke a postavili priamo predo mňa. Na údajne päťhviezdičkový rezort to bolo skutočne šokujúce. V tom momente sme sa rozhodli odísť z reštaurácie skôr bez toho, aby sme dojedli. Keď sme krátko nato vošli do izby, okamžite nás poštípal hmyz. V tomto momente sme boli v hoteli menej ako hodinu. Išiel som na recepciu a pokojne som vysvetlil situáciu službukonajúcemu manažérovi. Bohužiaľ, odpoveď bola mimoriadne sklamaním. Namiesto toho, aby si vypočul problémy alebo sa pokúsil situáciu vyriešiť, manažér trval na tom, že nám bude účtovaná celá noc. Jediným ponúknutým „riešením“ bola 20% zľava, čo bolo dosť neuveriteľné vzhľadom na to, že sme tam boli sotva hodinu a už sme mali viacero vážnych problémov. Dokonca som sa ponúkol, že zaplatím za jedlo a jednoducho odídem, ale žiadne rozumné riešenie nebolo ponúknuté. Keďže som šesť rokov žil v Spojených arabských emirátoch a ubytoval som sa v mnohých hoteloch po celej krajine, bol to skutočne jeden z najhorších zážitkov s pohostinnosťou, s akým som sa stretol. Obzvlášť sklamaním je, že často bývame v Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah, ktorý absolútne milujeme a kde boli služby vždy vynikajúce. Na základe týchto skúseností sme tu očakávali rovnakú úroveň. Po odchode som si pozrel aj recenzie nedávnych hostí a bohužiaľ som si všimol, že niekoľko ľudí spomínalo podobné problémy týkajúce sa zlých služieb, hrubého alebo neochotného personálu, kvality jedla a podmienok v izbách. To naznačuje, že naša skúsenosť nemusí byť ojedinelý prípad. Nakoniec sme hotel opustili približne 1 – 1,5 hodiny po príchode, čo hovorí za všetko. Veľmi sklamaním a ďaleko za očakávaniami päťhviezdičkového hotela Rixos.

Pobyt sa mi veľmi páčil. Palmer a Yusuf perfektne upratali izbu!

Rád by som sa do tohto hotela vrátil; všetko sa mi páčilo. Jedlo bolo vynikajúce, pláž bola pre mňa perfektná, s množstvom ležadiel, mäkkým bielym pieskom a miernym svahom. Páčili sa mi talianske jedlá à la carte, mäsové a rybie jedlá. Večerná zábava bola vynikajúca.

Veľmi ústretový personál, menom JUSTINE a RIDOY ATIKUL... pomáhajú a starajú sa o náš pobyt v bazéne s narodeninami mojej manželky, dúfame, že sa nám to podarí. Vrátim sa a požiadam ho o vynikajúce služby tu v Dusitthani Dubai. Voda v bazéne bola úžasná, nebolo veľa chlóru a chcel by som veľmi čistú...

Veľmi, veľmi zlé službye++++++++ Vážený pán/pani, Píšem Vám, aby som vyjadril/a svoju hlbokú nespokojnosť s mojou nedávnou skúsenosťou vo Vašom hoteli. Bohužiaľ, bol to jeden z najhorších hotelových zážitkov, aké som kedy mal/a. Najviac ma znepokojovalo správanie manažéra. Spôsob, akým manažér zaobchádzal so zamestnancami aj so zákazníkmi, bol veľmi neprofesionálny a úplne neprijateľný. Počas môjho pobytu som zaznamenal/a niekoľko prípadov, keď manažér hovoril so zamestnancami neúctivo a pohŕdavo. To vytvorilo nepríjemné prostredie nielen pre zamestnancov, ale aj pre hostí, ktorí boli svedkami týchto interakcií. Ako platiaci zákazník očakávam, že hotel si bude udržiavať úctivú, prívetivú a profesionálnu atmosféru. Namiesto toho správanie manažéra spôsobilo, že zážitok bol nepríjemný a sklamaním. Pohostinské podniky by mali zaobchádzať so svojimi zamestnancami aj hosťami zdvorilo a profesionálne, a to, žiaľ, zjavne chýbalo. Dôrazne odporúčam vedeniu hotela, aby túto záležitosť vážne preskúmalo a podniklo vhodné kroky na zabezpečenie toho, aby sa so zamestnancami aj hosťami zaobchádzalo s rešpektom. Takéto situácie negatívne odrážajú reputáciu hotela a nemali by sa ignorovať. Dúfam, že tento problém prešetríte a podniknete nápravné opatrenia na zlepšenie štandardov riadenia a služieb zákazníkom vo vašej prevádzke. Ďakujem za vašu pozornosť venovanú tejto záležitosti. Teším sa na vašu odpoveď. S pozdravom, Dilshan

Krásny, moderný malý hotel. Izby sú čisté, ale niektoré sú hlučné kvôli blízkosti metra a diaľnice. Personál bol vždy zdvorilý a veľmi priateľský. Poloha je centrálna, s priamym vlakovým spojením cez ulicu. Posilňovňa a bazén sú tiež v poriadku. Mal som polpenziu; raňajky mali dosť obmedzený výber, ale boli veľmi dobré. Večera bola stále chutná, ale podľa môjho názoru jej nebolo dosť. Majú jedálny lístok s malým výberom, ktorý sa po siedmich dňoch nezmenil. Ďakujem za príjemný pobyt.

Dobré, čisté izby. NAJLEPŠIA časť je dostupnosť autobusovej stanice, stanice metra, nákupných centier, všetko je blízko a v pešej vzdialenosti. Vedenie je bezpečné a ochotné, keď potrebujete pomoc. Personál doručil jedlo a vodu včas. Jedlo je tiež jedlo, dajte si juhoindické jedlo. Celkovo celkom dobré 👍