Recenzie dovolenky a hotelov - Tossa de Mar (170)

Všetko bolo skvelé a bufet bol úžasný.

Tento hotel sme navštívili prvýkrát v októbri 2025 a milovali sme ho! Celý hotelový tím bol veľmi zdvorilý a milý, hotel má stredovekú atmosféru, ktorú sme milovali, a poloha je perfektná. V našej izbe bolo niekoľko detailov, ktoré potrebovali vylepšiť, ale to neovplyvnilo náš celkový pobyt. Cena bola viac než primeraná a užili sme si raňajky aj večere. Nápoje v bare pri bazéne boli dobré a za primeranú cenu. Páčilo sa nám to tak veľmi, že sa už teraz plánujeme vrátiť.

Nádherný hotel nachádzajúci sa v krásnom meste Tossa de Mar. Personál bol vynikajúci a mimoriadne prívetivý, výhľad z našej izby bol úžasný s pekným výhľadom na bazén a pláž. V predchádzajúcich rokoch mali veci ako palacinky, vafle a údeného lososa, ale minulý rok sme prišli a mali pomerne jednoduché raňajky, boli to skvelé raňajky, ale mohol byť väčší výber. Ďalší návrh je povedať nám, kedy upratovačky prichádzajú upratovať našu izbu (izby), pretože nevieme, kedy prídu, čo je dosť nepríjemné, pretože upratujú nečakane. Ak by nám povedali približne, kedy upratovačky prichádzajú na naše poschodie, bolo by pre nás jednoduchšie naplánovať si, kedy odísť z hotelovej izby, a mohli by sme si naplánovať svoje aktivity okolo tohto času. Okrem toho by mohli pridať viac tienistých priestorov pri bazéne, aby ľudia, ktorí si chcú sadnúť pri bazéne a robiť niečo ako čítať knihu, to mohli urobiť bez toho, aby im v ceste svietilo slnko. Inak bolo všetko vynikajúce!

Jediné, čo môžem povedať k negatívnym recenziám, ktoré som čítal, je, že to nie je 4-hviezdičkový hotel, ale ani cena nie je... Zaplatil som 197,50 € za 3 noci s all inclusive (s náramkom). Personál je veľmi milý, efektívny a veľmi pozorný, a to ako na izbách, tak aj na upratovacom personále aj na recepcii. Jedlo, vzhľadom na bufet, neviem pre koľko ľudí, ale je to naozaj veľa, je veľmi dobré, obával som sa, že 3 dni obedy a večere budú vždy rovnaké a naozaj nie, veľmi pestré a s prekvapeniami z varených jedál, veľmi dobrý a jemný hovädzí guláš, rovnaký ako paella, jedol som ryžu v reštauráciách a táto nemá čo závidieť. Nachádza sa asi 200 m od pláže, izba s balkónom.

Tento hotel sme si rezervovali počas hlavnej sezóny, v polovici júla, a naša skúsenosť bola mimoriadne sklamaním. Úprimne to neviem opísať inak. Podľa našich skúseností nebolo ubytovanie, ktoré nám bolo poskytnuté, vhodné na poriadny pobyt. Ak sa chcete vyhnúť vážnemu sklamaniu, dôrazne neodporúčam výber tohto hotela. Hotel má veľmi zavádzajúcu štruktúru: skladá sa z dvoch samostatných budov. Hlavná budova, zobrazená na fotografiách a v reklamách, vyzerá ako solídny 3+ alebo 4-hviezdičkový hotel a nachádza sa v nej reštaurácia. Cez cestu je však staršia budova, a práve v nej sme boli ubytovaní. Podľa nášho názoru táto budova nespĺňa ani základné hotelové štandardy. Izby v druhej budove boli extrémne malé a veľmi opotrebované. Z stropu na posteľ padali kúsky omietky. Upratovanie bolo slabé – počas 10-dňového pobytu nám ani raz nevymenili posteľnú bielizeň. Všetko pôsobilo stiesnene a zanedbane. Kúpeľňa bola malá a vo veľmi zlom stave: neustále zatekanie, zatekajúca sprcha, rozbitý sprchový záves a nefunkčný zámok na dverách. Poskytnuté toaletné potreby boli tiež prekvapujúce: mydlo vo veľmi malých jednorazových baleniach, sprchový gél v malých tubách a lacné plastové poháriky na zubné kefky. Celkovo bol stav izby ďaleko od toho, čo sme očakávali na základe inzerovaného hodnotenia hotela. V praxi sme zaplatili za jeden hotel (ten, ktorý je zobrazený na fotografiách), ale boli sme umiestnení v úplne inej budove oproti cez cestu. Táto budova nemá reštauráciu a iba dva veľmi malé bazény, ktoré boli oba špinavé. Hlavná budova má prijateľnejšie izby, reštauráciu a malý bazén, ktorý tiež nebol veľmi čistý a mal silný chemický zápach. Jedlo v reštaurácii bolo prijateľné, nič zvláštne, ale jedlé. Niektorí členovia personálu boli zdvorilí a snažili sa pomôcť. Obzvlášť nápomocný bol člen bezpečnostnej služby a urobil, čo mohol, aby nám pomohol. Žiaľ, naša interakcia s recepciou ohľadom problému s izbou bola veľmi sklamaním. Jeden konkrétny recepčný, ktorý sa počas celého pobytu zaoberal naším prípadom, sa správal veľmi arogantne a neprofesionálne. Keď sme vysvetlili, že izba zjavne nezodpovedá tomu, za čo sme zaplatili, ponúkli nám inú izbu bez balkóna a požiadali nás o doplatok 400 eur za 8 dní, čo bolo opísané ako „upgrade“. Táto alternatívna izba bola tiež veľmi malá, mala iba dve postele, hoci sme boli traja, nemala balkón a nachádzala sa hneď vedľa recepcie. Bola to prvá izba na ceste do reštaurácie, s neustálym hlukom od prechádzajúcich hostí a výťah bol priamo pri dverách. Podľa nášho názoru ani táto izba nebola vhodná na bývanie. Náš nemecký cestovný operátor sa pokúsil situáciu vyriešiť kontaktovaním hotela a vysvetlením, že podmienky nie sú prijateľné. Bohužiaľ, k žiadnemu riešeniu nedošlo a v určitom okamihu hotel úplne prestal odpovedať na e-maily. Aby bolo jasné, žiadosť o doplatok 400 eur – takmer cena celého dovolenkového balíčka – len preto, aby sme dostali štandard, ktorý sme si pôvodne rezervovali, je neprijateľná. Jediným pozitívom bola poloha: more je vzdialené asi 200 – 300 metrov. To bola jediná vec, ktorá nám čiastočne zachránila výlet. Celkovo bola situácia podľa našich skúseností zavádzajúca a neprijateľná. Na základe našich skúseností tento hotel nie je vhodný na poriadnu dovolenku a neodporúčal by som ho.

Nie je to naozaj štvorhviezdičkový hotel. Ponúkli nám prístup k bazénu a potom ho odmietli. Už sa tam nevrátime.

Tento hotel – ak sa to tak vôbec dá nazvať, veď to ani nie je hostel – je najhoršie, najhroznejšie, najnízkejšej triedy a najchátranejšie miesto. Špinavý, zastaraný, liahňa ruských a ukrajinských chuligánov, kde dávajú voľný priechod svojej túžbe po opilstve a násilí. Tu velím ja, pretože vo vlastnej krajine by ani prstom nepohli, pretože by skončili na Sibíri, a tento reťazec im umožňuje vyviaznuť bez trestu. Pokiaľ míňajú peniaze, konzumujú, obťažujú a šikanujú ostatných hostí za spoluúčasti vedenia hotela... Nech sú prekliati.

Zostal som len jednu noc a bolo to veľmi dobré. Boli sme tam ako rodina, jedlo bolo dobré a obsluha priateľská a prívetivá.