Recenzie dovolenky a hotelov - Marbella (329)

Skvelé služby, naozaj špičkový hotel, veľmi príjemný a čistý, vynikajúci pomer ceny a kvality 👍🏻

Luxusný hotel, v ktorom sme sa cítili ako zločinci Ubytovali sme sa v hoteli Don Carlos Marbella s očakávaním relaxačného, ​​luxusného rodinného pobytu. Rezervovali sme si jeden z ich penthouse apartmánov v rezidenčnej štvrti – prémiový zážitok pre dovolenku, o ktorej sme dúfali, že bude bezstresová. Bol som tam s manželkou, našimi deťmi, našou opatrovateľkou (z Filipín) a asistentkou mojej manželky (zo Zimbabwe). Všetko začalo hladko – až do dnešného dňa. Dnes popoludní nás navštívili miestne úrady a polícia. Prečo? Pretože hotel nezaregistroval jedného z našich rodinných príslušníkov – asistentku mojej manželky – Podľa manažéra zážitkov sú hotely v Španielsku povinné denne nahlasovať informácie o hosťoch úradom. Toto je štandard a my to chápeme. Ale hotel Don Carlos nielenže nezískal jej informácie, ale zašiel ešte o krok ďalej: predložil správu bez jej poverení. Nech si to uvedomíte: Zanedbali jej údaje a potom ju nahlásili v oficiálnej správe. Polícia samozrejme prišla vyšetrovať – k našim dverám – a požadovala jej pas, vízum a doklady. Boli sme šokovaní, zmätení a hlboko v rozpakoch. Nebola to žiadna malá nepríjemnosť. Bol to moment paniky, najmä pre niekoho, kto pochádza z krajiny, kde interakcie s políciou môžu mať veľmi odlišnú váhu. Toto bolo zlyhanie na každej úrovni: 🔸 Administratívna nekompetentnosť 🔸 Nezodpovedné nahlasovanie 🔸 Úplný nedostatok zodpovednosti Manažér zážitkov problém uznal – ale jednoduché „prepáč“ nestačí, keď ste hosťa podrobili právnemu vyšetrovaniu na základe falošných dôvodov. Toto nebola chyba. Bola to nedbanlivosť. A mohlo to mať vážne právne následky pre niekoho, kto bol v našej starostlivosti. Prišli sme sem kvôli pohodliu, súkromiu a pohostinnosti. Namiesto toho sme sa stretli so strachom, rozpakmi a políciou, ktorá nám zaklopala na dvere. Nikto, kto sa ubytuje v takzvanom „luxusnom hoteli“, by si tým nikdy nemal prejsť.

Fantastický hotel s neuveriteľne pozornou obsluhou! Už len samotné raňajky boli úžasné – len zriedka som videl také čerstvé a chutné jedlo. Vrelo odporúčam, cítili sme sa tu veľmi príjemne!

Hotel je pekný. Izba je pomerne veľká. Postele sú veľmi pohodlné. Má veľkú terasu s výhľadom, hojdacie siete, stoly a stoličky. Kuchyňa je malá, ale dobre vybavená. Nábytok je trochu zastaraný. Kúpeľňa s vaňou má menšie poškodenia. Pridal by som ručný dávkovač vody. Prikrývky na prístelkách sú staré. Má vírivku. Kontinentálne raňajky sú v cene.

Najlepší hotel, v akom som kedy bol, jediná vec, ktorá nebola ohromujúca, boli kúpeľné centrum, ktoré by naozaj mohli zrekonštruovať, aby sa vyrovnalo ostatným hotelom, super vysoká kvalita.

Rezort Marriott Marbella Beach bol skutočne jedným z vrcholov celého nášho španielskeho pobytu. Tri týždne sme strávili v trojizbovom apartmáne s výhľadom na bazén a úprimne sme si nemohli priať lepšiu izbu ani lepší zážitok. Apartmán bol priestranný, krásne udržiavaný a každému poskytoval dostatok priestoru na relax. Terasa s výhľadom na bazén ho ešte viac spríjemnila a súkromná práčovňa bola obrovským bonusom pre dlhší pobyt. Jednou z funkcií, ktorú sme milovali, bol supermarket priamo na mieste. Bol neuveriteľne pohodlný na nákup potravín, zásob a nevyhnutných vecí a personál tam bol skutočne úžasný. Takmer každé ráno sme chodili na kávu a croissanty a dámy, ktoré tam pracovali, boli také milé, že sme sa na ne tešili každý deň. Mali tiež zmrzlinu, sódy, vodu a množstvo ďalších nevyhnutností, vďaka čomu bolo všetko jednoduché a bez stresu. Čo však robilo tento rezort skutočne výnimočným, bol personál a úroveň starostlivosti, ktorú prejavovali. Počas nášho pobytu môj manžel ochorel na ťažký norovírus a potrebovali sme rýchlu lekársku pomoc. Naomi bola úplne neuveriteľná – okamžite nám dohodla stretnutie s lekárom a keď sme si uvedomili, že môj manžel je príliš chorý na to, aby sa dostal do auta, našla lekára, ktorý prišiel priamo k nám do bytu, aby ho ošetril. Jej láskavosť a rýchle konanie nám skutočne pomohli zachrániť náš výlet a nikdy nezabudnem, ako sme sa cítili podporovaní. Samotný rezort má skvelú polohu a ponúka veľa možností, ako si ho užiť priamo na mieste. Nachádza sa v oblasti Elviria (východne od Marbelly), takže sa pravdepodobne budete chcieť dostať Uberom do Starého Mesta alebo do Puerto Banús, pretože to nie je miesto, kde sa dá dostať pešo, ale v samotnom rezorte je veľa aktivít. Súkromná pláž je úžasná a kúpele sú tiež skvelým vybavením. Navštívili sme ho cez Vianoce a sviatočné dekorácie boli krásne – pôsobilo to slávnostne a prívetivo. Viem si len predstaviť, aké fenomenálne je toto miesto v lete. Ako členka Marriott Bonvoy Lifetime Platinum som bývala v mnohých zariadeniach Marriott a s istotou môžem povedať, že toto bol jeden z najpozitívnejších zážitkov z celého nášho výletu. Ďakujem všetkým zamestnancom za ich vrúcnosť, pohostinnosť a profesionalitu. Rezort Marriott Marbella Beach bol skutočným klenotom našej návštevy Španielska a už sa nevieme dočkať, kedy sa vrátime.

Naozaj pekný hotel, naozaj dobré služby, všetko je na špičkovej úrovni

Personál bol k mojim deťom mimoriadne ústretový! Požiadali sme o detskú postieľku a hneď sme s ňou poslali ľudí hore. Dali nám plyšové zvieratká a kúpeľňovú sadu, čo bolo skvelé. Jedinou nevýhodou je, že toto miesto nie je vhodné pre kočíky. Naša izba bola na druhom poschodí, takže sme museli kočíky nosiť hore a dole zakaždým, keď sme chceli ísť von. Do detského klubu, bazéna, reštaurácie Nobu a raňajkovej miestnosti sme museli ísť aj po schodoch. Prosím, majte to na pamäti, ak máte menšie deti v kočíkoch.