Tossa Beach Center recenzie 

Hotel je starý a zle zrekonštruovaný. Naša izba bola dosť špinavá a zaprášená. Reštaurácia je v suteréne. Jediná obsluha, ktorá sa nám páčila, boli barmani. Kuchynský personál nám ani nevedel pomôcť, ani nám povedať, aké alergény by sa mohli nachádzať v našom jedle. Hotel je blízko krásnej pláže, ale je to ďaleko od Barcelony (asi tri hodiny turistickým autobusom z letiska). Prileteli sme neskoro večer, leteli sme niekoľko hodín, potom sme asi hodinu čakali na autobus, viezli sme sa autobusom viac ako dve hodiny a v hoteli nám ani neponúkli občerstvenie. Prikladám fotografie z izby a reštaurácie.

Jediné, čo môžem povedať k negatívnym recenziám, ktoré som čítal, je, že to nie je 4-hviezdičkový hotel, ale ani cena nie je... Zaplatil som 197,50 € za 3 noci s all inclusive (s náramkom). Personál je veľmi milý, efektívny a veľmi pozorný, a to ako na izbách, tak aj na upratovacom personále aj na recepcii. Jedlo, vzhľadom na bufet, neviem pre koľko ľudí, ale je to naozaj veľa, je veľmi dobré, obával som sa, že 3 dni obedy a večere budú vždy rovnaké a naozaj nie, veľmi pestré a s prekvapeniami z varených jedál, veľmi dobrý a jemný hovädzí guláš, rovnaký ako paella, jedol som ryžu v reštauráciách a táto nemá čo závidieť. Nachádza sa asi 200 m od pláže, izba s balkónom.

Tento hotel sme si rezervovali počas hlavnej sezóny, v polovici júla, a naša skúsenosť bola mimoriadne sklamaním. Úprimne to neviem opísať inak. Podľa našich skúseností nebolo ubytovanie, ktoré nám bolo poskytnuté, vhodné na poriadny pobyt. Ak sa chcete vyhnúť vážnemu sklamaniu, dôrazne neodporúčam výber tohto hotela. Hotel má veľmi zavádzajúcu štruktúru: skladá sa z dvoch samostatných budov. Hlavná budova, zobrazená na fotografiách a v reklamách, vyzerá ako solídny 3+ alebo 4-hviezdičkový hotel a nachádza sa v nej reštaurácia. Cez cestu je však staršia budova, a práve v nej sme boli ubytovaní. Podľa nášho názoru táto budova nespĺňa ani základné hotelové štandardy. Izby v druhej budove boli extrémne malé a veľmi opotrebované. Z stropu na posteľ padali kúsky omietky. Upratovanie bolo slabé – počas 10-dňového pobytu nám ani raz nevymenili posteľnú bielizeň. Všetko pôsobilo stiesnene a zanedbane. Kúpeľňa bola malá a vo veľmi zlom stave: neustále zatekanie, zatekajúca sprcha, rozbitý sprchový záves a nefunkčný zámok na dverách. Poskytnuté toaletné potreby boli tiež prekvapujúce: mydlo vo veľmi malých jednorazových baleniach, sprchový gél v malých tubách a lacné plastové poháriky na zubné kefky. Celkovo bol stav izby ďaleko od toho, čo sme očakávali na základe inzerovaného hodnotenia hotela. V praxi sme zaplatili za jeden hotel (ten, ktorý je zobrazený na fotografiách), ale boli sme umiestnení v úplne inej budove oproti cez cestu. Táto budova nemá reštauráciu a iba dva veľmi malé bazény, ktoré boli oba špinavé. Hlavná budova má prijateľnejšie izby, reštauráciu a malý bazén, ktorý tiež nebol veľmi čistý a mal silný chemický zápach. Jedlo v reštaurácii bolo prijateľné, nič zvláštne, ale jedlé. Niektorí členovia personálu boli zdvorilí a snažili sa pomôcť. Obzvlášť nápomocný bol člen bezpečnostnej služby a urobil, čo mohol, aby nám pomohol. Žiaľ, naša interakcia s recepciou ohľadom problému s izbou bola veľmi sklamaním. Jeden konkrétny recepčný, ktorý sa počas celého pobytu zaoberal naším prípadom, sa správal veľmi arogantne a neprofesionálne. Keď sme vysvetlili, že izba zjavne nezodpovedá tomu, za čo sme zaplatili, ponúkli nám inú izbu bez balkóna a požiadali nás o doplatok 400 eur za 8 dní, čo bolo opísané ako „upgrade“. Táto alternatívna izba bola tiež veľmi malá, mala iba dve postele, hoci sme boli traja, nemala balkón a nachádzala sa hneď vedľa recepcie. Bola to prvá izba na ceste do reštaurácie, s neustálym hlukom od prechádzajúcich hostí a výťah bol priamo pri dverách. Podľa nášho názoru ani táto izba nebola vhodná na bývanie. Náš nemecký cestovný operátor sa pokúsil situáciu vyriešiť kontaktovaním hotela a vysvetlením, že podmienky nie sú prijateľné. Bohužiaľ, k žiadnemu riešeniu nedošlo a v určitom okamihu hotel úplne prestal odpovedať na e-maily. Aby bolo jasné, žiadosť o doplatok 400 eur – takmer cena celého dovolenkového balíčka – len preto, aby sme dostali štandard, ktorý sme si pôvodne rezervovali, je neprijateľná. Jediným pozitívom bola poloha: more je vzdialené asi 200 – 300 metrov. To bola jediná vec, ktorá nám čiastočne zachránila výlet. Celkovo bola situácia podľa našich skúseností zavádzajúca a neprijateľná. Na základe našich skúseností tento hotel nie je vhodný na poriadnu dovolenku a neodporúčal by som ho.

Dobre sme tu boli o 14:00 a prišli sme na recepciu, aby sme si zarezervovali náš 4-dňový pobyt. Po príchode na recepcii nikto nebol a stáli sme 20 minút, kým môj partner šiel niekoho hľadať. Zarezervovali sme si a potom nám povedali, že náš posledný deň, ktorý bol svadba, je deň, keď zatvorili hotel na zimnú prestávku. Bolo nám povedané, že musíme byť vonku o 10:00 bez ohľadu na to, kedy mali byť naše lety. Tie boli o 17:55, takže sme sa od 10:00 museli zdržiavať s batožinou. Keď sme sa zarezervovali, dostali sme kľúče od našej izby. Výťah fungoval a po zavolaní prišiel pomerne rýchlo. Keď sme vošli do miestnosti, bola veľmi malá, takmer žiadna miestnosť na odloženie kufrov, ale bola čistá a nestiekla. Vaňa bola malá a chýbalo jej osvetlenie nad vaňou / sprchou a tiež tam nebol žiadny odsávací ventilátor. Zmeškali sme večeru, tak som išiel na webovú stránku, aby som sa pozrel na občerstvenie, na ktorom sa hovorilo o hamburgeroch, hotdogoch a toastoch v bare, perfektne sme išli do baru, z obeda nezostalo nič okrem nejakého pečiva. Rozprávali sme sa s barmanom a nasmerovali nás na obchod s kebabom cez cestu. Neskôr sme šli na čaj a jedlo bolo chudobné, nie som náročný jedák, ale aj ja som bojoval a raňajky neboli o nič lepšie. Preskočil som ísť dole, pretože to bolo také zlé. Ovocie lietalo nad chlebom, jedlo bolo studené, dokonca sledoval chlapíka, ako upratuje Bay marie, zatiaľ čo ľudia dostávajú jedlo. Väčšinu dní som jedol vonku Pekný čistý hotel, ale jedlo ho sklame

Všetko o tomto hoteli je skvelé...personál je priateľský. Recepčné sú pozorné a vždy usmiate...v reštaurácii je čerstvé, chutné jedlo...všetko čisté.

Hotel je rozdelený do dvoch budov, oddelených malou uličkou. Jedna časť, Tossa Beach, je novšia, zatiaľ čo druhá, Tossa Center, je staršia. V bývalej budove sa nachádza recepcia, reštaurácia a bar, ako aj bazén. Ten obsahuje iba bazén, ktorý je prakticky nevyužívaný, pretože do ďalšej budovy musíte prejsť cez ulicu. Hotel sa pýši štyrmi hviezdičkami, no nezaslúži si to. Po prvé, tieto dve budovy nie sú rovnaké, pokiaľ ide o štandard a bazén; po druhé, podávať all inclusive hosťom všetko v opakovane použiteľných plastoch je úplná hanba. A to nehovorím len o bare, kde iný zákazník zaplatí hotovosť a dostane pohár na cestu k bazénu, ale aj o hrôze reštaurácie, kde večeriate. Je to nechutné a nehodné štvorhviezdičkových štandardov. Porovnajte to s hrozným výberom jedál (okrem koláčov a ovocia, ktoré boli v poriadku), ktorý bol skutočne chudobný a nedostatočný. Porovnávam to s trojhviezdičkovým hotelom v tej istej krajine – rozdiel je obrovský. Mám ďalšiu sťažnosť, ale týka sa mladej, štíhlej, čiernej recepčnej, ktorá ma privítala v prvý deň. Bol ku mne hrubý a arogantný, pretože moja angličtina je mizerná. Je to dôvod na to, aby ste ma diskriminovali a boli blahosklonní? Cestujem už 30 rokov a na recepcii sa vždy nejako dohodneme. Žiaľ, ten muž si nezaslúži žiadnu pochvalu – žiadne „ahoj“, žiadne „prosím, žiaden občiansky preukaz/pas“, len natiahol ruku, ale prečo? A potom je tu manažér reštaurácie, ktorý svoj personál prakticky ponižuje pred ostatnými zákazníkmi. Našťastie, zvyšok sa usmieval, no dovolenkovú náladu vám hneď v prvý deň niekto pokazil. Izby boli upratované denne, ale ako som už písal, hotel je nerovnomerný vo svojich budovách a určite si nezaslúži štvorhviezdičkové hodnotenie. Pláž, železničná stanica alebo väčší supermarket sú vzdialené asi 300 metrov.

Rozhodne sa vyhnite! Boli nám účtované dvakrát za jednu noc. Už vyše dvoch mesiacov sa márne snažíme o vrátenie peňazí za preplatenú noc. Hotel popiera poplatky napriek dôkazom: zaznamenanému hovoru, písomnej sťažnosti a úplnému nedostatku pomoci pri našom príchode. Okrem tohto vážneho problému s fakturáciou boli podmienky nedôstojné pre 4-hviezdičkový hotel: Mravce v posteliach a v kúpeľni, Žiadna mini chladnička na izbe napriek vonkajším 37°C, Žiadna bezplatná balená voda a jediný automat akceptuje iba mince, pričom na recepcii nie sú k dispozícii žiadne zmeny (personál nám odmietol pomôcť, takže sme museli ísť do baru). V sprche ani na umývanie rúk nebolo žiadne mydlo!!! Katastrofálne, nepožívateľné raňajky. Úprimne povedané, je škoda, že toto zariadenie je stále otvorené a odvažuje sa tvrdiť, že má 4 hviezdičky. Dokonca aj v Španielsku sú ceny izieb vzhľadom na službu príliš vysoké. V okolí je veľa iných, oveľa lepších hotelov. Choď ďalej.

Dobrý hotel, blízko pláže. Pestrá strava. Vynikajúce čistenie. Bazény sú trochu malé.

Bol som na výlete s Imsersom, 10 dní, partnerovi bolo zle 5 dní, veľmi dobré služby, (v stravovaní...), príjemný personál ochotný pomôcť

Na exkurzii do komunity Madridu, málo personálu na toasty a kávu, otváranie trochu neskoro

Očakával som trochu viac, najmä po skúsenostiach z 5tich španielskych ostrovov. Ale stále v prijateľnej kvalite, nie je to klasický plážový rezort, ale na týždeň dovolenky pri mori vyhovuje.