Recenzie dovolenky a hotelov - Cortegana (4)

Poloha hotela je skvelá, ale recepčná služba aj čistota nechávajú veľa priestoru na zlepšenie. Všetko bolo veľmi špinavé, čo vyvolávalo celkový dojem zanedbanosti (chodby, izby, okná, záhrady). Zaujalo nás, že raňajky boli zahrnuté v cene, ale šunka nie, čo bolo zvláštne, keďže sme v krajine šunky – veľmi zlý detail. Je to škoda, pretože samotný hotel je veľmi krásny.

Hotel bol v poriadku; v izbách nebolo počuť ani hluk. Kúpeľňa bola trochu zastaraná, ale kúrenie udržiavalo celkom príjemnú teplotu. Mal som však nejaké problémy. Rezervoval som si izbu na jednu noc cez Smartbox a po 2 hodinách a 20 minútach jazdy, tesne pred príchodom do hotela, mi zavolali, že kvôli búrke sú problémy s izbou a že je plná. Povedali mi, že nás nemôžu ubytovať v inej izbe a že musíme zmeniť dátum. Keď som však prišiel do hotela a sťažoval sa, že ma neinformovali 3 hodiny pred príchodom, správali sa, akoby sa nič nestalo, a povedali mi, že problém s izbou už vyriešili. Keď som vošiel, nebolo s ňou nič v neporiadku. Okrem toho, aby ste boli obslúžení, museli ste čakať, pretože recepční boli zároveň čašníkmi v reštaurácii. Ešte niečo, čo by som k reštaurácii dodal, je, že do nej môže prísť jesť ktokoľvek, čo je niekedy veľmi hlučné a spôsobuje čakanie na obsluhu, čo si myslím, že nie je fér voči hosťom. Tiež, keď som si rezervoval cez aplikáciu, bolo tam napísané, že ide o dvojlôžkovú izbu a keď idete s partnerom, očakávate veľkú posteľ a my sme našli dve malé postele.

Jedlo v reštaurácii bolo hrozné, čašníčka nevedela, čo si objednáva, pýtala sa na riad, aby zistila, čo priniesla, a keď ho priniesla, nezodpovedal tomu, čo si objednala. Obsluha sa zhoršila 👎

Moje hodnotenie hotela Sierra Luz je 10. Izba bola úžasná, veľmi priestranná, so super pohodlnou posteľou a čistou kúpeľňou. Personál hotela bol milý, priateľský a zdvorilý. Reštaurácia a jedlo boli úžasné. Bol som veľmi spokojný so svojou skúsenosťou. Poloha hotela je vynikajúca a má parkovisko. Určite sa vrátime.