Recenzie dovolenky a hotelov - El Gouna (405)

mali skvelý pobyt v tomto hoteli! Miesto je veľmi pekné a pokojné, ideálne na relaxáciu a vychutnanie si atmosféry. Služba je skutočne vynikajúca - personál je pozorný, priateľský a vždy ochotný pomôcť. Špeciálne uznanie patrí animačnému tímu, ktorý je neskutočne zábavný, energický a spríjemňuje každú aktivitu. Naozaj to miesto oživia! Vrelo odporúčame každému, kto hľadá relax aj zábavu.

Náš pobyt v tomto hoteli bol skutočne úžasný. Celý komplex je veľmi dobre udržiavaný, čistý a po rekonštrukcii pôsobí ešte lákavejšie a modernejšie. Všetko bolo čerstvé, pohodlné a príjemné. Zvlášť by sme chceli vyzdvihnúť animačný tím, ktorý bol vždy priateľský, veselý a plný pozitívnej energie. Každý deň vytvorili dobrú atmosféru a ešte viac spríjemnili dovolenku. Zvyšok personálu bol tiež vždy nápomocný a pozorný, vďaka čomu sme sa cítili úplne vítaní. Kedykoľvek by sme sa vrátili a tento hotel môžeme z celého srdca odporučiť.

Úžasný egyptský ostrov ❤️

Perfektné miesto ✨

Mali sme veľmi srdečné privítanie od pána Mohameda, vynikajúce služby, jedlá boli veľmi chutné, francúzski kuchári nemali čo povedať, prostredie bolo nádherné, výhľad bol raj.

Tento hotel som si rezervoval špeciálne na oslavu mojich 25. narodenín, očakávajúc nezabudnuteľný zážitok, ale to, čo som stretol, nebolo nič iné ako nočná mora. Od chvíle, keď som prišiel, služba a podmienky boli úplne neprijateľné. Po prvé, vopred som kontaktoval hotel, aby som zariadil špeciálne narodeninové ošetrenie. Po príchode som zistil, že dekorácie v mojej izbe sú narýchlo urobené, zle usporiadané a nie úhľadne prezentované. Obliečky boli nevyžehlené a miestnosť bola pokrytá prachom – na stoloch, pri televízore, na ráme postele a v celej obývačke. Mohol som si pretrieť prstom po povrchoch a uvidel som sivý prach na mojej ruke. Takáto úroveň čistoty je úplne neprijateľná pre hotel, ktorý tvrdí, že ponúka luxusné ubytovanie. Keď som požiadal o rozhovor s manažérom, aby som vyriešil tieto problémy a možno našiel nejaké riešenie, stretol som sa s tichom – žiadny manažér so mnou nikdy neprišiel hovoriť. Namiesto toho som sa cítil ignorovaný a odmietnutý. Veci nabrali rýchly spád neskoro v noci. Keď dorazili upratovacie služby, spôsobili neporiadok a jašterica spadla na podlahu a pobehovala po izbe. Gazdiná potom trvala na tom, že musíme okamžite presunúť izby, čo bolo mimoriadne rušivé a stresujúce. Museli sme si zbaliť všetky svoje veci a premiestniť sa do izby nižšej úrovne – zníženie triedy z apartmánu, ktorý som si pôvodne rezervoval. Nová izba bola základná dvojlôžková s jednou kúpeľňou, v ostrom kontraste s luxusným apartmánom, za ktorý som si zaplatil. Najväčším sklamaním je, že bola k dispozícii juniorská suita, ktorá by bola vhodným vylepšením, no bol som nútený ísť do najnižšej dostupnej izby. Generálny riaditeľ hotela, ktorý pracoval o 2:00 dňa 17.07.2025, nám povedal, že už nemôžu urobiť nič – buď súhlasiť so znížením triedy, alebo sa odhlásiť. Bolo 2:30 ráno a ja som zostal vyčerpaný, frustrovaný a úplne sklamaný. Táto skúsenosť zničila to, čo malo byť špeciálnou oslavou. Tento hotel by som nikdy nikomu neodporučil. Požiadal som o plnú náhradu za nespočetné nepríjemnosti, ale bolo mi povedané, že sa musia poradiť so svojím finančným tímom – niečo, čo je pre mňa ako hosťa úplne irelevantné. Nedostatok výčitiek svedomia, empatie alebo skutočného ospravedlnenia bol šokujúci a svedčil o slabom zákazníckom servise. Stručne povedané, tento hotel zlyhal na všetkých úrovniach - čistota, služby zákazníkom, schopnosť reagovať a celková kvalita. Som maximálne nespokojný a dúfam, že nikto iný nebude musieť znášať takúto skúsenosť. Aktualizácia: Hotel súhlasil s vrátením peňazí, pretože sme sa rozhodli zostať v zníženej izbe, avšak po návrate do Spojeného kráľovstva a dosiahnutí luxusného úteku (spoločnosť, ktorú sme si rezervovali prostredníctvom) Bolo nám povedané, že hotel teraz odmietol vrátenie peňazí, takže teraz uverejním svoju recenziu, ktorú ma požiadali, aby som to neurobil.

Všetko bolo úžasné, umiestnenie vecí, pláž a jedlo Špeciálne poďakovanie recepčným Shams, Mai a Amani Bolo to prvýkrát v ELGOUNE a Sheratone, rozhodol som sa, že to bude vždy moja obľúbená destinácia a váš hotel bude tým najlepším miestom na pobyt

Hotel je viac než úžasný, je tichý, veľmi čistý a uprataný, a služby sú dobré.. Deti nemajú vstup povolený, je to len pre dospelých, ale sú tam ľudia s deťmi, je to v poriadku, neviem ako 😅 ale je to krásne, určite sa ešte vrátim.. Majú naozaj peknú plážovú klubovú reštauráciu, cestoviny sú vynikajúce a šaláty sú vynikajúce. Hotelová raňajková reštaurácia je pekná, nie veľmi rozmanitá, krátka, ale pekná a malá, ale chutná.. Bazén a more sú veľmi čisté a krásne..