Recenzie dovolenky a hotelov - San Agustin (24)

V tomto 4-hviezdičkovom hoteli sme mali naplánovaný 8-dňový a 7-dňový výlet. Boli sme veľmi sklamaní, a aby sme sa vyhli rovnakým nepríjemnostiam, musím vás varovať. Mali sme objednaný zájazd v cestovnej kancelárii TUI. Na letisko v Palme sme dorazili okolo 8:00, to je veľmi dôležité pre budúcnosť. Cestu z letiska do hotela sme mali naplánovanú s balíčkom. Prišli sme do autobusu, museli sme v autobuse čakať ľahko viac ako hodinu a čakať na ostatných cestujúcich z iných letov. Dorazili sme o 10:00 na recepciu hotela a čakali sme viac ako 30 minút na check-in. Keď recepčná začne náš check-in. Hovorí nám, že naša izba bude k dispozícii od 16:00. 6 hodín po prílete lietadlom. Považujeme to za škandalózne, preto sa pýtame, kam si môžeme odložiť kufre. Recepčná nám podáva kartu, ktorá umožňuje prístup na bezpečné miesto, kde si môžeme nechať kufre. Ideme teda dole, aby sme umiestnili kufre do tejto „zabezpečenej“ miestnosti. Je to len miestnosť s policami IKEA. K dispozícii sú aj malé skrinky na uloženie vašich vecí (za poplatok). Keď sme v tejto izbe, pozriem sa na manžela a poviem mu, že nenechám svoj kufor v tejto izbe, do ktorej majú prístup všetci cestujúci čakajúci na izbu. Keď sme v tejto miestnosti, vojde niekoľko ľudí. Bez sprievodu zamestnanca hotela. Pre nás to nie je bezpečná miestnosť. Ale len kúsok. Ideme sa teda sťažovať. Pretože nesúhlasíme. Pani, ktorá je súčasťou cestovnej kancelárie, ktorá nie je súčasťou našej cestovnej kancelárie. Hovoríme: nikdy sa nič nestalo. Na čo sme odpovedali, že sa to nedeje preto, že sa mu to nikdy nedostalo do uší! Môj manžel mu dokazuje, že aj s kufrom s kódom, jednoduchým perom a otvoríte kufor. Znova ideme dolu do tejto miestnosti a hovorím manželovi, aby skúsil dať naše kufre do skriniek. Buďte opatrní, inak budete mať rovnakú skúsenosť ako my. Nie sú to ani skrinky, v ktorých získate svoju 2 € mincu, tá je stratená! Takže 8 €, aby boli naše kufre v bezpečí. Recepcia nám ponúkla, aby sme šli do bazéna počas čakania na našu izbu, ako môžem po výlete povedať, že nie je veľmi hygienické žiadať cestujúcich, aby išli do vody v bazéne. Vyšli sme z hotela na prechádzku, tak som požiadal recepciu hotela, aby nás kontaktovala na mobil, keď bude izba pripravená. 16:30 stále žiadne správy. Na požiadanie sa vraciame do hotela na izbu. Izba „bola pripravená“. Na našu izbu sme museli čakať 6 hodín, pretože vraj bola uprataná. Keď sme prišli do miestnosti, bola špinavá. Ale špinavé. Tak katastrofálny stav som ešte nevidel. Mal som dojem, že tento nebol vyčistený. Izba bola tiež malá, vôbec nie ako na fotografiách. Mám fotky, ktoré to dokazujú. V ten istý deň sme sa nesťažovali, pretože sme boli unavení a nechcelo sa nám opäť čakať do 6:30 na špinavú izbu. Na druhý deň bol na recepcii pracovník cestovnej kancelárie TUI, tak sme sa za ním išli sťažovať na stav našej izby a všetko, čo sa udialo deň predtým. Prvá reakcia na fotku „ale čo to je?! » na čo som odpovedal neviem a ani to nechcem vedieť. Požiadal teda manažéra, aby zmenil izby, aké bolo prekvapenie, keď sme si všimli, že izba, ktorú sme mali, nebola na naše meno. Boli sme v inej oveľa väčšej miestnosti. Na raňajky je to káva s vodou. Mali by ste tiež vedieť, že ak si rezervujete v tomto hoteli, nepremýšľajte o tom, že zostanete pešo, pretože ste 15 metrov od všetkého autom, pešo je to 1:30.

Je ťažké sa k nemu vyšplhať.

Dobre udržiavané, svetlé, odporúčané.

Veľmi pekný hotel, veľmi sa mi páčil a vždy sa vrátim. Pustili nás dnu ešte o niečo skôr. Bazén je tiež veľmi dobrý, ale najlepší zo všetkého je personál! Všetci veľmi priateľskí! ! ! Dňa 24.10. Ubytovali sme sa naobed, dievčinu (R.), ktorá tam v ten deň bola, musíme pochváliť, za všetko veľmi pekne ďakujeme!