Recenzie dovolenky a hotelov - Tulum (248)

Nádherný 360-stupňový bazén a príjemná atmosféra vodopádu cenote

Pekné miesto s dobrým pomerom kvality a ceny. Má peknú terasu s bazénom a prístupom do plážového klubu, ktorý som nikdy nepoužil.

Vynikajúci servis! Allan bol najlepší čašník! Bol som tam celý týždeň

Toto miesto je nádherné a personál odvádza slušnú prácu so službami - povedal by som, že priemer alebo možno nižšie. Je tiež také pekné, že je to len pre dospelých. Okrem plaveckého bazéna v našich izbách je k dispozícii viacero bazénov. Izby sú krásne a postele pohodlné. Upratovanie odviedlo skvelú prácu a naša chladnička bola vždy doplnená. Tu však všetky pozitíva končia. Prišli sme na svadbu, ktorá sa tu mala konať, takže som nebol príliš naštvaný, pretože by som urobil čokoľvek, aby som videl nevestu vydatú! ALE, ak by som tu zostal len kvôli vlastnej dovolenke, bol by som taký naštvaný. Jedlo je podpriemerné v celom stredisku - nie je dobré. Toto je frustrujúce vzhľadom na faktor all inclusive – to je to, s čím chceme zarobiť peniaze. Mali sme lepšie sushi v obchode s potravinami v Texase. Žiadne jedlo nemá žiadnu príchuť. Po vyskúšaní všetkých reštaurácií sme odišli z nehnuteľnosti. Neexistuje ani jedna verejná vírivka, pokiaľ nejdete do kúpeľov. Ak si neobjednáte kúpeľnú službu s ich skutočne absurdnými cenami, je to 50 dolárov za použitie vírivky. Sprcha v našej izbe nikdy nebola horúca. Potrebujú tiež viac kyvadlovej dopravy na pláž a z pláže, pretože majú 1,5 až 2 hodiny prestávky a ak sa nedostavíte o 15 až 20 metrov skôr, budete musieť počkať na ďalšiu, pretože je plná, alebo odísť, keď odíde skôr. Hovoria, že majú na majetku bankomat – nemajú. Objednali sme si nápoje pri bazéne alebo na pláži a nikdy sme ich nedostali pri viac ako jednej príležitosti. Celkovo je to tu oveľa viac zlé ako dobré a pre našu ďalšiu cestu do Tulum by som si vybral niekde inde. Môj manžel je členom Hyatt a mám pocit, že toto stredisko nespĺňa meno Hyatt.

Chceli mi dať apokryfnú alebo zle vyhotovenú faktúru, konkrétne bolo objasnené, že platba bola kreditnou kartou a dali to debetnou kartou, povedal som im o chybe a boli z toho naštvaní, iba im uľahčili "opravu" zmenou slova "kredit" na "debet" a tak mi poslali doklad Bolo im povedané, že to tak nemá byť, pretože to nefunguje a namiesto toho, aby uznali svoju chybu a správne ju opravili, povedali mi, že pretože som si to nevyžiadal odhlásením, čo s tým nemá nič spoločné, keďže na vyžiadanie faktúry máte približne 30 dní a oni ju musia mať maximálne do 24 hodín, čo sa požaduje, boli povinní opraviť faktúru, ak chcete, aby bola faktúra správne, a boli tu odo mňa zablokovaní, boli mi tu zablokovaní Táto služba a nezrovnalosti už boli nahlásené SAT. Za to, že chcú ísť cez palubu „opravovania“ faktúr, ktoré pre svoju nešikovnosť ani tak dobre nedokážu.

Mali sme rezervované cez booking. Poslali sme správu so špeciálnou požiadavkou, po mnohých správach a telefonátoch nehnuteľnosť stále nereagovala. Vyhnite sa tejto nehnuteľnosti!

Úžasný hotel na perfektnom mieste, ale má veľmi veľkú nevýhodu! Personál nie je nápomocný a správa sa dehonestujúco hraničiacim s lúpežou Nútia vás zaplatiť im 15 percentné prepitné z každej objednávky produktu od nich aj za raňajky, ktoré sú súčasťou objednávky!!!!!! Len hanba. Nepriateľský personál vôbec. Chlapík menom Jozafat na recepcii je jednoducho dokonalý, je manažérom recepcie, veľmi nám pomohol s každou sťažnosťou, ale nemôže zmeniť celý hotel a zlý personál. Izby sú perfektné a čisté, ale je to v džungli, kde po streche neustále chodia zvieratá a robia strašný hluk.

Hotel Xkeban je nepochybne jedným z mojich obľúbených miest v Tulume, služby sú vynikajúce, zariadenia sú veľmi pekné. Odporúčam ísť sa pozrieť na západ slnka na streche a objednať si podpisové koktaily, ktoré majú, v reštaurácii švajčiarske enchilady a džúsy, prisahám, že nebudete ľutovať