Recenzie dovolenky a hotelov - Tossa de Mar (170)

Tešili sme sa na wellness dovolenku pri mori a po dlhom hľadaní našli tento hotel. Priamo na pláži s kúpeľmi. Sen. Kým sme neprišli. Nikdy predtým ma hotel tak nesklamal. Areál kúpeľov bol uzavretý. V polovici septembra! Ak je otvorená iba sezónne, hostia by mali byť informovaní. Nikde som o tom nenašiel zmienku. Poloha je, samozrejme, fantastická, ale v tomto hoteli by som už nezostal.

Katastrofálny hotel, NECHOĎTE! Nechápem, ako to môže mať 4 hviezdičky; maximálne a byť milý, malo by mať 3. Po príchode nás privítal muž s bielymi vlasmi a okuliarmi (rozumeli sme, že je to manažér), ktorý sa nám ospravedlňuje za všetko, čo sa nám počas víkendu bude diať, pretože sme sa chceli namiesto večere prihlásiť na obed. Povedal nám, že sme ho mali upozorniť skôr, že nechce sťažnosti alebo zlé recenzie neskôr v prípade nedostatku jedla, pretože má 80 lístkov (nikdy nebolo viac ako 40 ľudí) a čo by sa stalo, keby všetci urobili to isté. Jedli sme s dvoma ďalšími stolmi; miestnosť bola prázdna, jedlo bolo málo a bolo studené hneď, ako nám ho naložili na taniere, jogurty boli vodnaté, ovocie prezreté a jedlo sa tam ani nepripravovalo, ale kupovalo sa hotové. Potom tam manažér jedol (šalát, zaujímalo by ma prečo?), sťažoval sa na všetkých svojich zamestnancov a vysvetľoval, čo všetko je, pretože tam neboli ani žiadne znaky, ktoré by naznačovali, čo bolo na jedálnom lístku alebo alergény. Nedoplnili jedlo, ktoré sa použilo, museli sme ísť do baru, aby sme si dali nápoje, a personál ani nevedel po španielsky. V polovici raňajok nezostalo takmer nič (FOTKY PRILOŽENÉ). Bol tam len nakrájaný biely chlieb, hriankovač nefungoval a malé údeniny boli celé mastné. Išli sme prakticky bez raňajok. Ľudia sa v ten večer sťažovali na toalety. V miestnosti sa kývala sprchová vanička, batérie diaľkového ovládača boli skorodované – len si predstavte tú údržbu... ÚPLNÁ KATASTROFA! Je neuveriteľné, čo sa môže stať za 24 hodín. Ak idete alebo máte rezerváciu, veľa šťastia!

4-hviezdičkový hotel, ale celkom jednoduchý. Izba bola malá a trochu ošarpaná s výhľadom na bazén iného hotela. Čistota bola v poriadku a služba bola priateľská. Ak prídete v lete, bazén je dosť malý. Batožinu si môžete odložiť zadarmo, ale uvedomte si, že je na policiach v uzamknutom, uzavretom priestore a kľúč dajú každému hosťovi bez dozoru. Nie je tam žiadna bezpečnosť.

Hotová katastrofa. Hotel si nezaslúži svoje 4 hviezdičky. Chýba personál a recepčná mala úplne nevhodné vystupovanie s hosťami. Keď nastali problémy (pokazené kúrenie, slabá káva a pod.), namiesto rýchlych a jednoduchých riešení ponúkal len výhovorky. Jedlo bolo katastrofou; nič nebolo horúce, dokonca ani vyprážané vajcia alebo slanina. Kiwi sa nakrájalo na šesť kúskov a samozrejme sa vysušilo. Jogurty sa podávali v pohároch, v ktorých sa sotva držali dva prsty atď.

Zostali sme v tomto hoteli s dvoma priateľmi na all-inclusive rezervácii a zážitok bol katastrofálny. Osoba zodpovedná za hotel skutočne potrebuje školenie v oblasti služieb zákazníkom. Prišli sme ráno, priniesli sme si vlastné jedlo a bolo nám povedané, že hotel je prázdny, pretože sa práve otvoril. Dali nám niekoľko možností stravovania, ale samozrejme, kúrenie nebolo zapnuté a vonku boli 4 stupne Celzia. All-inclusive balík je podvod; nie je tam žiadne občerstvenie, žiadne ľahké jedlá, nič... a o čokoľvek musíte žobrať, ako keby to bolo zadarmo! Bufet bol chudobný a všetko bolo studené. All inclusive mal byť do 23:00, no odchádzali sme až o 22:50. Po hádke sa mi podarilo dostať panáka crema catalana v pohári na kávu s ľadom — nepoužívali kliešte... na to sú ruky! 🤦‍♀️ Skrátka... tento 4-hviezdičkový hotel nestojí ani za 2 hviezdičky.

Môj partner a ja sme s týmto hotelom absolútne spokojní. Vždy, keď ideme na pár dní do Tossy, zostaneme tu. Už sme si zarezervovali náš ďalší útek na májový sviatočný víkend! 😊 Personál je neskutočne priateľský a pozorný a bufet je dosť pestrý v porovnaní s tým, čo nájdete v iných hoteloch. Bezpochyby jeden z najlepších hotelov v Tosse! 🤩

Skutoční kúzelníci. Viac než dokonalý pobyt.

Vynikajúci zážitok. Ocenil by som, keby barová služba ponúkala viac služieb v katalánčine, ale inak to bolo skvelé.