Lanzarote Recenzie dovolenky a hotelov

V interiéri dosť chladno a miestami trochu vlhko. Okná nepasovali ani sa dobre nezatvárali. Veľmi málo teplej vody (za celý týždeň sa nám podarilo dať si len jednu teplú sprchu). Počas väčšiny našich posledných dvoch dní nebola voda vôbec (na spláchnutie toalety sme si vzali nádoby s vodou z bazéna). Upratovanie nebolo vôbec žiadne, takže izba sa nikdy neupratala (iba medzi obsadenosťami hostí), postele neboli nikdy ustlané ani vymenené, uteráky neboli nikdy vymenené, toaletný papier nebol nikdy doplnený a nebolo tam ani mydlo. Internet je k dispozícii iba na recepcii, nikde inde.

Vždy taká pochúťka a po mnohých návštevách nikdy nesklame a teším sa na dokončenie rekonštrukcie baru/reštaurácie pri bazéne.

Úžasné vybavenie, ale ubytovanie a strava sú veľmi priemerné. Športové zariadenia sú však špičkové.

Bohužiaľ, môj pobyt bol zatienený vážnym a pretrvávajúcim problémom s kúpeľňou. Po sprchovaní sa celá kúpeľňa zaplavila kvôli chybnému odtoku, čím sa stala úplne nepoužiteľnou. Problém som nahlásil na recepcii krátko pred 11:00. Od tej chvíle mi opakovane hovorili, že na probléme pracuje údržba, ale neexistovala žiadna jasná komunikácia, žiadny časový harmonogram ani žiadne proaktívne riešenie. Aby som neprekážal, väčšinu času čakania som strávil sedením vonku na terase a snažil sa zamestnať, kým sa problém údajne riešil. V určitom okamihu údržbári jednoducho zmizli z mojej izby bez akéhokoľvek vysvetlenia alebo aktualizácie. Nemal som žiadne informácie o tom, ako sa veci budú vyvíjať ďalej alebo či sa problém vôbec dá vyriešiť. Keď som sa nakoniec po viac ako dvoch hodinách z vlastnej iniciatívy vrátil na recepciu, musel som opäť vysvetľovať situáciu od začiatku. Krátko predtým, ako prišiel rad na mňa, bol na recepcii ďalší pár, ktorému ponúkli výmenu izby a podali nové kľúče. Neviem, aký bol ich problém, ale bolo si všimnúť, že v krátkom čase došlo k viacerým zmenám izieb. Až potom, čo som sa výslovne opýtal na zmenu izby, personál to znova interne skontroloval. Až potom mi bolo oznámené, že môj problém je v skutočnosti vážnejší, že bude potrebný externý technik a že nie je isté, či sa problém vôbec dá vyriešiť v ten istý deň. Počas celého tohto času bola kúpeľňa nepoužiteľná. Musel som prerušiť sprchovanie a zostal som sedieť s mokrými vlasmi, neschopný sa pripraviť alebo poriadne začať svoj deň. Pôvodne som plánoval ísť na raňajky von a potom sa vydať na výlet do Playa Mujeres, ale kvôli nedostatku informácií, dlhej čakacej dobe a nakoniec aj sťahovaniu izby sa tento plán stal nemožným. Kým bolo konečne ponúknuté riešenie, už som stratil viac ako dve hodiny svojho dňa. Potom som si musel zbaliť všetky svoje veci, presunúť sa do inej izby, znova sa vybaliť a nakoniec sa poriadne osprchovať. Až okolo 15:00... Bol som vôbec pripravený opustiť hotel a začať svoj deň – napriek tomu, že som problém nahlásil krátko pred 11:00? Oceňujem, že mi nakoniec ponúkli zmenu izby a že boli zahrnuté bezplatné raňajky na nasledujúce dni. Čo ma však skutočne znepokojuje, je to, že som musel opakovane žiadať, čakať a naliehať na to, čo malo byť okamžitou a zrejmou odpoveďou na nepoužiteľnú izbu. Jasná komunikácia, empatia a proaktívne riešenie problémov sú v takýchto situáciách základné očakávania. Bohužiaľ, táto skúsenosť výrazne nespĺňala základné štandardy pohostinnosti a spôsobila zbytočnú stratu času počas môjho pobytu.

Recepční sú veľmi milí, priateľskí a ochotní vám pomôcť a poskytnúť vám všetky informácie a potreby. Izby sú pekné a dobre vybavené, s uterákmi a upratovaním každé 2 dni! Je to super, aj spoločné priestory sú veľmi upratané, ak sú špinavé kvôli turistom! Ďakujem všetkým.

Skôr zlé ako dobré, týždeň znesiteľné, ale s obrovskými nevýhodami: pokazená toaleta, žiadne dvierka na skrinky v našom byte, ani sme nevideli upratovací personál atď. Už by som si to nerezervoval znova.

Do Jardines chodím už roky a je to skvelé - novo zrekonštruované kúpeľne sú obrovským zlepšením, ale bohužiaľ bizarne zasypali hlavný bazén a je teraz dosť plytký a odstránili aj vodopád.

Poloha je skvelá, ale izby potrebujú rekonštrukciu