Ak ste zvyknutí na skutočné päťhviezdičkové hotely, vynechajte ME Ibiza, pomer ceny a kvality je 3 z 10.
Práve sme strávili štyri noci v ME Ibiza a po viac ako 2 000 eurách sa úprimne cítime okradnutí. Na hotel, ktorý sa propaguje ako súčasť skupiny Leading Hotels of the World, bol tento zážitok neustálou pripomienkou, že cenovka sa nerovná päťhviezdičkovým službám.
Začalo to už pri registrácii. Izba nebola pripravená, hoci nám sami povedali, že hotel je obsadený len na 45 %. Namiesto toho, aby to vyriešili, sa nám snažili predať izbu za 480 eur navyše za noc. Za to, čo sme už platili za celý pobyt, sme si mohli na mieste rezervovať najväčší apartmán na ich webovej stránke. Od prvej minúty to vyzeralo ako nastražené.
Druhý deň, rovnaká energia. Išli sme k strešnému bazénu a zrazu nám povedali, že si musíme rezervovať posteľ s minimálnou útratou 150 eur, napriek tomu, že strecha bola prakticky prázdna a napriek tomu, že sme tam strávili celý predchádzajúci deň bez toho, aby niekto spomenul minimálnu útratu.
Potom prišiel ten skutočný problém. Z kreditnej karty mojej manželky zaúčtovali sumu, ktorá mala byť blokovaná ako záloha, nie ako skutočný výber. Blokovanie na dobu pobytu je štandardné, ale iba ak to oznámite. Neurobili to. Keď si uvedomili svoju chybu, požiadali nás, aby sme zálohu vrátili znova. Jej karta bola vyčerpaná, pretože obaja podnikáme a neustále cez ňu prebiehajú transakcie. Namiesto toho, aby sa ospravedlnili za svoju chybu, nám večer zavolali na izbu a v podstate ma prinútili prísť na recepciu a platbu zopakovať. Bol to sviatok. Za ich chybu. Na tretí deň sa to snažili vyrovnať dvoma nápojmi zadarmo, čo bolo vzhľadom na to, čím sme si prešli, takmer urážlivé.
Obsluha je vo všeobecnosti nekonzistentná do tej miery, že to vyzerá, akoby tam celá škola pohostinstva na Ibize absolvovala stáž súčasne. Jeden deň vám niekto ponúkne vodu, druhý deň nič. Mojito sa v pondelok pripravuje jedným spôsobom a v utorok úplne iným spôsobom. Žiadna konzistentnosť, čo je presne to, čo v tejto cenovej relácii očakávate. Zvyčajne bývame v OKU Ibiza, čo je lacnejšie za noc a služby tam sú na úplne inej úrovni. Je naozaj záhadou, ako si ME môže dovoliť účtovať si toľko, koľko si účtujú.
Cítiť tiež, že hotel starne. Uvoľnené dosky pri bazéne, ležadlá, ktoré už zažili lepšie časy. Bola mimosezóna a služby pri bazéne v podstate neexistovali. Navyše väčšina personálu hovorí takmer vôbec po anglicky, čo je na hotel prezentovaný ako medzinárodný luxus neuveriteľné.
Odišli sme dnes ráno a poslali nám formulár spätnej väzby, a aj ten bol pokazený. Keď sme prišli domov, ponúkli nám zľavu na budúci pobyt, čo mi hovorí, že pochopili, ako veľmi to prepásli. Ale mne na hlave nejde ani vlas, keď uvažujem o tom, že tam miniem ešte jedno euro.
Ak ste zvyknutí na skutočné päťhviezdičkové služby, choďte niekam inam. OKU, Nobu, čokoľvek, len nie toto.
Prečítať celú recenziu »